- Công ty tiến hành sản xuất theo nhu cầu khách hàng và tồn kho dự trữ
b. Hoạt động dịch vụ khách hàng * Theo dõi đơn đặt hàng
2.1.2.7 Ứng dụng công nghệ thông tin trong chuỗi cung ứng
* Hiện tại Nutifood đang sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp (ERP) Oracle E-Business Suite phiên bản 12.1.2. Phần mềm mang lại sự đồng nhất về dữ liệu giữa các phịng ban, khả năng kiểm sốt q trình và quản lý rủi ro, dữ liệu và nhân lực, các thông số trong các báo cáo và phân tích. Hệ thống ERP áp dụng cho tất cả các phịng ban trong cơng ty.
Theo các lãnh đạo của Nutifood, những lợi ích chính từ việc triển khai Oracle E-Business Suite Release 12 bao gồm: Năng suất của tổ chức tăng 15% và tiết kiệm thời gian 30%; giảm thiểu các thủ tục giấy tờ; chi tiết và quản lý hiệu quả hệ thống khách hàng; nâng cao khả năng quản lý hàng tồn kho; thông tin hoạt động của doanh nghiệp được hợp nhất và có thể truy xuất nhanh chóng, củng cố và quản lý hệ thống thơng tin doanh nghiệp
* Việc kết nối và liên lạc với đối tác chủ yếu bằng phương tiện Internet như mail và fax, điện thoại.
* Hiện tại Nutifood đang tiến hành thử nghiệm hệ thống quản lý nhà phân
phối qua thệ thống Internet có tên đơn vị phần mềm chiến lược số 3 (FSU3, thuộc FPT Software) cơng ty đã chính thức ký hợp đồng cung cấp phần mềm và triển khai quy trình quản lý hệ thống phân phối với Nutifood.
Hợp đồng được chia làm 2 giai đoạn. Theo đó, giai đoạn một sẽ thực hiện từ tháng 6/2012-12/2012. Trong giai đoạn này, FSU3 sẽ thực hiện công tác tư vấn nghiệp vụ và triển khai thử nghiệm cho 2 nhà phân phối hoạt động trên địa bàn TP HCM.
Giai đoạn 2 của hợp đồng sẽ kéo dài trong 9 tháng kể từ khi kết thúc giai đoạn một. Ở giai đoạn 2 này, FSU3 sẽ hỗ trợ Nutifood triển khai đến toàn bộ 140 nhà phân phối, 120 quản lý và 500 nhân viên kinh doanh sử dụng eMobiz đang hoạt động trên khắp cả nước.
Bên cạnh đó, FSU3 cịn thực hiện việc mở rộng các chức năng sẵn có bằng các cơng nghệ mới nhất, như: theo dõi địa điểm của nhân viên kinh doanh trên GMap, chăm sóc khách hàng qua SMS (SMS CRM)…
Với hợp đồng này, thông qua sự tư vấn của FSU3, Nutifood kỳ vọng sẽ sớm nắm bắt và áp dụng các quy trình quản lý của hệ thống phân phối một cách thành công như: Unilever, P&G, Vinamilk, THP...
2.2 Đánh giá và đo lường hiệu quả chuỗi cung ứng