2 .Ảnh hưởng của các yếu tốmôi trường bên ngoài
2.2.2 Môi trường vi mô
Ngồi những yếu tốthuộc mơi trường vĩ mơ, hoạt động marketing nói chung và đặc biệt là hoạt động truyền thông marketing điện tửcủa cơng ty cịn chịu nhiềuảnh hưởng bởi những yếu tốnhư bản thân doanh nghiệp, nhà cungứng, đối thủcạnh tranh, khách hàng, nhóm cơng chúng, sản phẩm thay thế…
2.2.2.1 Bản thân doanh nghiệp
Nguồn lực của một doanh nghiệp bao gồm: nguồn nhân lực, tài sản vật chất, các nguồn lực vơ hình.Đây là nhóm yếu tốquyết định khảnăng hoạt động của doanh nghiệp, quyết định sựthành bại trên thịtrường. Trong đó, nguồn lực quan trọng nhất của một doanh nghiệp là yếu tốcon người.
Trong từng hoàn cảnh, mỗi nguồn lực của doanh nghiệp đều có điểm mạnh và điểm yếu riêng so với đối thủcạnh tranh trong ngành, điều này đòi hỏi nhà quản trịcấp cao ln phải có các phân tích và đánh giá chặt chẽ đểvận dụng một cách hiệu quả nguồn lực có sẵn của mình nhằm tạo lợi thếtrong cạnh tranh lâu dài.
Điểm mạnh của công ty TNHH MTV Khai khác dữliệu sốbData là đã gây dựng được chổ đứng vững chắc trong ngành trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế. Những kế hoạch truyền thơng mới của cơng ty sẽdễdàng được đón nhận bởi uy tín của cơng ty. Ngồi ra, bộphận marketing của công ty đều là những người trẻ, họcó sựsáng tạo, tinh thần ham học hỏi, vận dụng nhanh các tiến bộkhoa học kỹthuật, đây là một yếu tốthuận lợi cho việc truyền thông marketing điện tử.
2.2.2.2 Đ ối thủcạnh tranh
Ngành công nghệthông tin (CNTT) hiện nayđang là một ngành mới trên thịtrường Việt Nam nói chung cũng như tỉnh Thừa Thiên Huếnói riêng. Tỷlệngười trẻkhởi nghiệp trong lĩnh vực CNTT ngày càng gia tăng. Tuy so với các ngành khác, khởi nghiệp trong lĩnh vực này được cho là thuận lợi hơn bởi sốvốn cần bỏra ít, nhưng chính sự đổbộ ồ ạt đó đã khiến việc khởi nghiệp thành cơng trong CNTT trởnên khó khăn hơn. Theo thống kê khơng chính thức của Trung tâm hỗtrợthanh niên khởi nghiệp BSSC, startups trong lĩnh vực này chiếm tỉtrọng rất lớn trong giới trẻ, xấp xỉ40%.
CNTT là lĩnh vực được Chính phủ ưu tiên tạo điều kiện phát triển, tiềm năng của thịtrường nàyởViệt Nam là đang rất lớn, song cũng chính vì vậy mà cạnh tranh trong lĩnh vực này đang rất khốc liệt.
Hiện nay, trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huếcũng có khá nhiều các cơng ty công nghệthông tin như Oabi, Techlife, EagleMedia, AEDigi…chuyên vềthiết kếwebsite và tạo dựng cácứng dụng mobile. Với một thịtrường nhỏnhưng nhiều đối thủ, công ty cũng chịu nhiều áp lực to lớn đến từnhững đối thủcạnh tranh khác.
2.2.2.3 N hà cungứng
Đối với hoạt động marketing điện tửthì nhà cungứngở đây được hiểu là các nhà cung cấp dịch vụcho truê đường truyền, server giúp website vận hành tốt trên mạng,
tránh tình trạng nghẽn mạng, hack các website gâyảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh website của công ty.
Khơng phải website nào cũng có khảnăng đầu tư cho mình một hệthống server quản trịriêng. Việc phải thuê lại server nhà nước cung cấp khác tiềmẩn bên trong nó nhiều rủi ro, nhiều sựkhống mạng có vấn đề, sập server, virut tấn công phá hỏng các dữliệu của của website…
Hiện nay, công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData đang thuê server của Công ty CổPhần Viễn Thông FPT, đây là nhà cung cấp dịch vụinternet và hạtầng mạng hàng đầu tại Việt Nam nói chung và Thừa Thiên Huếnói riêng, điều này cũng góp phần đảm bảo sự ổn định cho hoạt động marketing điện tửcủa công ty.
2.2.2.4 Khách hàng
CNTT là một trong những công cụhỗtrợhiệu quảnhất, là động lực cho sựphát triển của mọi ngành nghềkinh tếcũng như sựphát triển chung của tồn xã hội. Chính vì vậy mặc dù nền kinh tếthếgiới nói chung và kinh tếViệt Nam đang bịtác động mạnh bởi cuộc chiến thương mại giữa hai nước Mỹ- Trung Quốc những nhu cầu về ứng dụng CNTT trong sản xuất và kinh doanh không bị ảnh hưởng nhiều, thậm chí cịn có lợi nhuận hơn bởi CNTT chính là một trong những giải pháp hữu hiệu đểcắt giảm chi phí, nâng cao hiệu quảcủa hoạt động sản xuất kinh doanh. Chính vì vậy CNTT đang có một thịtrường vơ cùng to lớn và hấp dẫn.
Hiện nay, khách hàng chủyếu của công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu số bData là những khách hàng cũ, có mối liên hệ ổn định, đã sửdụng các giải pháp công nghệcủa công ty và mong muốn có nhữngứng dụng thêm cơng nghệthơng tin vào các hoạt động kinh doanh.
2.3Ảnh hưởng của các yếu tốmôi trường bên trong2.3.1 Năng lực công nghệ 2.3.1 Năng lực công nghệ
Nhà nghiên cứu S.Lall đãđưa ra một khái niệm vềnăng lực cơng nghệtống qt nhất, đó là: "Năng lực công nghệcủa một quốc gia (ngành hoặc cơ sở) là khảnăng triển khai những cơng nghệ đã có một cách có hiệu quảvà đương đầu được với những thay đổi công nghệlớn".
Đối với công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData thì năng lực cơng nghệ đangởmức tầm trung:
- Năng lực vận hành:cơng ty có 22 máy tính đểbàn có cấu hình mạnh
giành cho bộphận kỹthuật đểviết code. Các bộphận marketing và bộphận kế tốn tài chính thì sửdụng máy tính xách tay của cá nhân, sửdụng hệthống mạng viễn thông của FPT telecom.
- Năng lực tiếp nhận công nghệ: công ty đã xây dựng và triển khai nhanh chóng hệthống quản lý nhân sựtrong bLab vào sựvận hành của công ty. Hệthống giúp quản lý nhân sựmột cách có quy trình, chính xác vềchấm cơng và tính tiền lương cho nhân viên trong cơng ty.
- Hiểu biết vềcông nghệcủa nhân viên: là một công ty vềcông nghệthông tin, các nhân viên của công ty luôn cập nhật những kiến thức mới nhất vềcơng nghệ đểcó thể đápứng nhu cầu của khách hàng trong thời kỳcông nghệ4.0 phát triển mạnh mẽ.
2.3.2 Năng lực tài chính
Năng lực tài chính của doanh nghiệp là khảnăng đảm bảo vềnguồn lực tài chính cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Năng lực tài chính vừa là điều kiện vừa là kết quảcủa quá trình vận hành hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Đối với một công ty công nghệthông tin thì nguồn lực tài chính khơng cần phải q lớn, công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData đãđápứng được tất cảcác nhu cầu vềtài chính cho các hoạt động của cơng ty. Vềhoạt động marketing thì cơng ty bData hiện nay đang sửdụng 2% nguồn lực tài chính cho các hoạt động về marketing như triển khai, quảng cáo cho các sản phẩm.
2.3.3 Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực đóng vai trị then chốt trong mọi hoạt động, quyết định đến lợi nhuận và sựphát triển của một doanh nghiệp. Chính vì vậy, dây ln là yếu tố được các doanh nghiệp quan tâm và đầu tư cảvềchất lẫn vềlượng.
Công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData cũng vậy, tuy chỉlà một công ty mới thành lập vào 9/2016 nên sốlượng nhân viênđang cịn ít, nhưng nhân viên đều
được đào tạo chun mơn vềlĩnh vực lập trình, kinh tế đểcó thểtạo ra sản phẩm công nghệcao và kinh doanh sản phẩm với thái độchuyên nghiệp, kỹnăngứng xửnhạy bén với tình hình cạnh tranh ngày càng khốc liệt của thịtrường. Sựtrẻtuổi, năng động, sáng tạo của đội ngũ nhân lực giúp công ty rất nhiều trong việc tiếp thu cái mới, nhạy bén trong việc học hỏi và nâng cao tri thức.
Sốliệu thống kê vềsốlượng nhân viên của công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu sốbData qua các năm như sau:
Khoá luận tốt nghiệp GVH D: ThS. Phạm Phương Trung
Bảng 2.2 Sốlượng nhân viên của doanh nghiệp từ2016 – 2019
Chỉtiêu 2016 2017 2018 2019 2017/2016 (%) 2018/2017 (%) 2019/2018 (%)
Sốlượng % Sốlượng % Sốlượng % Sốlượng %
Tổng sốlao động 6 100 11 100 20 100 30 100 +83,3 +81,8 +50
Phân theo trìnhđộlao động
Đại học và sau đại học 4 66,67 7 62,63 12 60 19 63,33 +75 +71,4 +58,3
Cao đẳng 1 16,67 3 27,27 5 25 7 23,33 +30 +66,7 +40
Trung cấp 1 16,66 1 9,10 3 15 4 13,34 0 200 33,3
Phổthông 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Phân theo giới tính
Nam 5 83,33 8 72,72 16 80 22 73,33 +60 +100 +37,5
Nữ 1 16.67 3 27,28 4 20 8 26,67 +200 +33,3 +100
(Nguồn: Bộphận kếtốn – tài chính)
Khố luận tốt nghiệp GVH D: ThS. Phạm Phương Trung 40 SVTH : HồThịNgọc Thi 35 30 30 25 20 20 15 11 10 6 5 0 2016 2017 2018 2019 Số lượng nhân viên (người)
Vềsốlượng lao động
Qua bảng sốliệu 2.2 cho thấy, dù quy mô cơng ty cịn nhỏ, đang có ít nhân viên nhưng sốlượng nhân viên tăng rất nhanh qua các năm. Từlúc mới thành lập vào tháng 6/2016 chỉcó 6 nhân viên, nhưng tới năm 2017 và 2018 sốlượng nhân viên tăng gần gấp đôi (hơn 80%) và đến năm 2019 thì sốlượng nhân viên của cơng ty đã lên đến 30 người.
Đang từng bước mởrộng và phát triển quy mô hoạt động kinh doanh, cơng ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData có sựtăng lên nhanh chóng vềsốlượng nhân viên qua mỗi năm. Tình hình biến động nguồn nhân lực của cơng ty qua các nămđược trình bày trong biểu đồsau đây:
H ình 2.5 Biến động nguồn nhân lực của công ty giai đoạn 2016 – 2019 Phân theotrìnhđộ trìnhđộ
Sốlao động có trìnhđộ đại học và sau đại học năm 2017 là 7 người, chiếm tỷ trọng 62,63% tổng sốlao động của công ty. Năm 2018 là người 12 người, chiếm tỷ trọng 60%, tăng 4 người so với năm 2017. Sốlao động có trìnhđộ đại học và sau đại học năm 2019 là 19 người, chiếm tỷtrọng 63,33% tổng sốlao động của công ty, tăng 7 người so với năm 2018.
Số laođộng có trìnhđộ caođẳng năm 2017 là 3 người, chiếm tỷ trọng 27,27%. Năm 2018 là 5 người, chiếm tỷ trọng 25% tăng 2 người so với năm 2017. Năm 2019
số laođộng này là 7 người, chiếm tỷ trọng 23,33%, tăng 2 người so với năm 2018.
Số laođộng có trìnhđộ trung cấp năm 2017 là 1 người, chiếm tỷ trọng 9,10%. Năm 2018 là 3 người, chiếm tỷ trọng 15%. Năm 2019 là 4 người, chiếm tỷ trọng 13,34%.
Nhìn chung cơ cấu laođộng như trên là hợp lý. Bởi vì là một công ty hoạtđộng trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ và phát triển phần mềm, ngành nghề kinh doanhđặc thù, địi hỏiđội ngũ nhân viên phải là người có trìnhđộ.Đối với Cơng ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData, cóđược mộtđội ngũ nhân sự có thể coi là có trìnhđộ như vậy là một lợi thế cạnh tranh không nhỏ của công ty.
Cùng với sự phát triển của cơng ty, địi hỏi nhân viên trong công ty phải là những người có trìnhđộ học vấn và trìnhđộ chun mơn cao. Trìnhđộ học vấn có ảnh hưởng rất lớnđến hiểu biết và nhận thức về kỹ năng, kỹ thuật, trìnhđộ nghiệp vụ…của mỗi lao động nên cơng ty cần có những biện pháp và kế hoạch trong việcđào tạo nâng cao chất lượngđội ngũ nhân viên.
Đồng thời cần có nhữngđãi ngộ và chính sách thỏađáng cho người laođộng trong công ty để thu hút, giữ chân những nhân viên giỏiđápứng nhu cầu phát triển của công ty.
Phân theo giới tính
Năm 2017 tổng sốlao động của cơng ty là 11 người, trongđó có 8 lao động là nam chiếm tỷ lệ 72,72% và 3 laođộng nữ chiếm tỷ lệ 27,28%. Như vậy số laođộng nam trong công ty chiếm tỷ trọng cao hơn số laođộng nữ.
Năm 2018 tổng số laođộng của cơng ty là 20 người, trongđó 16 lao động là nam, chiếm tỷ lệ 80% và 4 laođộng là nữ chiếm tỷlệ 20% tổng số laođộng trong công ty. Như vậy, trong năm 2018 tổng số laođộng tăng thêm 9 người, số laođộng nam trong công ty cũng tăng 8 người.Đây là một yếu tố khách quan trọng quá trình tuyển dụng nhân sự, ngồi ra laođộng nam cịnđược xem là có lợi thế hơn trong việcđàm phán, q trình diễn ra hoạtđộng kinh doanh trong kĩnh vực kinh doanh của công ty.
Năm 2019 tổng số laođộng của cơng ty là 30 người. Trongđó có 22 người là nam, chiếm tỷ lệ 73,33% và 8 người là nữ chiếm tỷ lệ 26,67%. Số laođộng nam luôn nhiều hơn số laođộng nữqua các năm.
Nguyên nhân chênh lệch tỷ lệ nam nữlà do ngành CNTT là một ngànhđặc thù, cơng việcđịi hỏi phải có nhiều thời gian và sử dụng sức khỏe tốt, sự nhanh nhẹn, sáng tạo, chịuđược áp lực cao trong việc tạo ra và phát triển phần mềm, lập trình phức tạp, nên cơng ty đã tuyển dụng nhiều laođộng nam hơn.
Nhìn chung,đội ngũ nhân viên của cơng ty toàn là những người trẻtuổi, nhiệt tình, năng động, sáng tạo, ham học hỏi, trìnhđộchun mơn trong lĩnh vực cơng nghệ thơng tin khá cao. Bộphận kỹthuật là những kỹsư có trìnhđộchun mơn vềcơng nghệcao và công ty cũngđầu tư rất nhiều vềnhân lực của bộphận này vìđây là nền tảng chủchốt của một công ty công nghệthông tin. Nhờvậy, cơng ty đang có những bước đi vững chắc trong ngành trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, dần xây dựng được thương hiệu một cơng ty cơng nghệthơng tin có uy tính trong ngành.
2.4 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty giaiđoạn 2016 – 2018
Bảng kết quảhoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData được thểhiệnởtrang sau của tài liệu.
-Vềdoanh thu:
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụcủa năm 2016 rất thấp, chỉ22,690,000 đồng. Nguyên nhân là do công ty được thành lập vào cuối năm, bản báo cáo chỉtính doanh thu trong 3 tháng, hơn nữa vì mới thành lập nên cơng ty được ít doanh nghiệp biết đến. Khách hàng của công ty chủyếu là các khách hàng có được nhờcác mối quan hệquen biết và ban đầu công ty chỉnhận thiết kếtrang web và hệthống cho các doanh nghiệp, chưa có sản phẩm của cơng ty.
Vào năm 2017, khi công ty hoạt động tương đốiổn định, doanh nghiệp mởrộng quy mô hoạt động kinh doanh, doanh thu tăng lên thành 924,080,000 đồng, điều đó cho thấy năm 2017 cơng ty đã hoạt động hiệu quảhơn. Công ty cũngđã từng bước xây dựng được hìnhảnh trong ngành cơng nghệthơng tin trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế. Đến năm 2018, doanh thu đã tăng vượt mức lên đến 2,109,000,000 đồng, do năm nay công ty đã xây dựng được sản phẩm hệthống LichKham của công ty và sản phẩm được đưa vào vận hànhởmột sốbệnh viện trên địa bàn tỉnh.
Hơn nữa, dưới sựphát triển của công nghệthông tin, tỉnh Thừa Thiên Huếvào năm 2018 đã ký kết và tạo cơ hội thúc đẩy công nghệthông tin của tỉnh phát triển,
nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏcũng dần có nhu cầu xây dựng một hệthống công nghệcho doanh nghiệp của họlàm cho nhu cầu của thịtrường tăng lên.
Bảng 2.3 Báo cáo kết quảhoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018
Đơn vịtính:đồng
Chỉtiêu Mã s ố Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
1.Doanh thu bán hàng và cung
cấp dịch vụ 01 22,690,000 924,080,000 2,109,000,000
2.Các khoản giảm trừdoanh thu 02 0 0 0
3.Doanh thu thuần vềbán hàng
và cung cấp dịch vụ(10=01-02) 10 22,690,000 924,080,000 2,109,000,000
4.Giá vốn hàng bán 11 4,200,500 31,000,000 68,000,000
5. Lợi nhuận gộp về bán hàng
và cung cấp dịch vụ(20=10-11) 20 18,489,500 893,080,000 2,041,000,000
6.Doanh thu hoạt động tài chính 21 16,240,000 26,280,000 70,067,055
7.Chi phí tài chính 22 11,580,327 22,470,680 65,789,044
trong đó: Chi phí lãi vay 23 5,145,785 15,603,500 30,200,000
8.Chi phí bán hàng 24 450,000 3,400,000 16,000,000
9.Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 63,070,200 470,580,000 1,107,500,000
10.Lợi nhuận thuần từhoạt động kinh doanh {30=20-(21-22)-(24+25)} 30 49,690,373 415,290,680 913,221,989 11.Thu nhập khác 31 0 0 0 12.Chi phí khác 32 46,600,709 37,900,570 135,067,664 13.Lợi nhuận khác (40=31-32) 40 (46,600,709) (37,900,570) (135,067,664) 14.Tổng lợi nhuận kếtốn
trước thuế(50=30+40) 50 (96,291,082) 377,390,110 778,154,325
15.Chi phí thuế TNDN hiện hành
(20%) 51 0 56,219,805 155,630,865
16.Chi phí thuếTNDN hỗn lại 52 0 0 0
17.Lợi nhuận sau thuế thu nhập
doanh nghiệp (60=50-51-52) 60 (96,291,082) 321,170,305 622,523,460
-Vềchi phí:
Đối với cơng ty cơng nghệthì chi phí chủyếu là chi phí cho cơ sởvật chất và chi phí quản lý doanh nghiệp cịn chi phí vềgiá vốn hàng bán tương đối ít. Nên giá vốn hàng bán của công ty vào 3 tháng cuối năm 2016 chỉ4,200,500 đồng, tăng lên thành 31,000,000 đồng vào năm 2017 và đến năm 2018 thì tăng lên đến 62,000,000 đồng. Chi phí giá vốn hàng bán tăng lên qua các năm do sốlượng sản xuất sản phẩm và dịch vụcủa công ty tăng lên.
-Vềlợi nhuận:
Vào năm 2016, do mới thành lập cơng ty nên chi phí vượt trội hơn doanh thu rất nhiều do các chi phí đầu tư vềcơ sởvật chất ban đầu, nên lợi nhuận cuối năm 2016 là âm 96,291,082 đồng, tạo một áp lực khá lớn cho cơng ty. Năm 2017 thì lợi nhuận tăng lên thành 321,170,305 đồng do công ty nhận được nhiều đơn đặt hàng thiết kế, xây dựng website, hệthống công nghệthông tin cho doanh nghiệp. Đến năm 2018 thì vì cơng ty đã xây dựng được một sốhệthống giải quyết nhu cầu của doanh nghiệp như bShop (quản lý quán cafe, quán ăn), LichKham (đặt lịch khám chữa bệnh) và được đưa vào vận hànhởcác doanh nghiệp, bệnh viện nên doanh thu của công ty tăng mạnh lên đến 622,523,460 đồng.
Từbáo cáo kết quảhoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018, nhìn chung, cơng ty đang có sựphát triển vềquy mơ hoạt động kinh doanh rấtổn định, lợi nhuận