1.2.1 .Khái niệm
3.2. Giải pháp
3.2.2. Hỗ trợ khách hàng sau khi vay
Sau khi vay vốn của ngân hàng, khách hàng bắt đầu sử đụng nguồn vốn này vào tiêu dùng hoặc hoạt động sản xuất kinh doanh. Khi triển khai các phương án kinh doanh, khách hàng có thể gặp phải một số vấn đề khó khăn trong lĩnh vưc tài chính như: quản lý tài chính, tư vấn về thị trường trong và ngoài nước… CBTD với những hiểu biết và kinh nghiệm của mình trong lĩnh vực này, có thể tư vấn cho khách hàng:
tài chính bao gồm các bước lập kế hoạch tài chính dài hạn và ngắn hạn, đồng thời quản lý có hiệu quả vốn hoạt động thực của công ty. Đây là công việc rất quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp bởi vì nó ảnh hưởng đến cách thức và phương thức mà nhà quản lý duy trì và mở rộng cơng việc kinh doanh. Lập kế hoạch tài chính sẽ cho phép qụyết định lượng nguyên liệu thô doanh nghiệp có thể mua, sản phẩm cơng ty có thể sản xuất và khả năng cơng ty có thể tiếp thị, quảng cáo để bán sản phẩm ra thị trường, cũng có thể xác được nguồn nhân lực doanh nghiệp cần. Khi tư vấn về lĩnh vực này, ngân hàng có thể tư vấn cho khách hàng cách giảm chi phí, tăng dịng tiền, cơ cấu vốn.
- Trợ giúp doanh nghiệp các vấn đề về công nghệ: Trong rất nhiều dự án cần đến những công nghệ hiện đại, đắt tiền, hay khó nhập khẩu. Khi triển khai dự án, doanh nghiệp có thể gặp khó khăn với vấn đề này. Khi đó, chi nhánh có thể sử dụng các mối quan hệ của mình để giúp khách hàng tiếp xúc với các bên cung cấp công nghệ dễ dàng hơn hoặc tư vấn cho khách hàng nhập khẩu các công nghệ này.
- Tư vấn cho khác hàng về thị trường trong và ngoài nước: Khi tiến hành phân tích tín dụng, CBTD phải phân tích cả mơi trường kinh doanh của khách hàng. Vì thế, CBTD có những hiểu biết khá chính xác về điều này. Thậm chí, CBTD có những đánh giá khách quan hơn về những biến đọng trong mơi trường kinh doanh. Khi đó, CBTD có thể tư vấn cho khách hàng để họ đầu tư vốn sao cho hiệu quả nhất.
Với dịch vụ hỗ trợ khách hàng sau vay này, chi nhánh đã trực tiếp tham gia vào quá trình triển khai dự án của khách hàng. Điều đó này sẽ giúp chi nhánh quản lý tốt hơn nguồn vốn vay của doanh nghiệp.