CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀVẤN ĐỀNGHIÊN CỨU
1. Cơ sởlí luận
1.2. Dịch vụchuyển phát
1.2.1. Khái niệm
Là loại dịch vụnhận gửi, vận chuyển và phát thư từ, tài liệu, vật phẩm, hàng hoá (Gọi tắt là Bưu gửi) trong nước và nước ngoài theo chỉtiêu thời gian được công bố trước đối với từng khu vực và từng nước.
1.2.2. Phân loại
Hiện nay dịch vụchuyển phát được phân ra thành 3 loại chính như sau: Dịch vụchuyển phát hỏa tốc
- Là dịch vụnhận gửi, vận chuyển và phát nhanh chứng từ, hàng hóa, vật phẩm có thứtự ưu tiên cao nhất trong các dịch vụchuyển phát với chỉtiêu thời gian tồn trình khơng qua 24h. Theo đó bưu phẩm được tổchức khai thác, vận chuyển ngay sau khi được chấp nhận.
- Là dịch vụnhận gửi, vận chuyển và phát nhanh chứng từ, hàng hóa, vật phẩm có thứtự ưu tiên cao nhất trong các dịch vụchuyển phát với chỉtiêu thời gian tồn trình khơng qua 24h. Theođó bưu phẩm được tổchức khai thác, vận chuyển ngay sau khi được chấp nhận.
Dịch vụchuyển phát tiết kiệm
- Là dịch vụnhận gửi, vận chuyển chứng từ, hàng hóa, vật phẩm bằng đường bộ thời gian chuyển phát tính theo ngày( phù hợp với những hàng hóa khơng cần quá nhanh)
(Nguồn: www.Viettelpost.com.vn)
1.2.3. Đ ặc điểm
Chuyển phát hỏa tốc Chuyển phát nhanh Chuyển phát tiết kiệm
- Dịch vụchuyển phát -Được vận chuyển bằng - Là dịch vụnhận gửi, với chỉtiêu thời gian đường bộ, đường hàng vận chuyển chứng từ, tồn trình khơng qua khơng theo thời gian cơng hàng hóa, vật phẩm chủ 24h. Theo đó bưu phẩm bốtrước và tính theo giờ. yếu bằng đường bộ đối được tổchức khai thác, - Thời gian vận chuyển với những bưu phẩm vận chuyển ngay sau khi ngắn, nhanh và chính xác. khơng cần q gấp. được chấp nhận. Tất cảlộtrìnhđóng gói, - Gía cước rẻhơn so với -Được vận chuyển chủ vận chuyểnđều được xác 2 dịch vụcòn lại nhưng yếu bằng đường hàng định trước, đảm bảo đúng vẫn nằm trong khoảng
không. hạn. thời gian nhất định từ3
- Gía cước đắt hơn rất - Các bưu gửi thơng qua đên 5 ngày thì khách nhiều so với 2 dịch vụ chuyển phát nhanh khơng hàng có thểnhận được cịn lại. chỉ đảm bảo vềtốc độmà bưu phẩm.
- Chỉtiêu thời gian tồn cịnđược đảm bảo về độan trình: bưu gửi chấp nhận tồn. Nếu địa người nhận buổi sáng tính từ12h, chính xác, bưu phẩm sẽ bưu gửi buổi chiều tính được giao tới tận tay. Có từ24h cùng ngày nhận chữký, họtên của người đã trừngày chủnhật, nghỉ nhận và thời gian nhận. lễ, tết theo quy định.