2 .Định hướng phát triển của Phòng bán hàngĐiện Bàn
2.2. Biện pháp nâng cao hiệu quảhoạt động của Phòng bán hàngĐiện Bàn
- Vềtổchức bốtrí lao động:
•Tăng cường đội ngũ kinh doanh, chăm sóc khách hàng •Bốtrí các chức danh phù hợp với năng lực của mỗi cá nhân - Vềgiao kếhoạch và đánh giá kết quả:
•Giao kếhoạch cụthểkịp thời, tất cảcác tiêu chí đều có thể đo lường được
•Giám sát thường xun kết quảhàng ngày, hàng tuần để định hướng kịp thời các cách làm, điểm tin thường xuyên cho nhân viên nắm bắt kết quả đểthi đua
•Đánh giá kết quảBSC hàng tháng công khai, minh bạch. Thưởng/phạt hợp lý và kịp thời.
- Vềtạo động lực lao động:
•Truyền thơng kịp thời tất cảcác chính sách khuyến khích của Trung tâm kinh doanh •Động viên nhân viên làm việc, tôn vinh các cá nhân xuất sắc
•Hỗtrợ, huấn luyện các cá nhân chưa đạt được kếhoạch, tạo thói quen làm việc nhóm đểtăng tính đồn kết và hiệu quảtrong cơng việc
•Giải quyết kịp thời các vướng mắc cho nhân viên đểnhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ
•Tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên giao lưu trong các phong trào do Trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Nam tổchức hoặc tại địa phương, chọn những thời điểm phù hợp đểtổchức giao lưu với khách hàng nhằm tạo khí thếtrong cơng việc
•Chun mơn và Cơng đồn tại phịng cùng phối hợp đểthực hiện tốt nhất các quyền lợi chính đáng của người lao động như giải thích rõ vềtiền lương, quan tâm đến các ngày quan trọng của nhân viên như sinh nhật, hiếu hỉ…, thường xuyên thăm hỏi và hỗtrợgia đình cá nhânđơn vịgặp khó khăn
- Tham gia các phong trào sản xuất kinh doanh:
•Khuyến khíchđộng viên cán bộcơng nhân viên tham gia bán hàng cuối tuần
•Tạo điều kiện để đội ngũ kinh doanh và kỹthuật cùng phối hợp trong công tác nắm bắt hạtầng, phát triển và giữkhách hàng
•Có những cơ chếlinh động, khen thưởng kịp thời đểnhân viên đạt kết quảcao nhất trong các phong trào
•Vận động nhân viên tham gia các phong trào do Tổng công ty phát động như chương trình “Ngơi sao kinh doanh”, “Văn hóa cúi chào”, chương trình “Khách hàng là những người thân yêu nhất”…
3.Mục tiêu và phương hướng phát triển sửdụng dịch vụthanh toán điện tử với VNPT Pay trong các năm tới của Phòng bán hàngĐiện Bàn