2 .Ảnh hưởng của các yếu tốmôi trường bên ngoài
2.2.1.2 Môi trường kinh tế
Kết quảchỉtiêu kinh tếxã hội chủyếu giai đoạn 2016 – 2018 của tỉnh Thừa Thiên Huếnhư sau:
Bảng 2.1: Kết quảchỉtiêu kinh tếxã hội tỉnh Thừa Thiên H uế giai đoạn 2016 - 2018
Chỉtiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Tốc độtăng t ổng sản phẩm GRDP (%) 7,11 7,76 6,32
Trong đó:
- Nơng lâm nghiệp thuỷsản -1,16 2,74 2,15
- Cơng nghiệp – xây dựng 8,48 12,69 13,57
- Dịch vụ 8,02 6,41 6,13
Giá trịxu ất khẩu (triệu USD) 717 790 880
Tổng vốn đầu tư phát triển (Tỷ đồng) 17.600 17.363 17.852 Tổng thu ngân sách nhà nước (Tỷ đồng) 5.856,5 6.772 6.872
Tạo việc làm mới (người) 16.081 16.200 17.305
(Nguồn: Cục thống kê tỉnh Thừa Thiên Huế)
Nhìn chung, nền kinh tếtỉnh Thừa Thiên Huếcó nhiều biến động nhưng vẫn tăng ổn định trong giai đoạn 2016 - 2018. Tổng sản phẩm trong tỉnh (GRDP) năm sau tăng hơn 6% so với năm trước, trong đó lĩnh vực cơng nghiệp – xây dựng và lĩnh vực dịch vụcó tốc độtăng mạnh. Tổng giá trịhàng hố xuất khẩu ra thịtrường nước ngoài tăng ổn định trong giai đoạn 2016 – 2018, đạt giá trịlên tới 880 triệu USD năm 2018, tăng 11,4% so với năm 2017. Tổng vốn đầu tư thực hiện theo giá hiện hành trên địa bàn
năm 2018ước đạt 17.852 tỷ đồng, tăng 2,8% so với năm trước; trong đó vốn khu vực trong nước đạt 5229 tỷ đồng, chiếm 29,29% tổng vốn; vốnđầu tư nước ngoài 12.628 tỷ đồng, chiếm 70,73%. Tổng vốn đầu tư trên địa bàn tỉnh giai đoạn này tăng khá so với giai đoạn 2016 – 2018, có nhiều doanh nghiệp mới được thành lập trên địa bàn tỉnh. Tỉnh Thừa Thiên Huế đang có nền kinh tếtrên đà phát triển và có nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, tạo ra một thịtrường hấp dẫn.
Trong giai đoạn thực hiện kếhoạch phát triển kinh tế5 năm 2016 - 2020, nền kinh tếnước ta vẫn tiếp tục duy trìđà tăng trường, kinh tếvĩ mơổn định, lạm phát được kiểm sốt. Tuy nhiên nền kinh tế- xã hội nước ta năm 2018 diễn ra trong bối cảnh kinh tếthếgiới tăng trưởng chậm lại và tiềmẩn yếu tốkhó lường do cuộc chiến thương mại Mỹ- Trung nên có sựtăng trưởng chậm hơn so với các năm trước. Trong tỉnh Thừa Thiên Huế, bên cạnh các yếu tốthuận lợi vềthu hút đầu tư, các ngành, lĩnh vực kinh tếquan trọng của tỉnh tiếp tụcổn định và phát triển, tuy nhiên để đẩy nhanh tốc độtăng trưởng kinh tếvẫn cịn là vấn đềkhó khăn, thách thức do năng lực sản xuất mới tăng trong những năm qua còn hạn chế, các nguồn lực đầu tư mới phần lớn còn chưa đi vào hoạt động.
2.2.1.3 M ơi trường chính trị- pháp luật
Trong những năm qua Việt Nam đã ban hành nhiều văn bản pháp luật cũng như các thông tư nghị định đã tạo nên một hành lang pháp lý cơ bản cho các hoạt động kinh doạnh. Do internet là một lĩnh vực vẫn cịn mớiởViệt Nam nên các chính sách quy định của nhà nước vẫn còn nhiều bất cập, các quy định vềquản lý website, tổchức các địa điểm kinh doanh trên internet cịn chưa rõ ràng gây khó khăn cho việc mởrộng và phát triển các đại lý internet. Ngoài ra, chưa có văn bản quy định vềcác cách thức, hình thức quảng cáo trên internet. Việc xây dựng một website và đưa nó vào sửdụng khá dễdàng. Luật bản quyền đãđược ký kết tuy nhiên việc triển khai thực hiện cịn nhiều bất cập, tình trạng sao chép nội dung, cung cấp các thơng tin sai lệch, khơng có bản quyền vẫn cịn tồn tại gây khó khăn cho các doanh nghiệp kinh doanh có bản quyền.
Nhìn chung vềmặt pháp lý, hiện tại nhà nước vẫn chưa có những quy định quản lý chặt chẽ đối với mảng marketing online này. Nhà nước vẫn chưa có biện pháp hiệu quảtrong việc quản lý nội dung các website cũng như hoạt động kinh doanh của các
website, chỉcần xây dựng website và thu hút được nhiều người xem thì có thể đưa vào khai thác quảng cáo. Điều này gây ra khơng ít khó khăn cho những doanh nghiệp làm hoạt động marketing online.
Tỉnh Thừa Thiên Huếlà một trong những tỉnh tiên phong trong phong trong việc sẵn sàng cho sựphát triển vàứng dụng công nghệthông tin - truyền thông Việt Nam (Vietnam ICT Index), năm 2019 tỉnh đứngởvịtrí thứ2 trên tồn quốc là minh chứng cho những nỗlực, cốgắng của chính quyền tỉnh Thừa Thiên Huếtrong thời gian qua. Tỉnh Thừa Thiên Huếthường xuyên tổchức các cuộc hội thảo, hội nghịkhoa học kỹ thuật, quan tâm tới phát triển công nghệthông tin, tạo điều kiện cho ngành công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh phát triển.
2.2.1.4 M ôi trường khoa học – kỹthuật
Sự ổn định của tốc độ đường truyền Internet gây tác động khá lớn tới hoạt động truyền thơng marketing.
H ình 2.4 Tốc độkết nối internet toàn cầu
(Nguồn: dammio.com)
Theo báo cáo cáo của Dammio vào tháng 1 năm 2018, trung bình tồn cầu, trên thiết bịdi động tốc độDownload là 22.23 Mbps và tốc độUpload là 8.94 Mbps; tương tự ởbăng thông cố định (Fixed Broadband), tốc độDownload là 41.88 Mbps và tốc độUpload là 20.36 Mbps.Dựa vào đó chúng ta có thểthấy, tốc độInternetởdi động chỉbằng khoảng 1/2 so với tốc độ ởbăng thông cố định. Tốc độInternet trung bình thếgiới hiện nay khá cao và có nhiều cải thiện so với các năm trước. Tại Việt
Nam, tốc độInternet Download trên thiết bịdi động là 20 Mbps, vẫn dưới ngưỡng tốc độtrung bình thếgiới trên di động là 22.23 Mbps, xếp hạng 62 thếgiới. Trong khi đó, tốc độmạngởbăng rộng thơng cố định là 24.46 Mbps, chỉbằng 58% so với tốc động trung bình tồn cầu là 41.88 Mbps, xếp hạng 59. Vềmặt thứhạng, Việt Nam cũng có cải thiện từ5 đến 10 bậc so với năm 2017. Tốc độInternet Việt Nam chỉsau Singapore và Thái Lan tại Đơng Nam Á và xếp hạng trung bình tại khu vực châu Á và trên thếgiới . Tuy nhiên, trong thời gian gần đây Internet Việt Nam luôn gặp trục trặc do đường dây cáp quang biển bị đứt làm tốc độ đường truyền khôngổn định. Đây là một bất lợi đối với kếhoạch truyền thông marketing online của doanh nghiệp.
2.2.1.5 Các yếu tốvăn hố xã hội
Quy mơ dân sốViệt Nam đứng thư 14 trên thếgiới, đứng thứ8 châu Á và đứng thứ3 trong khu vực Đông Nam Á. Với quy mô dân sốnhư vậy, Việt Namđang được coi là một thịtrường tiềm năng. Cơ cấu dân sốViệt Nam đang trong thời kỳcơ cấu dân sốvàng, những người trẻnắm bắt học hỏi rất nhanh các tiến bộkhoa học kỹthuật của phương Tây, đặc biệt là công nghệthông tin.
Mức sống của người dân tỉnh Thừa Thiên Huếcũngđang ngày được nâng cao, tỷ lệngười dân tiếp cận được internet ngày càng nhiều vì vậy việc phát triển hình thức marketing online tại Thừa Thiên Huếthuận lợi hơn.
2.2.2 Môi trường vi mô
Ngồi những yếu tốthuộc mơi trường vĩ mơ, hoạt động marketing nói chung và đặc biệt là hoạt động truyền thông marketing điện tửcủa cơng ty cịn chịu nhiềuảnh hưởng bởi những yếu tốnhư bản thân doanh nghiệp, nhà cungứng, đối thủcạnh tranh, khách hàng, nhóm cơng chúng, sản phẩm thay thế…
2.2.2.1 Bản thân doanh nghiệp
Nguồn lực của một doanh nghiệp bao gồm: nguồn nhân lực, tài sản vật chất, các nguồn lực vơ hình.Đây là nhóm yếu tốquyết định khảnăng hoạt động của doanh nghiệp, quyết định sựthành bại trên thịtrường. Trong đó, nguồn lực quan trọng nhất của một doanh nghiệp là yếu tốcon người.
Trong từng hoàn cảnh, mỗi nguồn lực của doanh nghiệp đều có điểm mạnh và điểm yếu riêng so với đối thủcạnh tranh trong ngành, điều này địi hỏi nhà quản trịcấp cao ln phải có các phân tích và đánh giá chặt chẽ đểvận dụng một cách hiệu quả nguồn lực có sẵn của mình nhằm tạo lợi thếtrong cạnh tranh lâu dài.
Điểm mạnh của công ty TNHH MTV Khai khác dữliệu sốbData là đã gây dựng được chổ đứng vững chắc trong ngành trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế. Những kế hoạch truyền thông mới của cơng ty sẽdễdàng được đón nhận bởi uy tín của cơng ty. Ngồi ra, bộphận marketing của công ty đều là những người trẻ, họcó sựsáng tạo, tinh thần ham học hỏi, vận dụng nhanh các tiến bộkhoa học kỹthuật, đây là một yếu tốthuận lợi cho việc truyền thông marketing điện tử.
2.2.2.2 Đ ối thủcạnh tranh
Ngành công nghệthông tin (CNTT) hiện nayđang là một ngành mới trên thịtrường Việt Nam nói chung cũng như tỉnh Thừa Thiên Huếnói riêng. Tỷlệngười trẻkhởi nghiệp trong lĩnh vực CNTT ngày càng gia tăng. Tuy so với các ngành khác, khởi nghiệp trong lĩnh vực này được cho là thuận lợi hơn bởi sốvốn cần bỏra ít, nhưng chính sự đổbộ ồ ạt đó đã khiến việc khởi nghiệp thành cơng trong CNTT trởnên khó khăn hơn. Theo thống kê khơng chính thức của Trung tâm hỗtrợthanh niên khởi nghiệp BSSC, startups trong lĩnh vực này chiếm tỉtrọng rất lớn trong giới trẻ, xấp xỉ40%.
CNTT là lĩnh vực được Chính phủ ưu tiên tạo điều kiện phát triển, tiềm năng của thịtrường nàyởViệt Nam là đang rất lớn, song cũng chính vì vậy mà cạnh tranh trong lĩnh vực này đang rất khốc liệt.
Hiện nay, trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huếcũng có khá nhiều các cơng ty cơng nghệthông tin như Oabi, Techlife, EagleMedia, AEDigi…chuyên vềthiết kếwebsite và tạo dựng cácứng dụng mobile. Với một thịtrường nhỏnhưng nhiều đối thủ, công ty cũng chịu nhiều áp lực to lớn đến từnhững đối thủcạnh tranh khác.
2.2.2.3 N hà cungứng
Đối với hoạt động marketing điện tửthì nhà cungứngở đây được hiểu là các nhà cung cấp dịch vụcho truê đường truyền, server giúp website vận hành tốt trên mạng,
tránh tình trạng nghẽn mạng, hack các website gâyảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh website của công ty.
Khơng phải website nào cũng có khảnăng đầu tư cho mình một hệthống server quản trịriêng. Việc phải thuê lại server nhà nước cung cấp khác tiềmẩn bên trong nó nhiều rủi ro, nhiều sựkhống mạng có vấn đề, sập server, virut tấn cơng phá hỏng các dữliệu của của website…
Hiện nay, công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData đang thuê server của Công ty CổPhần Viễn Thông FPT, đây là nhà cung cấp dịch vụinternet và hạtầng mạng hàng đầu tại Việt Nam nói chung và Thừa Thiên Huếnói riêng, điều này cũng góp phần đảm bảo sự ổn định cho hoạt động marketing điện tửcủa công ty.
2.2.2.4 Khách hàng
CNTT là một trong những công cụhỗtrợhiệu quảnhất, là động lực cho sựphát triển của mọi ngành nghềkinh tếcũng như sựphát triển chung của tồn xã hội. Chính vì vậy mặc dù nền kinh tếthếgiới nói chung và kinh tếViệt Nam đang bịtác động mạnh bởi cuộc chiến thương mại giữa hai nước Mỹ- Trung Quốc những nhu cầu về ứng dụng CNTT trong sản xuất và kinh doanh không bị ảnh hưởng nhiều, thậm chí cịn có lợi nhuận hơn bởi CNTT chính là một trong những giải pháp hữu hiệu đểcắt giảm chi phí, nâng cao hiệu quảcủa hoạt động sản xuất kinh doanh. Chính vì vậy CNTT đang có một thịtrường vơ cùng to lớn và hấp dẫn.
Hiện nay, khách hàng chủyếu của công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu số bData là những khách hàng cũ, có mối liên hệ ổn định, đã sửdụng các giải pháp công nghệcủa công ty và mong muốn có nhữngứng dụng thêm cơng nghệthơng tin vào các hoạt động kinh doanh.
2.3Ảnh hưởng của các yếu tốmôi trường bên trong2.3.1 Năng lực công nghệ 2.3.1 Năng lực công nghệ
Nhà nghiên cứu S.Lall đãđưa ra một khái niệm vềnăng lực cơng nghệtống qt nhất, đó là: "Năng lực cơng nghệcủa một quốc gia (ngành hoặc cơ sở) là khảnăng triển khai những cơng nghệ đã có một cách có hiệu quảvà đương đầu được với những thay đổi công nghệlớn".
Đối với công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData thì năng lực cơng nghệ đangởmức tầm trung:
- Năng lực vận hành:cơng ty có 22 máy tính đểbàn có cấu hình mạnh
giành cho bộphận kỹthuật đểviết code. Các bộphận marketing và bộphận kế tốn tài chính thì sửdụng máy tính xách tay của cá nhân, sửdụng hệthống mạng viễn thông của FPT telecom.
- Năng lực tiếp nhận công nghệ: công ty đã xây dựng và triển khai nhanh chóng hệthống quản lý nhân sựtrong bLab vào sựvận hành của công ty. Hệthống giúp quản lý nhân sựmột cách có quy trình, chính xác vềchấm cơng và tính tiền lương cho nhân viên trong công ty.
- Hiểu biết vềcông nghệcủa nhân viên: là một công ty vềcông nghệthông tin, các nhân viên của công ty luôn cập nhật những kiến thức mới nhất vềcơng nghệ đểcó thể đápứng nhu cầu của khách hàng trong thời kỳcông nghệ4.0 phát triển mạnh mẽ.
2.3.2 Năng lực tài chính
Năng lực tài chính của doanh nghiệp là khảnăng đảm bảo vềnguồn lực tài chính cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Năng lực tài chính vừa là điều kiện vừa là kết quảcủa quá trình vận hành hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Đối với một cơng ty cơng nghệthơng tin thì nguồn lực tài chính khơng cần phải q lớn, cơng ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData đãđápứng được tất cảcác nhu cầu vềtài chính cho các hoạt động của cơng ty. Vềhoạt động marketing thì cơng ty bData hiện nay đang sửdụng 2% nguồn lực tài chính cho các hoạt động về marketing như triển khai, quảng cáo cho các sản phẩm.
2.3.3 Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực đóng vai trị then chốt trong mọi hoạt động, quyết định đến lợi nhuận và sựphát triển của một doanh nghiệp. Chính vì vậy, dây ln là yếu tố được các doanh nghiệp quan tâm và đầu tư cảvềchất lẫn vềlượng.
Công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData cũng vậy, tuy chỉlà một công ty mới thành lập vào 9/2016 nên sốlượng nhân viênđang cịn ít, nhưng nhân viên đều
được đào tạo chuyên mơn vềlĩnh vực lập trình, kinh tế đểcó thểtạo ra sản phẩm công nghệcao và kinh doanh sản phẩm với thái độchuyên nghiệp, kỹnăngứng xửnhạy bén với tình hình cạnh tranh ngày càng khốc liệt của thịtrường. Sựtrẻtuổi, năng động, sáng tạo của đội ngũ nhân lực giúp công ty rất nhiều trong việc tiếp thu cái mới, nhạy bén trong việc học hỏi và nâng cao tri thức.
Sốliệu thống kê vềsốlượng nhân viên của công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu sốbData qua các năm như sau:
Khoá luận tốt nghiệp GVH D: ThS. Phạm Phương Trung
Bảng 2.2 Sốlượng nhân viên của doanh nghiệp từ2016 – 2019
Chỉtiêu 2016 2017 2018 2019 2017/2016 (%) 2018/2017 (%) 2019/2018 (%)
Sốlượng % Sốlượng % Sốlượng % Sốlượng %
Tổng sốlao động 6 100 11 100 20 100 30 100 +83,3 +81,8 +50
Phân theo trìnhđộlao động
Đại học và sau đại học 4 66,67 7 62,63 12 60 19 63,33 +75 +71,4 +58,3
Cao đẳng 1 16,67 3 27,27 5 25 7 23,33 +30 +66,7 +40
Trung cấp 1 16,66 1 9,10 3 15 4 13,34 0 200 33,3
Phổthông 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Phân theo giới tính
Nam 5 83,33 8 72,72 16 80 22 73,33 +60 +100 +37,5
Nữ 1 16.67 3 27,28 4 20 8 26,67 +200 +33,3 +100
(Nguồn: Bộphận kếtốn – tài chính)
Khố luận tốt nghiệp GVH D: ThS. Phạm Phương Trung 40 SVTH : HồThịNgọc Thi 35 30 30 25 20 20 15 11 10 6 5 0 2016 2017 2018 2019 Số lượng nhân viên (người)
Vềsốlượng lao động
Qua bảng sốliệu 2.2 cho thấy, dù quy mô cơng ty cịn nhỏ, đang có ít nhân viên nhưng sốlượng nhân viên tăng rất nhanh qua các năm. Từlúc mới thành lập vào tháng 6/2016 chỉcó 6 nhân viên, nhưng tới năm 2017 và 2018 sốlượng nhân viên tăng gần gấp đôi (hơn 80%) và đến năm 2019 thì sốlượng nhân viên của cơng ty đã lên đến 30 người.
Đang từng bước mởrộng và phát triển quy mô hoạt động kinh doanh, công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData có sựtăng lên nhanh chóng vềsốlượng nhân viên qua mỗi năm. Tình hình biến động nguồn nhân lực của công ty qua các nămđược trình bày trong biểu đồsau đây:
H ình 2.5 Biến động nguồn nhân lực của công ty giai đoạn 2016 – 2019 Phân theotrìnhđộ trìnhđộ
Sốlao động có trìnhđộ đại học và sau đại học năm 2017 là 7 người, chiếm tỷ trọng 62,63% tổng sốlao động của công ty. Năm 2018 là người 12 người, chiếm tỷ trọng 60%, tăng 4 người so với năm 2017. Sốlao động có trìnhđộ đại học và sau đại học năm 2019 là 19 người, chiếm tỷtrọng 63,33% tổng sốlao động của cơng ty, tăng 7 người so với năm 2018.
Số laođộng có trìnhđộ caođẳng năm 2017 là 3 người, chiếm tỷ trọng 27,27%. Năm 2018 là 5 người, chiếm tỷ trọng 25% tăng 2 người so với năm 2017. Năm 2019
số laođộng này là 7 người, chiếm tỷ trọng 23,33%, tăng 2 người so với năm 2018.
Số laođộng có trìnhđộ trung cấp năm 2017 là 1 người, chiếm tỷ trọng 9,10%. Năm 2018 là 3 người, chiếm tỷ trọng 15%. Năm 2019 là 4 người, chiếm tỷ trọng 13,34%.
Nhìn chung cơ cấu laođộng như trên là hợp lý. Bởi vì là một cơng ty hoạtđộng trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ và phát triển phần mềm, ngành nghề kinh doanhđặc thù, đòi hỏiđội ngũ nhân viên phải là người có trìnhđộ.Đối với Cơng ty TNHH MTV