Tiêu chí Giá trịtrung bình
Mean
Mức ý nghĩa (sig)
Cước phí dịch vụhàng tháng phù hợp
Chi phí đấu nối hịa mạng, dịch chuyển,
thay đổi băng thông hợp lý (GC2) 3.37 0,000
Khách hàng có nhiều gói cước đ ể lựa
chọn hơn các mạng khác (GC3) 3.07 0,000
Nguồn: Sốliệu điều tra và xửlý trên SPSS
Kết luận: Sửdụng kiểm định One Sample T-test, ta thấy với mức ý nghĩa 95%,
kiểm định cho kết quảcác chỉtiêu có p-value < 0,05 có nghĩa là đủbằng chứng bác bỏgiảthiết H 0 và chấp nhận giảthiết H 1. Bên cạnh đó, giá trịtrung bình của kết quả
khảo sát > 3, như vậy có nghĩa là giá trịtrung bình của tổng thểcủa kết quảkhảo sát lớn hơn, các KHDNđánh giá trên mức trung lập đối với giá cước của dịch vụ Internet trực tiếp. Mặc dù giá trịtrung bình của GC1ởmức khá cao nhưng chưa đạt đến mức độcạnh tranh lớn mạnh của dịch vụInternet trực tiếp của VNPT, chính vì vậy mà VNPT cần phải có những giải pháp vềcước phí của dịch vụnhằm nâng cao NLCT của VNPT Đà Nẵng đối với dịch vụnày.
Ngồi ra, giá trịtrung bình của GC2 và GC3 tương đối trung lập, chỉ đạt giá trị 3,37 và 3,07. Cho nên, VNPT cần phải tìm ra cách khắc phục để đem lại sựcạnh tranh mạnh mẽ đối với dịch vụInternet trực tiếp này.
Tốc độ đường truyền, chất lượng mạng:
Giảthiết 2:
H0: Đánh giá của KHDN vềtốc độ đường truyền, chất lượng mạng t 2 =4 H1: Đánh giá của KHDN vềtốc độ đường truyền, chất lượng mạng t
2 ≠4
Bảng 21: Kết quảkiểm định One Sample T-test vềtốc độ đường truyền, chất lượng mạng dịch vụ
Tiêu chí Giá trịtrung bình
Mean
Mức ý nghĩa (sig)
Khơng xảy ra tình trạng nghẽn mạng (TD1) 3.68 0,000
Tốc độk ết nối không giới hạn tốt hơn các
nhà dịch vụkhác (TD2) 4.02 0,000
VNPT luôn kiểm tra tốc độ đường truy ền
mạng Internet (TD3) 3.63 0,000
VNPT đảm bảo (TD4)
Nguồn: Sốliệu điều tra và xửlý trên SPSS
Kết luận:Sửdụng kiểm định One Sample T-test, ta thấy với mức ý nghĩa 95%,
kiểm định cho kết quảcác chỉtiêu có p-value < 0,05 có nghĩa là đủbằng chứng bác bỏgiảthiết H 0 và chấp nhận giảthiết H 1. Như vậy có nghĩa là giá trịtrung bình của
tổng thểcủa kết quảkhảo sát lớn hơn, các KHDNđánh giá khá cao năng lực cạnh tranh của dịch vụInternet trực tiếp đối với tốc độ đường truyền và chất lượng của dịch vụInternet trực tiếp. Nhưng giá trịtrung bình của các tiêu chí cịnởmức trung bình, cho nên VNPT cần phải đưa ra các giải pháp mới, nhằm khắc phục tốc độ đường truyền và chất lượng của mạng Internet trực tiếp đối với khách hàng doanh nghiệp. Từ đó, nâng cao được năng lực cạnh tranh của dịch vụ, trởthành đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ đối với các nhà cung cấp dịch vụkhác trên địa bàn.
Kênh phân phối và xúc tiến:
Giảthiết 3:
H0: Đánh giá của KHDN vềkênh phân phối và xúc tiến t 3 =3 H1: Đánh giá của KHDN vềkênh phân phối và xúc tiến t 3 ≠3