Trong hợp đồng đã quy định rất rõ trách nhiệm của các bên với hàng hóa sản phẩm. Khi sản phẩm được chuyển đến khi của các nhà phân phối họ có trách nhiệm bảo quản theo đúng tiêu chuẩn được định ra. Với các sản phẩm hết hạn tiêu dùng hoặc cận hạn sử dụng, thì các nhà phân phối có nhiệm vụ cùng trách nhiệm thơng báo cho doanh nghiệp thu hồi và sử dụng vào các mục đích khuyến mãi hoặc tiêu hủy chúng.
Trong trường hợp xảy ra một sự kiện bất khả kháng, bên phía đối tác có thể bị trì hỗn thực hiện Hợp Đồng sẽ báo cho doanh nghiệp trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện bất khả kháng với đầy đủ chi tiết về sự kiện đó để hai bên có thể cùng nỗ lực tối đa để khắc phục tình hình ngay lập tức. Sau khi có thơng báo,
Vinamilk và bên đối tác sẽ gặp nhau không chậm trễ nhằm thỏa thuận một phương
hướng hành động được chấp nhận chung để giảm thiểu mọi tác động của sự kiện đó. Qua đó, xây dựng được sự an tâm ở các đối tác, tăng cường mối quan hệ giữa doanh nghiệp với các kênh trung gian. Bên cạnh đó, doanh nghiệp sẽ chịu một phần kinh phí khơng mong muốn từ những rủi ro bất khả kháng tác động đến đối tác, từ đó đối tác sẽ dễ dàng chủ quan về những yếu tố đó vì họ nghĩ sẽ có doanh nghiệp hỗ trợ.
Nhà sản xuất Trung tâm phân phối
Kho bãi
Các điểm bán lẻ Các siêu thị toàn quốc Key Accounts (horeca,cinema,..)
Người tiêu dùng
Hình 2.14 Sơ đồ dịng chia sẻ rủi ro của cơng ty Vinamilk
(Nguồn: Giáo trình mơn Quản trị kênh phân phối, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, Trường Đại học Tài chính – Marketing, Khoa Marketing, 2021).