Đơn vị: % TT Mức độ Chỉ tiêu Mức độđồng tình Hồn tồn khơng đồng tình Chưa đồng tình Tương đối đồng tình Đồng tình Rất đồng tình Tổng Điểm bình quân
1 Công việc phù hợp với
khảnăng của bản thân 2,8 6,2 10,4 38,1 42,5 100 4,10
2 Công việc ổn định 1,0 8,1 15,1 45,2 30,6 100 3,96
3 Công việc có thu nhập
cao 1,3 7,9 19,7 36,4 34,7 100 3,95
4 Việc đánh giá kết quả công việc được thưc hiện khách quan và chính xác
9,8 12,5 31,4 29,3 17,0 100 3,31
5 Điều kiện làm việc tốt 11,1 15,7 28,9 32,0 12,3 100 3,20
6 Quan hệ đồng nghiệp
tốt 13,0 19,7 28,6 32,0 6,7 100 3,00
7 Được tự chủ trong
công việc 12,0 18,6 40,5 20,9 8,0 100 2,94
8 Cơng việc có nhiều cơ
hội thăng tiến 14,1 16,8 44,6 12,9 11,6 100 2,91
9 Có nhiều cơ hội học
tập nâng cao trình độ 18,2 19,6 38,4 13,4 10,4 100 2,78
10 Công việc thú vị, đòi hỏi trách nhiệm cao, nhiều thách thức
25,6 30,9 28,1 8,7 6,7 100 2,40
(Nguồn: Kết quả tổng hợp phiếu khảo sát của tác giả tháng 5/2020)
Bảng số liệu 2.6 đã cho thấy, nhu cầu của người lao động được tổng hợp theo khảo sát là quan tâm nhất tới công việc phù hợp với khả năng bản thân (điểm trung bình 4,1), cơng việc ổn định (điểm trung bình 3,96), và cơng việc có thu nhập cao (điểm trung bình 3,95). Như vậy để tạo động lực lao
động có hiệu quả, Tổng công ty cần quan tâm đến các biện pháp nhằm thỏa mãn các nhu cầu: đảm bảo công việc được duy trì ổn định, nâng cao thu nhập cho người lao động và bố trí sử dụng lao động phù hợp với khả năng, sở trường của từng người. Ngoài ra, Tổng cơng ty cũng cần có các chính sách phù hợp với từng nhóm đối tượng khác nhau trong tổ chức.
2.2.2. Lựa chọn biện pháp tạo động lực lao động trong Tổng công ty
2.2.2.1. Biện pháp kích thích tài chính
Một là: Kích thích bằng tiền lương
Tiền lương tháng của CBCNV trong Tổng công ty Du lịch Hà Nội được quy định bao gồm hai phần: tiền lương cơ bản, phần lương hiệu quả. Cách tính lương gắn với trách nhiệm và mức độ phức tạp công việc, năng suất và hiệu quả công tác của từng người lao động. Trong đó việc đánh giá xếp loại lao động là một phần quan trọng để xác định phần lương hiệu quả của người lao động.
Bảng 2.7. Tiền lương bình quân của người lao động Tổng công ty
giai đoạn 2017-2019
Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Tổng quỹ tiền lương (Tr đồng) 373.824 459.313 667.440 Tổng số LĐ (Người) 5.280 5.391 5.562 Tiền lương bình quân
(Trđ/người/ tháng)
5,9 7,1 10
(Nguồn: Báo cáo tình hình tiền lương, thu nhập giai đoạn 2017 – 2019 Phịng Tài chính kế hoạch)
Bảng 2.7 cho thấy trong giai đoạn vừa qua, Ban lãnh đạo Tổng công ty Du lịch Hà Nội đã rất nỗ lực, cố gắng để gia tăng mức lương cho người lao động. Năm 2017 mức lương bình quân/tháng là 5,9 triệu đồng, năm 2019 tăng lên là 10 triệu đồng mức tăng là 69,5% giai đoạn này. Quỹ lương gia tăng từ
373.824 triệu đồng năm 2017 lên 667.440 triệu đồng năm 2019, mức tăng 75,5% giai đoạn này. Đây là mức tăng rất lớn chứng tỏ Tổng công ty đã quan tâm tới việc lấy tiền lương làm đòn bẩy khuyến khích tạo động lực làm việc, góp phần thúc đẩy người lao động nỗ lực làm việc. So với mặt bằng chung của những CBCNV ngành du lịch thì tiền lương bình quân trên 10 triệu đồng/tháng là mức khá cao.
Tuy nhiên, theo kết quả khảo sát lấy ý kiến của người lao động về lương họ nhận được, câu hỏi khảo sát về “sự tương xứng giữa mức lương và công việc được giao” thì: có 60% người lao động được hỏi cho rằng “bình thường, chưa phù hợp lắm”, 30% cho rằng “chưa phù hợp” và chỉ có 10% cho rằng “rất phù hợp”. Điều này cho thấy, đa số người lao động chưa thực sự cảm thấy hài lòng về tiền lương cũng như sức lao động họ bỏ ra cho công việc. Nguyên nhân của việc này là việc trả lương Tổng công ty Du lịch Hà Nội đang thực hiện theo đánh giá của nhiều CBCNV chưa dựa trên kết quả thực hiện công việc và sự cố gắng của người lao động.
Việc tăng lương của CBNV trong Tổng Công ty thực hiện theo đúng quy định của Nhà nước 2 năm lên một bậc đối với CBNV tốt nghiệp Trung cấp - Cao đẳng, 3 năm đối với CBNV tốt nghiệp Đại học. Chính sách tiền lương của Tổng công ty luôn tuân thủ đúng quy định của Nhà nước. Tuy nhiên công tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc vẫn chưa được thực hiện một cách chi tiết, đầy đủ dựa trên kết quả công việc mỗi cá nhân đạt được mà phần nhiều dựa trên số ngày người lao động đi làm hay nghỉ. Nguyên tắc xếp bậc lương và xét tăng lương chủ yếu dựa trên thâm niên và bằng cấp mà chưa thực sự dựa trên đánh giá năng lực, kết quả hồn thành cơng việc trong thực tế. Cơng tác đánh giá thực hiện công việc Tổng công ty đang áp dụng cịn đơn giản và mang tính hình thức.
Hai là: Kích thích bằng tiền thưởng
Tổng Cơng ty đã ban hành Quy chế Thi đua - Khen thưởng quy định cụ thể các hình thức, đối tượng và tiêu chuẩn khen thưởng đối với các tập thể, cá
nhân có thành tích xuất sắc trong mọi lĩnh vực hoạt động của Tổng Công ty nhằm kịp thời động viên, khuyến khích người lao động. Các hình thức thưởng Tổng Công ty đang áp dụng chủ yếu hiện nay là: khen thưởng định kỳ dựa vào kết quả đánh giá lao động cuối năm dành cho các cá nhân giành danh hiệu Chiến sĩ thi đua, giành cho tập thể lao động tiên tiến, tập thể lao động xuất sắc và khen thưởng vào dịp Lễ, Tết.