STT Chỉ tiêu Năm 2019 Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) 1 Ban lãnh đạo 12 0,2 2 Phòng Tổ chức cán bộ 48 0,87 3 Phịng Tài chính kế hoạch 52 0,93
4 Phòng Đầu tư phát triển 48 0,87
5 Phòng Quản lý kinh doanh toà nhà 67 1,20
6 Văn phòng 75 1,35
7 Phòng Nghiệp vụ 49 0,89
8 Công ty thành viên 1.589 28,57
9 Đơn vị trực thuộc 3.622 65,12
Tổng số 5.562 100
(Nguồn: Báo cáo thống kê lao động của Phòng Tổ chức cán bộ)
Như vậy, bảng 2.4 đã cho thấy hiện nay lực lượng lao động của Tổng công ty phân bổ khá đều tại các phịng, ban. Tổng số lao động tại 4 Cơng ty
thành viên (tính đến đầu năm 2020) là 1.589 người chiếm 28,57% tổng số lao động Tổng công ty; tại 7 Đơn vị trực thuộc là 3.622 lao động chiếm tỷ lệ 65,12% tổng số lao động. Qua gần 57 năm hình thành và phát triển, Tổng cơng ty đã có những bước phát triển mạnh mẽ, hiệu quả và bền vững. Để có được thành cơng như vậy một phần quan trọng chính là nhờ sự linh hoạt, nhạy bén trong công tác lãnh đạo của Ban Tổng giám đốc cũng như đóng góp của CBCNV trong tồn Tổng cơng ty. Để phát huy hơn nữa nỗ lực làm việc của người lao động, xây dựng đội ngũ CBCNV của Tổng công ty ngày càng lớn mạnh, nhiệt huyết thì ban lãnh đạo cần quan tâm hơn nữa hồn thiện các chính sách quản trị nhân lực nói chung và cơng tác tạo động lực lao động nói riêng.
Xét cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc
Bảng 2.5. Cơ cấu lao động Tổng cơng ty theo tính chất công việc
giai đoạn 2017 – 2019
Đơn vị: Người
Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Lao động trực tiếp 1.584 2.048 2.224
Lao động hỗ trợ 3.696 3.343 3.338
Tổng số 5.280 5.391 5.562
(Nguồn: Báo cáo thống kê của Phịng Tổ chức cán bộ) - Nhóm vị trí việc làm trực tiếp: Lễ tân, buồng, bếp, dịch vụ ăn uống, đại lý du lịch và điều hành tour (không bao gồm chức danh quản lý khách sạn, Giám đốc khách sạn). Hiện nay tại Tổng công ty Du lịch Hà Nội nhóm này chiếm khoảng trên 30%, cụ thể năm 2019 nhóm này có 2.224 người trên tổng số lao động 5.562.
- Nhóm vị trí việc làm hỗ trợ: bao gồm nhân lực thuộc các phòng; nhân viên làm vệ sinh môi trường; nhân viên phụ trách công nghệ thông tin và công tác sửa chữa điện nước; nhân viên cung ứng hàng hoá; nhân viên tạp vụ,...trong văn phịng, các cơng ty thành viên, khách sạn hoặc các đơn vị.
Theo bảng số liệu trên có thể thấy nhóm này chiếm tỷ trọng chủ yếu tại Tổng công ty Du lịch Hà Nội, năm 2019 nhóm này có 3.338 lao động trên tổng 5.562 lao động.
2.2. Phân tích thực trạng tạo động lực tại Tổng cơng ty Du lịch Hà Nội
2.2.1. Nghiên cứu hệ thống nhu cầu của người lao động
Tại Tổng công ty Du lịch Hà Nội trong những năm qua chưa có hoạt động chính thức nào tiến hành nghiên cứu hệ thống nhu cầu người lao động. Mặc dù hàng năm, Tổng cơng ty có tổ chức Hội nghị cán bộ cơng nhân viên để tổng kết hoạt động và lắng nghe những ý kiến phản ánh của CBCNV. Tuy nhiên, Hội nghị mới chỉ dừng lại ở mức độ hình thức chưa thực sự tạo điều kiện cho CBCNV bày tỏ ý kiến chủ quan của mình.
Chính vì thế các biện pháp tạo động lực lao động tại Tổng công ty Du lịch Hà Nội mới thực hiện ở mức độ áp dụng chung cho tất cả các đối tượng lao động mà ít quan tâm đến sự khác biệt về nhu cầu theo từng nhóm đối tượng khác nhau như: giới tính, lứa tuổi, thu nhập, từng phịng, đơn vị… để đưa ra các chính sách cho phù hợp. Điều này làm hạn chế hiệu quả của công tác tạo động lực lao động tại Tổng công ty.
Tạie Tổnge cônge tye Due lịche Hàe Nộie tronge nhữnge năme quae chưae cóe hoạte
độnge chínhe thứce nàoe tiếne hànhe nghiêne cứue hệe thốnge nhue cầue ngườie laoe động,e
chưae điềue trae bằnge bảnge hỏi.e Vìe vậy,e đểe nghiêne cứue hệe thốnge nhue cầue củae
CBCNVe tạie Tổnge cônge tye Due lịche Hàe Nội,e táce giảe đãe tiếne hànhe điềue trae bằnge
250e bảnge hỏie gửie tớie CBCNVe cáce Phịng,e Cơnge tye thànhe viên,e Đơne vịe trựce thuộce
trựce tiếpe vàe quae email.e Kếte quảe thue vềe 242e phiếue tronge đóe cóe 235e phiếue hợpe lệ.e
Kếte quảe khảoe sáte vềe nhue cầue củae ngườie laoe độnge tạie cáce Phòng,e Đơne vụe trựce