trìnhđộ
Sốlao động có trìnhđộ đại học và sau đại học năm 2017 là 7 người, chiếm tỷ trọng 62,63% tổng sốlao động của công ty. Năm 2018 là người 12 người, chiếm tỷ trọng 60%, tăng 4 người so với năm 2017. Sốlao động có trìnhđộ đại học và sau đại học năm 2019 là 19 người, chiếm tỷtrọng 63,33% tổng sốlao động của công ty, tăng 7 người so với năm 2018.
Số laođộng có trìnhđộ caođẳng năm 2017 là 3 người, chiếm tỷ trọng 27,27%. Năm 2018 là 5 người, chiếm tỷ trọng 25% tăng 2 người so với năm 2017. Năm 2019
số laođộng này là 7 người, chiếm tỷ trọng 23,33%, tăng 2 người so với năm 2018.
Số laođộng có trìnhđộ trung cấp năm 2017 là 1 người, chiếm tỷ trọng 9,10%. Năm 2018 là 3 người, chiếm tỷ trọng 15%. Năm 2019 là 4 người, chiếm tỷ trọng 13,34%.
Nhìn chung cơ cấu laođộng như trên là hợp lý. Bởi vì là một cơng ty hoạtđộng trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ và phát triển phần mềm, ngành nghề kinh doanhđặc thù, đòi hỏiđội ngũ nhân viên phải là người có trìnhđộ.Đối với Cơng ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData, cóđược mộtđội ngũ nhân sự có thể coi là có trìnhđộ như vậy là một lợi thế cạnh tranh không nhỏ của công ty.
Cùng với sự phát triển của cơng ty, địi hỏi nhân viên trong công ty phải là những người có trìnhđộ học vấn và trìnhđộ chun mơn cao. Trìnhđộ học vấn có ảnh hưởng rất lớnđến hiểu biết và nhận thức về kỹ năng, kỹ thuật, trìnhđộ nghiệp vụ…của mỗi lao động nên cơng ty cần có những biện pháp và kế hoạch trong việcđào tạo nâng cao chất lượngđội ngũ nhân viên.
Đồng thời cần có nhữngđãi ngộ và chính sách thỏađáng cho người laođộng trong cơng ty để thu hút, giữ chân những nhân viên giỏiđápứng nhu cầu phát triển của cơng ty.
Phân theo giới tính
Năm 2017 tổng sốlao động của cơng ty là 11 người, trongđó có 8 lao động là nam chiếm tỷ lệ 72,72% và 3 laođộng nữ chiếm tỷ lệ 27,28%. Như vậy số laođộng nam trong công ty chiếm tỷ trọng cao hơn số laođộng nữ.
Năm 2018 tổng số laođộng của cơng ty là 20 người, trongđó 16 lao động là nam, chiếm tỷ lệ 80% và 4 laođộng là nữ chiếm tỷlệ 20% tổng số laođộng trong công ty. Như vậy, trong năm 2018 tổng số laođộng tăng thêm 9 người, số laođộng nam trong công ty cũng tăng 8 người.Đây là một yếu tố khách quan trọng quá trình tuyển dụng nhân sự, ngồi ra laođộng nam cịnđược xem là có lợi thế hơn trong việcđàm phán, quá trình diễn ra hoạtđộng kinh doanh trong kĩnh vực kinh doanh của công ty.
Năm 2019 tổng số laođộng của công ty là 30 người. Trongđó có 22 người là nam, chiếm tỷ lệ 73,33% và 8 người là nữ chiếm tỷ lệ 26,67%. Số laođộng nam luôn nhiều hơn số laođộng nữqua các năm.
Nguyên nhân chênh lệch tỷ lệ nam nữlà do ngành CNTT là một ngànhđặc thù, cơng việcđịi hỏi phải có nhiều thời gian và sử dụng sức khỏe tốt, sự nhanh nhẹn, sáng tạo, chịuđược áp lực cao trong việc tạo ra và phát triển phần mềm, lập trình phức tạp, nên cơng ty đã tuyển dụng nhiều laođộng nam hơn.
Nhìn chung,đội ngũ nhân viên của cơng ty toàn là những người trẻtuổi, nhiệt tình, năng động, sáng tạo, ham học hỏi, trìnhđộchun mơn trong lĩnh vực công nghệ thông tin khá cao. Bộphận kỹthuật là những kỹsư có trìnhđộchun mơn vềcơng nghệcao và công ty cũngđầu tư rất nhiều vềnhân lực của bộphận này vìđây là nền tảng chủchốt của một cơng ty cơng nghệthơng tin. Nhờvậy, cơng ty đang có những bước đi vững chắc trong ngành trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, dần xây dựng được thương hiệu một cơng ty cơng nghệthơng tin có uy tính trong ngành.
2.4 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty giaiđoạn 2016 – 2018
Bảng kết quảhoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData được thểhiệnởtrang sau của tài liệu.
-Vềdoanh thu:
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụcủa năm 2016 rất thấp, chỉ22,690,000 đồng. Nguyên nhân là do công ty được thành lập vào cuối năm, bản báo cáo chỉtính doanh thu trong 3 tháng, hơn nữa vì mới thành lập nên cơng ty được ít doanh nghiệp biết đến. Khách hàng của công ty chủyếu là các khách hàng có được nhờcác mối quan hệquen biết và ban đầu công ty chỉnhận thiết kếtrang web và hệthống cho các doanh nghiệp, chưa có sản phẩm của công ty.
Vào năm 2017, khi công ty hoạt động tương đốiổn định, doanh nghiệp mởrộng quy mô hoạt động kinh doanh, doanh thu tăng lên thành 924,080,000 đồng, điều đó cho thấy năm 2017 cơng ty đã hoạt động hiệu quảhơn. Công ty cũngđã từng bước xây dựng được hìnhảnh trong ngành cơng nghệthơng tin trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế. Đến năm 2018, doanh thu đã tăng vượt mức lên đến 2,109,000,000 đồng, do năm nay công ty đã xây dựng được sản phẩm hệthống LichKham của công ty và sản phẩm được đưa vào vận hànhởmột sốbệnh viện trên địa bàn tỉnh.
Hơn nữa, dưới sựphát triển của công nghệthông tin, tỉnh Thừa Thiên Huếvào năm 2018 đã ký kết và tạo cơ hội thúc đẩy công nghệthông tin của tỉnh phát triển,
nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏcũng dần có nhu cầu xây dựng một hệthống công nghệcho doanh nghiệp của họlàm cho nhu cầu của thịtrường tăng lên.
Bảng 2.3 Báo cáo kết quảhoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018
Đơn vịtính:đồng
Chỉtiêu Mã s ố Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
1.Doanh thu bán hàng và cung
cấp dịch vụ 01 22,690,000 924,080,000 2,109,000,000
2.Các khoản giảm trừdoanh thu 02 0 0 0
3.Doanh thu thuần vềbán hàng
và cung cấp dịch vụ(10=01-02) 10 22,690,000 924,080,000 2,109,000,000
4.Giá vốn hàng bán 11 4,200,500 31,000,000 68,000,000
5. Lợi nhuận gộp về bán hàng
và cung cấp dịch vụ(20=10-11) 20 18,489,500 893,080,000 2,041,000,000
6.Doanh thu hoạt động tài chính 21 16,240,000 26,280,000 70,067,055
7.Chi phí tài chính 22 11,580,327 22,470,680 65,789,044
trong đó: Chi phí lãi vay 23 5,145,785 15,603,500 30,200,000
8.Chi phí bán hàng 24 450,000 3,400,000 16,000,000
9.Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 63,070,200 470,580,000 1,107,500,000
10.Lợi nhuận thuần từhoạt động kinh doanh {30=20-(21-22)-(24+25)} 30 49,690,373 415,290,680 913,221,989 11.Thu nhập khác 31 0 0 0 12.Chi phí khác 32 46,600,709 37,900,570 135,067,664 13.Lợi nhuận khác (40=31-32) 40 (46,600,709) (37,900,570) (135,067,664) 14.Tổng lợi nhuận kếtoán
trước thuế(50=30+40) 50 (96,291,082) 377,390,110 778,154,325
15.Chi phí thuế TNDN hiện hành
(20%) 51 0 56,219,805 155,630,865
16.Chi phí thuếTNDN hỗn lại 52 0 0 0
17.Lợi nhuận sau thuế thu nhập
doanh nghiệp (60=50-51-52) 60 (96,291,082) 321,170,305 622,523,460
-Vềchi phí:
Đối với cơng ty cơng nghệthì chi phí chủyếu là chi phí cho cơ sởvật chất và chi phí quản lý doanh nghiệp cịn chi phí vềgiá vốn hàng bán tương đối ít. Nên giá vốn hàng bán của công ty vào 3 tháng cuối năm 2016 chỉ4,200,500 đồng, tăng lên thành 31,000,000 đồng vào năm 2017 và đến năm 2018 thì tăng lên đến 62,000,000 đồng. Chi phí giá vốn hàng bán tăng lên qua các năm do sốlượng sản xuất sản phẩm và dịch vụcủa công ty tăng lên.
-Vềlợi nhuận:
Vào năm 2016, do mới thành lập cơng ty nên chi phí vượt trội hơn doanh thu rất nhiều do các chi phí đầu tư vềcơ sởvật chất ban đầu, nên lợi nhuận cuối năm 2016 là âm 96,291,082 đồng, tạo một áp lực khá lớn cho cơng ty. Năm 2017 thì lợi nhuận tăng lên thành 321,170,305 đồng do công ty nhận được nhiều đơn đặt hàng thiết kế, xây dựng website, hệthống công nghệthông tin cho doanh nghiệp. Đến năm 2018 thì vì cơng ty đã xây dựng được một sốhệthống giải quyết nhu cầu của doanh nghiệp như bShop (quản lý quán cafe, quán ăn), LichKham (đặt lịch khám chữa bệnh) và được đưa vào vận hànhởcác doanh nghiệp, bệnh viện nên doanh thu của công ty tăng mạnh lên đến 622,523,460 đồng.
Từbáo cáo kết quảhoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018, nhìn chung, cơng ty đang có sựphát triển vềquy mơ hoạt động kinh doanh rấtổn định, lợi nhuận sau thuếtăng, cơng tác quản lý chi phí tốt. Tuy nhiên, công ty nên tận dụng sựphát triển của internet và công nghệthông tin để định vịthương hiệu và mởrộng thịtrường, không chỉlà trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huếmà nên mởrộng ra toàn quốc và hơn nữa là quốc tế.
2.5 Các hoạt động marketing hiện nay của công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData dữliệu sốbData
Hoạt động marketing chung của công ty
Hiện nay, công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu số đang sửdụng các công cụ truyền thông marketing trong xúc tiến hỗn hợp. Các công cụtruyền thông mà công ty đang sửdụng bao gồm: website, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân.
2.5.1.1 Website
Đi cùng với sựphát triển của Internet là sựthay đổi trong nhận thức cũng như hành vi mua của mọi người. Nhận thấy được điều đó, ngay từkhi mới thành lập cơng ty bData đã có những đầu tư chiến lược marketing online của mình. Cơng ty bDatađã xây dựng một hệthống website vững chắc làm nền tảng cho công ty. Giao diện hệ thống websiet đơn giản, bắt mắt, ngắn gọn, rõ ràng nhưng chưa đựng đủcác thông tin cần thiết.Đây như là ngôi nhà chứa mọi thông tin vềcông ty cũng như các sản phẩm mà công ty đang cung cấp.
Tuy đầu tư vào hệthống website nhưng công ty chưa đầu tư vào các kênh quảng cáo khác dểquảng bá, giới thiệu, tăng lượt truy cập vào website giúp có nhiều khách hàng hơn biết vềcơng ty và sản phẩm.
2.5.1.2 M arketing trực tiếp
Công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData đã sửdụng ba phương pháp là marketing qua điện thoại, marketing qua các tờrơi quảng cáo và tham gia các buổi hội nghị, hội thảo vềkhoa học kỹthuật. Cụthểnhư sau:
Với phương pháp marketing qua điện thoại, công ty sửdụng đểchào hàng trực tiếp với các khách hàng là doanh nghiệp đã từng sửdụng hệthống website hoặc phần mềm của công ty, nhắc nhởhọnhớtới công ty đồng thời tiếp cận gần gũi với khách hàng đểtạo được mối quan hệgắn bó hơn. Bên cạnh đó, cơng ty cũng cung cấp hệ thống tổng đài miễn phí đểkhách hàng có thểgọi điện nhờtư vấn, hỏi đáp thắc mắc hoặc khiếu nại góp ý với cơng ty.
Với phương pháp marketing bằng tờrơi quảng cáo thì cơng ty phát cho những người dùng là khách hàng gián tiếp của công ty, tức là các khách hàng cá nhân sử dụngứng dụng mobile. Ví dụnhư với hệthống đặt lịch khám LichKham.com được công ty bán cho các bệnh viện đểbệnh nhân và người nhà bệnh nhân có thể đặt lịch. Tuy nhiên, cơng ty phải phát tờrơi quảng cáo đến người dân và người nhà bệnh nhân đểhọbiết đếnứng dụng và cách sửdụngứng dụng để đặt lịch khám.
Cơng ty cịn một hình thức marketing trực tiếp khácđó là tham gia các buổi hội thảo vềcơng nghệ được diễn ra tại Thành phốHuếnhư ngày hội công nghệ, hội thảo Y tếxanh, Hue Innovation Day,…Những hội thảo này giúp giới thiệu cho các doanh
nghiệp biết vềcông ty, vềsản phẩm công nghệkỹthuật mới của công ty giúp nâng cao thương hiệu của công ty trong cộng đồng các doanh nghiệp.
2.5.1.3 Bán hàng cá nhân
Công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData cũng rất chú trọng tới hình thức bán hàng cá nhân. Các sản phẩm được tạo ra có tính cá nhân hố, phù hợp với một nhóm đối tượng doanh nghiệp cụthểví dụnhư công ty xây dựng hệthống LichKham.com phù hợp với các bệnh viện đểngười dùng có thể đặt lịch khám chữa bệnh. Hay công ty cũng nhận các đơn đặt hàng được các doanh nghiệp yêu cầu thiết kế website, hệthốngứng dụng phù hợp với đặc điểm của doanh nghiệp, mang tính cá nhân hố cao.
Hoạt động marketing cho sản phẩm hệthống nhân sựbLab
Sản phẩm hệthống nhân sựbLab của cơng ty chỉmới được hồn thiện vào tháng 8 năm nay, và công ty chưa tiến hành hoạt động marketing công khai nào đểquảng bá, giới thiệu vềsản phẩm. Công ty chỉgửi email cho các doanh nghiệp là khách hàng cũ đã từng sửdụng sản phẩm, dịch vụcủa công ty. Do vậy, sốlượng doanh nghiệp mà cơng ty tiếp cận đượcđang cịn hạn chế.
2.6Đánh giá hoạt động truyền thông marketing tại công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData
Các hoạt động marketing của doanh nghiệp đang còn hết sức cơ bản và tương đối mờnhạt. Với hình thức marketing điện tử, cơng ty đã có những bước đầu áp dụng phương pháp này như sửdụng thư điện tử đểkết nối với khách hàng hay xây dựng hệ thống website. Tuy nhiên các hoạt động đó diễn ra rất ít, khá rời rạc, chưa có kếhoạch bài bản và chưa phát huy được hết hiệu quảcủa các cơng cụtruyền thơng này. Bên cạnh đó, ngồi việc chăm sóc nhóm khách hàng doanh nghiệp, việc phân tích các nguồn lực và mơi trường kinh doanh đã chỉra rằng, công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu sốbData cần và nên phát triển kếhoạch truyền thơng marketing điện tử. Đây sẽlà một làn gió mới đưa công ty theo kịp xu thếphát triển chung của thời đại, giúp công ty nâng cao vịthếcủa mình trên thịtrường mà mởrộng thịtrường ra không chỉmiền Trung Tây Ngun mà cịn tồn quốc.
CHƯƠNG 3
XÂY DỰNG KẾHOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ
CHO CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC DỮLIỆU SỐBDATA
3.1 Phân tích thịtrường và xác định phân khúc khách hàng3.1.1 Phân tích thịtrường 3.1.1 Phân tích thịtrường
3.1.1.1 Cơ cấu doanh nghiệp Việt Nam