- Giao các mục tiêu của chuỗi cho các bộ phận trong đó trưởng các bộ
Kính gửi Quý Nhà Phân Phối!
Trước tiên chúng tôi xin trân thành cám ơn sự hợp tác lâu dài của quý Nhà Phân Phối với Nutifood trong suốt thời gian qua.
Hiện tại Nutifood đang khảo sát về chất lượng dịch vụ khách hàng, hoạt động cung ứng sản phẩm để nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và năng lực cạnh tranh. Kính mong quý Nhà Phân Phối dành ít thời gian trả lời giúp chúng tơi các câu hỏi sau. Ý kiến đóng góp q báu của nhà phân phối sẽ có giá trị rất hữu ích cho sự hồn thiện và phát triển bền vững của chúng tơi.
Xin vui lịng đánh dấu vào các ơ tương ứng với lựa chọn của Quý Nhà Phân Phối theo từng tiêu chi sau với các mức độ tăng dần:
1 2 3 4 5
Thất vọng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng
STT Tiêu chí đo lường
Mức độ hài lịng đối với nhà cung cấp
sữa Nutifood
1 2 3 4 5
1 Đánh giá danh tiếng của thương hiệu 2 Sản phẩm được nhiều người sử dụng 3 Order xử lý chính xác theo tên sản phẩm 4 Order xử lý chính xác theo số lượng 5 Thời gian xử lý đơn hàng nhanh
7 Kho hàng luôn đáp ứng đủ hàng bán 8 Giao hàng đúng thời gian cam kết 9 Luôn giao đủ hàng
10 Sản phẩm nguyên đai, nguyên kiện 11 Sản phẩm khơng bao giờ bị móp, hư hỏng 12 Phản hồi và giải quyết khiếu nại nhanh chóng 13 Hài lịng với kết quả giải quyết khiếu nại 14 Thái độ phục vụ tốt của DVKH
15 Thái độ phục vụ tốt của tài xế giao hàng 16 Thái độ bán hàng của giám sát bán hàng rất tốt