6. Kết cấu của luận văn
3.1.1. Giới thiệu khái quát
Tên công ty: Công ty TNHH Shinwon Ebenezer Việt Nam
Tên tiếng Anh Shinwon Ebenezer Vietnam Co., Ltd
Địa chỉ: CN 14 Khu Công Nghiệp Khai Quang, Vĩnh Yên,Vĩnh Phúc Điện thoại: (0211) 3842830, 3842831, 3842832, 3842833, 3842834
Fax: (0211) 3842835
Năm thành lập: 2002
Tổng diện tích là: 90.030 m2
Số lượng nhân viên: 3530 nhân viên
Tổng số vốn đầu tư: $ 13 triệu đô la
Số lượng xưởng sản xuất: 6 phân xưởng, 60 dây truyền sản xuất
Mặt hàng kinh doanh: Mặt hàng sản xuất chính của công ty là hàng may mặc xuất khẩu.
Khách hàng chính của công ty: GAP, Target, K-mart, Wal-mart, Sear…. là các thương hiệu lớn trên thế giới
Năm 1973, Ông Park Seong Cheol (Người sáng lập của Shinwon) nhận thấy nhu cầu lớn của thị trường và những giá trị kinh doanh mà ngành hàng thời trang đem lại và ông đã thành lập công ty may mặc có tên là Shinwon. Shinwon bắt đầu công việc kinh doanh bằng việc xuất khẩu sản phẩm của mình cho các nhãn hiệu hàng đầu ở Mỹ và châu Âu, thỏa mãn các khách hàng khó tính với giá rẻ, chất lượng sản phẩm vượt trội và thiết kế mới nhất. Nhờ những thành công lớn của công ty trong thị trường may mặc và túi sách, chính phủ Hàn Quốc nhiều những giải thưởng và huy chương vàng cho
công ty và công ty được đánh giá là một trong số những công ty hàng đầu của Hàn Quốc trong lĩnh vực sản xuất hàng thời trang.
Với những kết quả đạt được đó, Shinwon được được biết đến như một công ty lớn trong lĩnh vực thời trang ở Hàn Quốc và nước ngoài. Sau nhiều năm, Tập đoàn Shinwon đã phát triển hoạt động kinh doanh của công ty ở khắp nơi trên thế giới, đặc biệt là ở Châu Á. Tập đoàn Shinwon có các nhà máy sản xuất ở Trung Quốc, ở Indonesia và Việt Nam. Ở Việt Nam, Tập đoàn có 2 công ty, đó là Công ty TNHH Shinwon Ebenezer Việt Nam (Vĩnh Phúc) và Công ty TNHH Shinwon Ebenezer Hà Nội (Thái Nguyên).
Công ty TNHH Shinwon Ebenezer Việt Nam là công ty 100% vốn đầu tư của Hàn Quốc. Công ty là một thành viên của Tập đoàn Shinwon Hàn Quốc. Công ty được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 17/GP- VP do Chủ tịch Tỉnh Vĩnh Phúc ký ngày 22/02/2002. Công ty bắt đầu đi vào hoạt động tháng 12/2002. Mặt hàng chính của công ty là hàng may mặc xuất khẩu.
Hiện tại, Công ty TNHH Shinwon Ebenezer Việt Nam có 6 phân xưởng với 60 dây truyền sản xuất. Sản phẩm chính của công ty là hàng dệt may xuất khẩu. Thị trường xuất khẩu chính của công ty là Mỹ và Châu Âu. Đây là các thị trường truyền thống của công ty.
Sau hơn 10 năm đi vào hoạt động, công ty đã ra hàng chục nghìn việc làm cho lao động trong và các tỉnh lân cận. Nhiều người lao động đã trưởng thành từ công ty và đã tìm được việc làm, cũng như nâng cao tay nghề sau khi đã làm việc cho Shinwon.
Hiện tại, Công ty có 3530 nhân viên với mức lương bình quân từ 2.8 - 4 triệu đồng/ tháng. Đây là mức thu nhập bình thường đối với mặt bằng chung, ty nhiên đối với người lao động phổ thông thì đây là khoản thu nhập không nhỏ đối với cá nhân người lao động và gia đình họ. Khoản lương này góp phần tăng thu nhập và ổn định cuộc sống cho người lao động.
3.1.2. Bộ máy quản lý và điều hành công ty
Tại Công ty TNHH Shinwon Ebenezer Việt Nam, lãnh đạo của mỗi phòng và phân xưởng đều là người Hàn Quốc. Họ nói 2 thứ tiếng Hàn Quốc và tiếng Anh. Một vài người trong số họ có thể giao tiếp và nói được tiếng Việt. Ngoài ra, còn một số vị trí quản lý, nhân viên gián tiếp làm việc ở văn phòng là người Philippine. Vì vậy, tiếng Anh là ngôn ngữ giao tiếp chính trong quá trình làm việc ở đây.
Cơ cấu tổ chức của Công ty bao gồm Tổng giám đốc là người cao nhất, điều hành các hoạt động của toàn công ty. Sau tổng giám đốc là các phó tổng giám đốc và trưởng các bộ phận. Công ty Shinwon bao gồm các phòng sau:
Phòng Kinh doanh
Phòng Kế toán
Phòng Kiểm soát chất lượng (QC)
Phòng Đánh giá chất lượng (QA)
Phòng Xuất nhập khẩu
Phòng Vật tư
Phòng Nhân sự và Hành chính
Tổng giám đốc phụ trách các Phòng Kinh doanh, Phòng Kiểm tra chất lượng và Phòng Đánh giá chất lượng. Các phó tổng phụ trách từng mảng liên quan được phân công. Việc phân chia trách nhiệm này giúp cho công ty kiểm soát hoạt động nhận đơn đặt hàng, sản xuất và xuất khẩu
Mỗi khu vực sản xuất có 2- 3 người quản lý cho mỗi phân xưởng, sau đó là quản lý của bộ phận kho, Phòng cắt, Phòng may và Phòng kết thúc. Mỗi bộ phận này đều có các quản lý người Hàn Quốc.
Dưới các quản lý người Hàn là các quản lý và giám sát người Việt hay người Philippines. Các quản lý hay giám sát người Việt có thể giao tiếp được bằng tiếng Anh. Ngoài công việc liên quan đến chuyên môn, họ còn phiên dịch giúp các cho các quản lý người Hàn giao tiếp với công nhân người Việt.
Cơ cấu tổ chức của công ty như sau:
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của công ty 3.1.3. Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty
Công ty tập trung vào sản xuất các mặt hàng có giá rẻ với giá khoảng từ 30- 50 đôla/sản phẩm. Sản phẩm chủ yếu của công ty phục vụ cho các khách mục tiêu là phụ nữ và nam trung niên, trẻ em. Các sản phẩm của công ty rất đa dạng và thuận tiện cho các hoạt động hàng ngày như váy, áo, quần,… Nguyên vật liệu chủ yếu là vải và các phụ kiện hoàn toàn nhập từ Hàn Quốc, chỉ có may gia công ở Việt Nam. Vải thường là loại vải cotton chất lượng cao, kèm theo các phụ kiện phục vụ cho sản xuất được kiểm soát rất chặt chẽ trước khi cho vào sản xuất.
Doanh số bán của công ty trong năm 2011 là 429.215.388.845 đồng (khoảng 22.936.336 đôla Mỹ) và năm 2012 là 456.390.564.433 đồng (khoảng 22.262.954 đôla Mỹ) (Phòng Kinh doanh). Dự tính doanh số bán trong năm 2013 là sẽ tăng hơn năm 2012. Mặc dù, nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, nhiều doanh nghiệp khó khăn trong việc duy trì hoạt động kinh doanh công ty, Nhưng nhờ danh tiếng và chất lượng sản phẩm của công ty, nên công ty vẫn duy trì tốt các hoạt động kinh doanh và mở rộng được thị trường khách hàng. Phòng Vật tƣ Phó tổng giám đốc Kho Cắt May Kết thúc Phòng Kế toán Phòng Nhân sự và HC Phòng KD dDep Phòng QC Phòng QA Các phân xƣởng sản xuất Tổng giám đốc Phòng Kế Kinh doanh
Khách hàng chính của công ty: GAP, Target, K-mart, Wal-mart, Sear…. là các thương hiệu lớn trên thế giới. Trong đó, nhãn hiệu nổi tiếng trên thế giới GAP là khách hàng lớn nhất của công ty về thời trang cho phụ nữ trung tuổi và sản phẩm bán được nhiều nhất là áo sơ mi cộc tay (polo).
Ngày nay, Công ty TNHH Shinwon Ebenezer trở thành một trong những công ty may mặc nổi tiếng ở Việt Nam. Để có thể duy trì bạn hàng và tìm kiếm bạn hàng mới, công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm. Quá trình sản xuất của công ty rất nghiêm ngặt và cẩn thận. Nhờ đó mà công ty có thể sản xuất những sản phẩm tốt nhất với chất lượng phục vụ cho các khách hàng khó tính ở Mỹ và châu Âu.
Công ty nhận đơn hàng thông qua văn phòng đại diện ở Hàn Quốc. Tại văn phòng đại diện, Phòng Kinh doanh nhận các đơn hàng các thông số về tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm. Sau đó, văn phòng đại diện Hàn Quốc sản xuất hàng mẫu cho khách hàng. Nếu sản phẩm được chấp nhận, văn phòng đại diện ở Hàn Quốc chuyển đơn hàng cho Công ty Shinwon Ebenezer Việt Nam. Sau đó, Công ty Shinwon Ebenezer Việt Nam sản xuất hàng mẫu, gửi cho khách hàng kiểm tra và nếu được khách hàng chập nhận thì sản xuất đại trà sẽ được thực hiện. Vải và các phụ kiện đều được gửi từ Hàn Quốc sang.
Sơ đồ 3.2. Quá trình sản xuất
Kho Cắt May Kết thúc Đóng gói Kiểm tra CL Kiểm tra Chất lượng SP. Phòng Vật tƣ Liên lạc với VP ở Hàn Quốc, đặt thùng, quá trình kiểm tra Phòng QC Kiểm tra chất lượng của tất cả các sản phẩm trước khi được
Tất cả các giai đoạn này đề được Phòng Kiểm soát chất lượng. Nếu bất kỳ sản phẩm nào không đủ tiêu chuẩn, đều bị loại. Trong quá trình kiểm soát chất lượng, công ty đã sử dụng nhiều loại tem khác nhau để phân biệt sản phẩm đã được kiểm định ở mỗi giai đoạn. Việc này giúp cho công ty kiểm soát quả trình sản xuất và chất lượng sản phẩm được tốt hơn. Phòng Kinh doanh liên lạc và kiểm tra để cập nhật các thông tin thay đổi từ khách hàng. Phòng Kinh doanh lên danh sách đóng gói, hộp đặt hàng và cập nhật hiện trạng giao dịch hàng ngày. Phòng Đánh giá chất lượng chịu trách nhiệm kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm trước khi gửi sản phẩm cho khách hàng.
3.2. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty
3.2.1. Tình hình nhân sự tại công ty
Là công ty có 100% vốn đầu tư nước ngoài, Công ty TNHH Shinwon Ebenezer Việt Nam là một công ty lớn của tỉnh Vĩnh Phúc. Số lượng công nhân của Công ty bao gồm hơn 3530 nhân viên. Hiện trạng nguồn nhân lực của công ty được trình bày ở bảng sau:
Bảng 3.1: Hiện trạng nguồn nhân lực của công ty
Thông tin về nhân viên Số lƣợng
(Tổng số: 3530) Tỷ lệ (%) Giới Nam 277 7,85 Nữ 3253 92,15 Tuổi 18- 29 2136 60,51 30-39 1147 32,49 Upper 40 247 7,00 Trình độ Phổ thông trung học 3378 95,69 Cao đẳng 103 2,02
Đại học và trên đại học 39 1,10
Tình trạng hôn nhân Hôn nhân 1717 48,64
Độc thân 1813 51,36
Vị trí công tác Lao động gián tiếp 99 2.80
Lao động trực tiếp 3432 97.20
Tổng số nhân viên làm việc tại công ty tính đến tháng 6/2013 là 3530 người. Do đặc thù lao động của ngành may và của công ty là đơn vị sản xuất, nên tỷ lệ nhân viên lao động trực tiếp chiếm 97,20 %.
Cũng như các công ty khác trong ngành diệt may, nhân viên làm việc tại công ty hầu hết là nữ. Tỷ lệ nhân viên là nữ chiếm tới 92,15%. Kể từ ngày thành lập đến nay, tỷ lệ nhân viên nữ luôn luôn duy trì ở mức trên 90% trên tổng số nhân viên làm việc tại đây.
Lao động của công ty chủ yếu trong độ tuổi thanh niên chiếm 60,05%. Phần lớn mới tốt nghiệp phổ thông trung học và đi làm. Ưu điểm của đối tượng này là khỏe, trẻ, năng động và nhiệt tình.
Tuy nhiên, nếu nhìn vào trình độ học vấn của nhân viên làm việc tại công ty ta thấy, tỷ lệ lao động phổ thông chiếm tỷ lệ rất lớn, với tổng số 3378 người/3530 người, chiếm 95,60%. Đội ngũ lao động phổ thông này là rẻ, song cũng là một trong những thách thức đối với người lao động khi không có trình độ, họ có thể không đáp ứng được yêu cầu đòi hỏi của công việc. Tỷ lệ người lao động có trình độ cao đẳng và đại học chiếm một tỷ lệ nhỏ hơn 4%.
Khi trình độ nhân viên thấp, số cán bộ có trình độ đại học và cao đẳng thấp cũng là một trong những khó khăn của công ty về giao tiếp giữa người lao động, nhân viên văn phòng và các quản lý người Hàn Quốc hay Philippines.
Đây cũng là điểm mà công ty cần quan tâm nếu như muốn người lao động thỏa mãn với công việc tại công ty.
Tỷ lệ cán bộ nhân viên có gia đình chiếm 48,60%, đây cũng là một thách thức lớn với người lao động khi học có con nhỏ trong khi thời gian làm việc tại nhà máy thường dài do phải làm thêm giờ để có thêm thu nhập.
3.2.2. Phân tích công việc
Công ty TNHH Shinwon Ebenezer Việt Nam là một công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài. Vì vậy, công ty đã có phân tích cụ thể công việc rất rõ ràng
giữa các bộ phận lao động trực tiếp và lao động gián tiếp. Công việc được phân định cụ thể giữa các đơn vị và giữa các bộ phận trong từng phân xưởng.
Ví dụ, trong mỗi một phân xưởng có 10 dây truyền sản xuất, mỗi dây truyền sản xuất được chia thành các bộ phận nhỏ như kho - cắt - may - kết thúc - đóng gói, mỗi một khâu trong dây truyền đều có sự kiểm tra giám sát của Bộ phận kiểm tra chất lượng (QA). Trong khâu may, được chia ra làm nhiều công đoạn như may cổ, may thân, may tay, gấu, ... ( từ vải cho đến hoàn thiện). Sau khi sản phẩm được hoàn thiện được Bộ phận đánh giá chất lượng kiểm tra trước khi hàng được gửi đi cho khách hàng.
Đối với các bộ phận làm việc gián tiếp, các công việc được phân chia cụ thể đối với từng mảng công việc cụ thể, như Phòng Kinh doanh chuyên nhận đơn hàng và vận chuyển hàng, phòng Kiểm soát chất lượng chuyên đảm nhiệm các nhiệm vụ liên quan đến kiểm tra chất lượng hàng hóa, Phòng Xuất nhập khẩu phụ trách các công việc liên quan đến thủ tục hải quan,...
Căn cứ vào cụ thể từng mảng công việc được phân công, Công ty TNHH Shinwon Việt Nam xây dựng các bảng mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc cụ thể cho từng đối tượng lao động trong công ty, làm cơ sở cho quá trình tuyển dụng và đánh giá công việc sau này.
3.2.3. Công tác tuyển dụng
Việc tuyển dụng công nhân và nhân viên cho Công ty TNHH Shinwon Ebenezer Việt Nam cũng được tiến hành bài bản.
Các bước của quá trình tuyển dụng đã được công ty áp dụng như:
Thông báo tuyển dụng Thu hồ sơ
Phỏng vấn
Quyết định tuyển dụng
Hòa nhập nhân viên vào vị trí mới
Việc tuyển dụng nhân viên được thực hiện với các đối tượng khác nhau là khác nhau.
Đối với lao động gián tiếp: đây là các nhân viên làm việc ở khối văn phòng, nên sẽ có giao tiếp ít nhiều với các quản lý người Hàn và người Philippines. Vì vậy, yêu cầu của công ty là có khả năng giao tiếp được bằng tiếng Anh. Đặc biệt, nhân viên làm việc tại 3 phòng là Phòng Đánh giá chất lượng, Phòng Xuất nhập khẩu và Phòng Kinh doanh bắt buộc phải giao tiếp tốt bằng tiếng Anh. Vì vậy, khi tuyển vào làm việc tại 3 phòng này, yêu cầu về tiếng Anh cũng khắt khe hơn các bộ phận văn phòng khác, vì họ phải giao tiếp với quản lý người nước ngoài và xử lý các đơn hàng bằng tiếng Anh. Các ứng cử viên nếu có trình độ đại học và biết tiếng Anh sẽ được ưu tiên. Ứng cử viên sẽ có bài kiểm tra tiếng Anh, quản lý người Hàn sẽ tham gia phỏng vấn cùng với Phòng nhân sự nếu những ứng cử viên này làm việc tại 3 phòng nói trên.
Đối với lao động trực tiếp: đây là người lao động làm việc trực tiếp tại các phân xưởng. Vì vậy, các yêu cầu với tuyển dụng đơn giản. Quy trình tuyển dụng cũng đơn giản hơn. Phòng nhân sự sẽ nhận hồ sơ, hẹn lịch phỏng vấn. Quá trình phỏng vấn chủ yếu để xem ứng cử viên có đủ sức khỏe để làm việc không, có kỹ năng hay kinh nghiệm gì về lĩnh vực may không,...
Ký được nhận vào làm việc, nhân viên sẽ được ký hợp đồng và cung cấp mã số lao động để làm bảo hiểm và trả lương.
Công ty tuyển liên tục thông báo tuyển nhân viên lao động gián tiếp. Do tỷ lệ công việc nghỉ việc nhiều, đặc biệt là lao động lành nghề. Lý do bỏ việc là do thời gian làm việc dài và mức lương thấp.
3.2.4. Đào tạo và phát triển
Về đào tạo:
Người lao động được tuyển dụng vào công ty cho dù là làm ở vị trí lao