7. Kết cấu của luận văn
1.5.2. Bài học kinh nghiệm cho Tổng công ty Du lịch HàN ội
Nhìn chung, mỗi ngành nghề đều có những đặc điểm riêng. Những đặc trưng đó qui đi ̣nh đặc điểm của lao động. Lao động trong lĩnh vực du li ̣ch về cơ bản có một số đặc điểm nổi bật sau: có tính chuyên môn hóa cao; du li ̣ch bao gồm nhiều lĩnh vực kinh doanh như di ̣ch vu ̣ lữ hành, lưu trú, vận chuyển khách du li ̣ch, điểm khu du li ̣ch... Mỗi lĩnh vực la ̣i có sự phân chia sâu hơn nữa. Ta ̣i mỗi lĩnh vực kinh doanh có những vi ̣ trí, chức danh công việc khác nhau. Ngoài ra, lao động ngành du lịch không cố đi ̣nh về thời gian. Do tính chất của công việc phu ̣c vu ̣, để đảm bảo di ̣ch vu ̣ cung ứng được gần như 24/24h và 7 ngày/tuần do đó phần lớn lao động làm việc trong các doanh nghiệp du li ̣ch làm việc theo ca và cả những ngày cuối tuần, lễ, tết. Để có thể thành công trong công việc đòi hỏi người lao động phải có khả năng giao tiếp tốt. Từ những thành công trong công tác tạo động lực lao động tại Tập đồn Vietel và Cơng ty CP Du lịch và Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam – Vietravel, có thể rút ra những bài học kinh nghiệm cho Tổng công ty Du lịch Hà Nội:
Một là; Tạo động lực lao động bằng kích thích về kinh tế. Đây là kinh
nghiệm mà Tập đoàn Vietel đã và đang làm rất tốt. Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có doanh thu, lợi nhuận lớn có điều kiện trả lương cao cho người
lao động. Từ đó người lao động sẽ có động lực làm việc, cống hiến cho doanh nghiệp. Có như vậy, doanh nghiệp mới có thể tiếp tục vận hành tốt và tạo ra lợi nhuận cao. Vietravel cũng có kinh nghiệm trong kích thích người lao động bằng những đãi ngộ rất tốt về lương thưởng.
Hai là: Tạo động lực lao động bằng những kích thích phi kinh tế. Vietel rất coi trọng đào tạo cho người lao động, tại Vietravel các chương trình đào tạo nâng cao năng lực cá nhân được tổ chức thường xuyên. Nhiều phong trào thể thao – văn nghệ sôi nổi… cũng là động lực giúp nhân viên hồn thành xuất sắc cơng việc cũng như có thời gian vui chơi, giải trí để tái tạo sức lao động. Tập đoàn Viettel luân chuyển cán bộ phù hợp với chiến lược kinh doanh: chiến lược kinh doanh trong từng giai đoạn nếu có sự thay đổi trong từng giai đoạn cần phải luân chuyển cán bộ.
Ba là: Kinh nghiệm dùng người phù hợp với văn hố doanh nghiệp. Tiêu chí tuyển dụng nhân sự cao cấp cho Viettel là tìm kiếm những ứng viên phù hợp với văn hóa doanh nghiệp, có tinh thần làm việc cao, quyết tâm hồn thành công việc,... đồng thời phù hợp với các giá trị sống của Viettel. Văn hóa doanh nghiệp đã trở thành sợi chỉ đỏ xuyên suốt quá trình kinh doanh, phục vụ của Vietravel.
Bốn là: Người lãnh đạo làm gương cho sự phát triển doanh nghiệp.Tại Viettel, người lãnh đạo được đào tạo 3 trong một, bao gồm: chuyên gia, lãnh đạo và người điều hành. Tại Vietravel nhà lãnh đạo vừa có tâm vừa có tài, tâm là nỗi niềm luôn đau đáu cho sự phát triển chung, không chỉ của Vietravel mà là tất cả doanh nghiệp du lịch Việt Nam, tài là sẵn sàng đối mặt với thách thức, từng bước đưa doanh nghiệp đi lên bằng chính nội lực.
Tiểu kết chương 1
Trong chương 1 luận văn tác giả đã hệ thống hoá cơ sở lý luận về tạo động lực trong doanh nghiệp thông qua các nội dung chính:
Một là, làm rõ các khái niệm cơ bản về động lực lao động, tạo động lực lao động.
Hai là, phân tích nội dung của các học thuyết tạo động lực lao động. Ba là, phân tích nội dung của tạo động lực lao động trong doanh nghiệp gồm: nghiên cứu hệ thống nhu cầu của người lao động, và các biện pháp tạo động lực lao động trong doanh nghiệp.
Bốn là, phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực lao động trong doanh nghiệp gồm nhóm nhân tố khách quan và nhóm nhân tố chủ quan.
Năm là, nghiên cứu kinh nghiệm tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam – Vietravel, tại Tập đồn viễn thơng quân đội Vietel, qua đó rút ra bài học cho Tổng công ty Du lịch Hà Nội.
Đây là nền tảng lý luận để tác giả có thể phân tích thực trạng tạo động lực lao động tại Tổng công ty Du lịch Hà Nội trong chương 2 của luận văn.
Chương 2
THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG
TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI