Trước năm 2006, thành phố Hà Nội có duy nhất cơng ty VNPT độc quyền cung cấp các DVVT cho Nhà nước, tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân sử dụng. Sau khi pháp lệnh Bưu chính Viễn thơng ra đời, bắt đầu mở ra thời kỳ cạnh tranh giữa các DNVT, Nhà nước cũng đã tạo hành lang pháp lý rộng rãi hơn để mọi tổ chức, cá nhân tiếp cận với DVVT hiện đại. Năm 2006, Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel bắt đầu triển khai DVVT tại thành phố Hà Nội, hai doanh nghiệp này cùng đồng hành hoạt động, bắt tay liên kết một số nội dung và đã góp phần thúc đẩy lành mạnh hóa thị trường viễn thơng tại thành phố Hà Nội; người sử dụng đã được lựa chọn sản phẩm DVVT; cũng từ đây giá cước DVVT được điều chỉnh và ngày càng giảm, nhu cầu sử dụng DVVT đáp ứng tương đối tốt. Số lượng thuê bao điện thoại và internet tăng lên nhanh chóng; đặc biệt đối với thuê sử dụng công nghệ di động GSM cũng tăng lên.
Những tháng cuối năm 2018, Viễn thông thành phố Hà Nội đã triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số và đây là điều kiện để lập, duy trì thị trường viễn thơng của thành phố thích ứng với sự phát triển mới của tồn quốc. Theo đó dịch vụ này cũng
là động lực cho các DNVT phải xây dựng chiến lược kinh doanh với tư duy đổi mới, năng động, sáng tạo để tăng cường năng lực thực sự của DNVT đáp ứng được công cuộc cơng nghiệp chuyển đổi số. Như vậy thì người sử dụng DVVT đã trở thành nguồn lực quý giá của DNVT trong kinh doanh DVVT và người sử dụng DVVT đã hoàn toàn được quyền chủ động lựa chọn doanh nghiệp cung cấp DVVT phù hợp nhất cho mình. Sự chuyển đổi này đã thể hiện quyết tâm đi tắt đón đầu để có được cơng nghệ hiện đại, tiên tiến nhất. DNVT cũng nhờ đó đã nhanh chóng hồn thiện mục tiêu về viễn thơng giai đoạn 2015 – 2020 và định hướng đến năm 2030 theo Quyết định số 3563/QĐ- UBND ngày 10/6/2013 về việc phê duyệt quy hoạch phát triển bưu chính viễn thơng thành phố Hà Nội đến năm 2020, định hướng đến năm 2030; Quyết định số 32/2012/QĐ-TTg ngày 27/7/2012 của Thủ
tướng Chính phủ về việc phê duyệt quy hoạch phát triển viễn thông quốc gia đến năm 2020 và Quyết định số 1081/QĐ-TTg ngày 06/7/2011 của Thủ tướng Chính
phủ về việc phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế-xã hội thành phố Hà Nội đến năm 2020, định hướng đến năm 2030.