1.2.1 .Khái niệm
2.1. Tổng quan về SCB Hà Nội
2.1.2.1. Lịch sử hình thành
SCB là ngân hàng đã quen thuộc với khách hàng phía nam những vẫn cịn khá mới với người dân phía bắc. Nhận thức được điều đó, và cũng để đáp ứng được nhu cầu mở rộng, phát triển trên cả nước, ngân hàng đã mở chi nhánh ở Hà Nội tại số 4 - Hồ Xuân Hương - Phường Nguyễn Du – Quận Hai Bà Trưng vào cuối năm 2005, theo giấy phép số 0113009192 do Sở Kế hoạch và đầu tư thànhh phố Hà Nội (cấp ngày 04/01/2005). Chi nhánh bắt đầu hoạt động vào đầu năm 2006. Trụ sử của chi nhánh có 4 phịng: Phịng Kế tốn, Tín dụng, Ngân quỹ, Hành chính. Ba phịng giao dịch trực thuộc ngân hàng là: phịng giao dịch Đống Đa, phịng giao dịch Ba Đình và phịng giao dịch Hồn Kiếm. Sau hơn 3 năm hoạt động, chi nhánh đã mở rộng và có thêm 8 phịng giao dịch là: phịng giao dịch Thanh Xuân, phòng giao dịch Thanh Nhàn, phòng giao dịch Cầu Giấy, phòng giao dịch Láng Hạ, phòng giao dịch Cầu Giấy, phòng giao dịch Long Biên, phòng giao dịch Trần Hưng Đạo, phòng giao dịch
Nguyễn Khuyến.
Tuy mở mở khá muộn so với các ngân hàng khác nhưng SCB chi nhánh Hà Nội đã có được lịng tin của khách hàng bằng chính chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình và chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên. Sau 3 năm hoạt động, chi nhánh luôn kinh doanh có lãi, vượt mức kế hoạch mà hội đồng quản trị đề ra. Bên cạnh đó, chi nhánh tìm cách mở rộng hoạt động sang các tỉnh lân cận như: Bắc Ninh, Hải phòng, Quảng Ninh, Hưng Yên… để thu hút khách hàng mới, góp phần tăng doanh thu cho ngân hàng. SCB Hà Nội lúc nào cũng phấn đấu theo phương hướng chung cảu tồn ngân hàng: “ SCB ln hướng đến sự hồn thiện vì khách hàng”.