7. Kết cấu của luận văn
2.1. Khái quát về Tổng công ty Du lịch HàN ội
2.1.1. Q trình hình thành và phát triển
Tổng Cơng ty Du lịch Hà Nội có tiền thân là Cơng ty Du lịch Hà Nội được thành lập từ ngày 25/3/1963. Năm 2004 tổng công ty Du lịch Hà Nội (Hanoitourist Comporation) được thành lập theo Quyết định số 99/2004/QĐ-TTg ngày 01/6/2004 của Thủ tướng Chính phủ và Quyết định số 106/2004/QĐ-UB ngày 12/7/2004 của UBND Thành phố Hà Nội. Tổng công ty hoạt động, và quản lý theo mơ hình Cơng ty mẹ - Công ty con, trong đó Cơng ty du lịch Hà Nội (Hanoitourist) làm Công ty mẹ và một số công ty du lịch trên địa bàn Thủ đô là công ty thành viên và trực thuộc. Công ty Du lịch Hà Nội - Công ty mẹ - (tiền thân là Chi nhánh của Công ty Du lịch Việt Nam) được thành lập năm 1963. Đến ngày 13/7/2010, UBND Thành phố Hà Nội đã ký Quyết định số 3460/QĐ-UBND chuyển đổi Công ty mẹ - Tổng công ty Du lịch Hà Nội thành Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) một thành viên.
Tổng công ty Du lịch Hà Nội ngày nay đã trở thành doanh nghiệp lớn mạnh, bao gồm gần 40 đơn vị trực thuộc, công ty thành viên, công ty cổ phần, công ty liên doanh liên kết với trong và ngồi nước, có gần 6.000 cán bộ công nhân viên.
Trong nhiều năm qua, Tổng công ty Du lịch Hà Nội luôn được đánh giá là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về lĩnh vực kinh doanh du lịch và khách sạn. Là thành viên của nhiều hiệp hội và tổ chức du lịch trong nước cũng như quốc tế: PATA, VITA, ASTA, JATA, USTOA...cùng mạng lưới hàng trăm đối tác trong và ngồi nước. Tổng cơng ty Du lịch Hà Nội đã đạt rất nhiều giải thưởng uy tín như Top 10 cơng ty du lịch, lữ hành uy tín năm 2017 do tổ
chức Vietnam Report và Báo Vietnam Net bình chọn và trao giải, liên tiếp đạt giải thưởng đơn vị có gian hàng quy mơ, ấn tượng và đơn vị bán hàng hiệu quả nhất tại Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam trong suốt 6 năm qua.
Tổng công ty du lịch Hà Nội đã trở thành doanh nghiệp có thương hiệu lớn mạnh, hoạt động đa ngành nghề, đa sở hữu, có sức cạnh tranh cao và hội nhập kinh tế quốc tế. Vị thế, uy tín, chất lượng, hiệu quả và thương hiệu của Hanoitourist ngày càng được khẳng định tại thị trường trong nước và quốc tế.
Hiện nay, Hanoitourist kinh doanh và hoạt động trong 5 lĩnh vực chính là: Lữ hành, khách sạn, văn phịng cho th, vui chơi giải trí và thương mại... Hanoitourist là đơn vị đầu tiên trong nước tổ chức liên doanh với nước ngoài, thành lập doanh nghiệp để nâng cấp khách sạn Thống Nhất thành khách sạn 5 sao Sofitel Metropole Hà Nội... Với những thành tích đạt được, Hanoitourist đã vinh dự được Đảng, Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Nhì, Huân chương Lao động hạng Nhất.
Tổng cơng ty cịn phát triển vốn tăng lên hơn 2.850 tỷ đồng; đời sống, việc làm của gần 6.000 cán bộ, nhân viên trong Tổng công ty luôn đảm bảo với thu nhập ổn định.
Kết quả kinh doanh (chưa bao gồm liên doanh với nước ngồi có vốn góp của Tổng cơng ty) bình qn mỗi năm tăng 10-15%. Năm 2017, tổng doanh thu đạt 714 tỷ đồng; năm 2018 là 879 tỷ đồng; năm 2019 đạt 1.021 tỷ đồng, tăng 43%. Nô ̣p ngân sách nhà nước năm 2017 là 151 tỷ đồng, năm 2018 đạt 219 tỷ đồng, đến năm 2019 gần 300 tỷ đồng, tăng 70%. Lợi nhuâ ̣n năm 2017 đạt 195 tỷ đồng, năm 2018 là 247 tỷ đồng, đến năm 2019 là 261 tỷ đồng, tăng 34%. Thu nhập bình quân của người lao động năm 2017 là 5,9 triệu đồng/người/tháng, năm 2018 là 7,1 triệu đồng; đến năm 2019 là 10 triệu đồng/người/tháng, tăng 69%.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ2.1: Cơ cấu tổ chức Tổng cơng ty Du lịch Hà Nội
(Nguồn: Phịng Tổ chức cán bộ Tổng công ty)
Cơ cấu của Tổng công ty Du lịch Hà Nội được tổ chức theo hình thức Công ty TNHH 1 thành viên do Nhà nước sở hữu. Công ty gồm Hội đồng thành viên, Ban Tổng giám đốc, Kiểm sốt viên, 6 Phịng chức năng, 7 đơn vị phụ thuộc, 3 Công ty thành viên và 25 Công ty liên doanh, liên kết.
Hội đồng thành viên thực hiện các quyền và nghĩa vụ của chủ sở hữu công ty. Hội đồng thành viên đứng đầu là Chủ tịch Tổng công ty: lãnh đạo, chỉ đạo chung và toàn diện các nhiệm vụ công tác của Tổng cơng ty. Tổng
Kiểme sốte viên Tổnge giáme đốc Hộie đồnge thànhe viên P.e Tổe chứce cáne bộ Đơne vịe Phụe thuộce (7e ĐV) P.e Tàie chínhe Kếe hoạch P.e Đầue tưe pháte triển P.e Quảne lýe KDe tồe nhà Văne Phịng P.e Nghiệpe vụ CTe liêne doanh,e liêne kếte (25e CT) Cônge tye thànhe viêne (3e CT) Phóe Tổnge GĐe mảnge VP,e thươnge mại Phóe Tổnge GĐe mảnge kháche sạn Phóe Tổnge GĐe mảnge lữe hành
cơng ty Du lịch Hà Nội hiện có 1 Tổng giám đốc và 3 phó tổng giám đốc, được Hội đồng thành viên bổ nhiệm có trách nhiệm điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của Tổng cơng ty. Các Phó Tổng giám đốc (03 đồng chí): điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, chịu trách nhiệm trước Chủ tịch công ty trước pháp luật về toàn bộ hoạt động của Cơng ty. Kiểm sốt viên thực hiện chức năng giúp chủ sở hữu công ty kiểm sốt mọi mặt hoạt động về tài chính, kinh doanh của cơng ty. Các phịng chun mơn có chức năng tham mưu, giúp việc cho Ban Tổng giám đốc trong công tác quản lý, điều hành và thực hiện công việc thuộc lĩnh vực được phân công. Thực hiện các quyền, nghĩa vụ của Tổng công ty được quy định tại Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tổng công ty cũng như các đơn vị trực thuộc.
3 Công ty thành viên của Tổng công ty Du lịch Hà Nội gồm: - Công ty cổ phần du lịch và thương mại Dân Chủ
- Công ty cổ phần du lịch thương mại thanh niên Hà Nội - Công ty cổ phần du lịch Hà Nội – Quảng Bình
Và Cơng ty đầu tư và dịch vụ tuổi trẻ Hà Nội mới hợp nhất. 7 đơn vị trực thuộc gồm:
- Công ty Lữ hành Hanoitourist
- Công ty Thương mại và Cung ứng Nhân lực - Khách sạn Hồ Bình
- Trung tâm Thương mại và Dịch vụ du lịch - Trung tâm Thương mại và Dịch vụ Hồng Long
- Chi nhánh Tổng cơng ty Du lịch Hà Nội tại TP Hồ Chí Minh - Trung tâm điều hành du lịch Miền Trung.
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh
Trải qua gần 57 năm hình thành và phát triển và 15 năm đổi mới, được sự quan tâm chỉ đạo UBND Thành phố, Tổng cục du lịch; cùng với sự nỗ lực, phấn đấu hết mình của tập thể CBCNV trong Tổng công ty, đến nay Tổng công ty đã trưởng thành và phát triển nhanh chóng, đa dạng hố, mở rộng lĩnh
vực kinh doanh. Hoạt động kinh doanh của Tổng cơng ty ngày càng có hiệu quả, lợi nhuận hàng năm đều tăng qua các năm. Trong giai đoạn 2017 – 2019, Tổng công ty đã đạt được kết quả kinh doanh đáng khích lệ thể hiện qua bảng số liệu sau:
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Du lịch
Hà Nội giai đoạn 2017 - 2019
TT Chỉ tiêu Đơn vị tính 2017 2018 Chênh lệch 2018/ 2017 (%) 2019 Chênh lệch 2019/ 2018 (%) 1 Tổng doanh thu Tỷđồng 714 879 23,11 1.021 16,15 2 Nộp ngân sách Tỷ đồng 151 219 45,03 300 36,99
3 Lợi nhuận sau thuế Tỷđồng 195 247 26,67 261 5,67
4 Tổng số lao động Người 5.280 5.391 2,10 5.562 3,21
5 Thu nhập bình quân Tr.đ/ng/th 5,9 7,1 20,34 10 40,85 (Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Du
lịch Hà Nội)
Kết quả kinh doanh (chưa bao gồm liên doanh với nước ngồi có vốn góp của Tổng cơng ty) bình qn mỗi năm đều gia tăng. Năm 2017, tổng doanh thu đạt 714 tỷ đồng; năm 2018 đạt 879 tỷ đồng tăng lên 23,11%; năm 2019 đạt 1.021 tỷ đồng, tăng 16,15%. Nô ̣p ngân sách nhà nước năm 2017 là 151 tỷ đồng, năm 2018 là 219 tỷ đồng; đến năm 2019 gần 300 tỷ đồng, tăng 36,99% so với năm 2018. Lợi nhuâ ̣n năm 2017 đạt 195 tỷ đồng, năm 2018 là 247 đến năm 2019 là 261 tỷ đồng, mức tăng 34% giai đoạn. Thu nhập bình quân của người lao động năm 2017 là 5,9 triệu đồng/người/tháng, năm 2018 là 7,1 triệu đồng/người/tháng đến năm 2019 là 10 triệu đồng/người/tháng, mức tăng 69% trong giai đoạn 2017 - 2019, chứng tỏ những nỗ lực của Tổng công ty trong việc đảm bảo mức lương cho người lao động. Bước sang năm 2020, do tác động của dịch bệnh Tổng cơng ty gặp nhiều khó khăn, đây cũng
là khó khăn chung của các doanh nghiệp Việt Nam, trên thế giới nói chung và các doanh nghiệp du lịch nói riêng. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của Nhà nước cùng nỗ lực hết mình của tồn thể người lao động Tổng công ty đang dần từng bước vượt qua khó khăn. Trong bối cảnh dịch bệnh Covid 19 vẫn đang diễn ra trên thế giới, thành phố Hà Nội nói riêng đã và ngành du lịch Việt Nam nói chung đang tập trung chú trọng khai thác thị trường du lịch tại chỗ. Thơng qua Chương trình Quảng bá điểm đến văn hóa- du lịch Hà Nội năm 2020, nhân dân thủ đô được tiếp cận những sản phẩm, tour du lịch nội địa với các gói ưu đãi, hấp dẫn. Đồng thời, đây là cơ hội quảng bá những giá trị văn hóa, các điểm đến du lịch hấp của Thủ Đơ nhằm khẳng định Hà Nội là điểm đến an toàn, thân thiện, chất lượng và hấp dẫn, đồng thời hưởng ứng chương trình kích cầu du lịch nội địa do Bộ VHTTDL phát động với chủ đề “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam”.
Sự phát triển trong hoạt động kinh doanh của Tổng công ty du lịch Hà Nội được thể hiện rõ qua sự gia tăng của lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2017 – 2019 trong biểu đồ 2.1 sau:
Đơn vị: tỷ đồng
Biểu đồ 2.1. Lợi nhuận sau thuế của Tổng công ty giai đoạn 2017 – 2019
2.1.4. Đặc điểm vềđội ngũ lao động
Đảng uỷ, Ban Tổng giám đốc Tổng công ty Du lịch Hà Nội luôn coi nguồn nhân lực là tài sản quý giá nhất, là yếu tố tạo nên mọi thành công của doanh nghiệp. Trong những năm qua, Tổng công ty Du lịch Hà Nội đã tạo lập được một đội ngũ cán bộ, nhân viên có thái độ làm việc nhiệt tình, có đạo đức nghề nghiệp và trình độ chun mơn ngày càng được nâng cao. Đây là một trong những nhân tố quan trọng giúp Tổng công ty tạo lập uy tín, giữ vững thương hiệu và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Xét tổng số lao động của Tổng công ty
Sự gia tăng của tổng số lao động tại Tổng công ty Du lịch Hà Nội giai đoạn 2017 – 2019 được thể hiện qua biểu đồ 2.2 sau:
Đơn vị: Người
Biểu đồ 2.2. Lao động của Tổng công ty giai đoạn 2017 – 2019
(Nguồn: Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh Tổng công ty Du lịch Hà Nội)
Như vậy, qua 3 năm tổng số lao động tại Tổng công ty Du lịch Hà Nội có sự biến động tăng dần, năm 2016 là 5.280 người, năm 2017 là 5.391 người tăng lên 2,1%, sang năm 2019 là 5.562 người với mức tăng là 3,21%. Đến hết
tháng 6 năm 2020 tổng số lao động tại Tổng công ty theo thống kê của Phòng Tổ chức cán bộ là ổn định tương đương cuối năm 2019. Đây là sự nỗ lực rất lớn của Tổng cơng ty vì trong giai đoạn dịch bệnh khó khăn, gần như tồn bộ các Cơng ty thành viên, Đơn vị trực thuộc gần như dừng hoạt động thì Tổng công ty vẫn nỗ lực không cắt giảm nhân viên mà tìm các biện pháp kinh doanh thay thế đểvượt qua giai đoạn khó khăn đó.
Xét cơ cấu lao động Tổng cơng ty theo trình độ.
Cơ cấu lao động theo trình độ của Tổng Công ty thể hiện qua bảng sau đây:
Bảng 2.2. Cơ cấu lao động của Tổng cơng ty theo trình độ
giai đoạn 2017-2019 Đơn vị: người; % Năm Các chỉ tiêu 2017 2018 2019 SL Tỷ lệ (%) SL T ỷ l ệ (%) SL Tỷ lệ (%) Tổng số lao động 5.280 100 5.391 100 5.562 100 Trên đại học 64 1,21 67 1,24 71 1,27 Đại học 4.006 75,88 4.091 75,89 4.210 75,70 Cao đẳng, trung cấp 1.016 19,24 1.025 19,01 1.071 19,26 Lao động phổ thông 194 3,67 208 3,86 210 3,77
(Nguồn: Báo cáo thống kê lao động của Phịng Tổ chức cán bộ)
Qua bảng 2.2 có thể thấy Tổng cơng ty Du lịch Hà Nội có lợi thế là đã nắm giữ được một đội ngũ lao động có chất lượng khá cao, số lượng cán bộ có trình độ đại học ngày càng tăng. Lao động có trình độ đại học chiếm đa số, trung bình hơn 75% tổng số lao động trong Tổng công ty và tăng dần qua các năm giai đoạn 2017 – 2019. Lao động phổ thông chiếm tỷ lệ rất thấp, dưới 4% tổng số lao động trong giai đoạn này. Trong những năm qua Tổng công ty đã rất quan tâm đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đồng thời tạo động lực lao động thơng qua các chính sách đào tạo. Ban lãnh đạo Tổng công ty hết sức
trú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ nhằm nâng cao trình độ chun mơn cho người lao động cũng như nâng cao chất lượng đội ngũ lao động.
Xét cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính
Bảng 2.3. Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính năm 2019
Chỉ tiêu Tổng Theo giới tính Theo độ tuổi
Nam Nữ 20-30 31-40 41-50 51-60
1. Tổng số LĐ (người)
5.562 2.925 2.637 857 2.036 1.835 834
2. Tỷ lệ (%) 100 52,59 47,41 15,4 36,6 33,3 14,4 (Nguồn: Báo cáo thống kê lao động của Phòng Tổ chức cán bộ)
- Vềcơ cấu theo giới tính: lao động nam và nữ tại Tổng cơng ty Du lịch Hà Nội hiện nay đang có tỷ lệ khá đồng đều: nam chiếm 52,59% và nữ chiếm 47,41%. Tỷ lệ lao động nam nhỉnh hơn lao động nữ do đây là ngành nghề du lịch, lữ hành nên số lượng hướng dẫn viên, lái xe là nam nhiều hơn so với lao động nữ. Vì vậy, cơ cấu lao động theo giới tính hồn tồn phù hợp với ngành nghề kinh doanh đặc thù của Tổng công ty.
- Về cơ cấu theo độ tuổi: Số lao động có tuổi đời dưới 30 tuổi chiếm 15,4 %. Độ tuổi trong khoảng từ 31 - 40 tuổi chiếm 36,6%. Số lao động có tuổi đời trên 50 tuổi chiếm tỉ lệ thấp nhất 14,4%, ở độ tuổi này, người lao động dày dạn nhiều kinh nghiệm chủ yếu những người này là những người nắm giữ vị trí cán bộ chủ chốt trong Tổng công ty. Tổng cơng ty có lực lượng lao động trẻ chiếm tỷ trọng cao, đây là đội ngũ lao động trẻ, khoẻ, năngđộng, nhiệt tình với cơng việc và có thâm niên làm việc trên 10 năm do đó kinh nghiệm làm việc đã được tích lũy, khả năng làm việc gần như ở mức tối ưu. Ở các độ tuổi khác nhau người lao động có các nhu cầu khác nhau, chính vì thế Tổng cơng ty cần chú trọng tới yếu tố nhóm tuổi để xây dựng và đưa ra các chính sách tạo động lực lao động phù hợp, đặc biệt là với đội ngũ lao động chiếm tỷ trọng cao của Tổng công ty.
15,4% 33.3% 14.4% 36,6.% 20-30 31-40 41-50 51-60
Biểu đồ 2.3. Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2019
(Nguồn: Báo cáo thống kê lao động của Phòng Tổ chức cán bộ)
Xét cơ cấu lao động phân chia theo đơn vị, phòng ban
Cơ cấu lao động tại Tổng công ty Du lịch Hà Nội phân chia theo các Đơn vị trực thuộc, các Phịng ban và Cơng ty thành viên cụ thể như sau: