- Theo King và Cleland khẳng định rằng chức năng nhiệm vụ của hãng phải nhằm đạt đƣợc những điều sau đây:
1. Đảm bảo sự đồng tâm nhất trí về chí hƣớng trong nội bộ hãng. 2. Tạo cơ sở để huy động các nguồn lực của hãng.
3. Đề ra tiêu chuẩn để phân bổ chi dùng các nguồn lực của hãng. 4. Hình thành khung cảnh và bầu khơng khi kinh doanh thuận lợi.
5. Đóng vai trị tiêu điểm để mọi ngƣời đồng tình với mục đích và tổ chức thành các mục tiêu thích hợp.
6.Tạo điều kiện chuyển hóa mục tiêu thành các chiến lƣợc và các biện pháp hoạt động cụ thể khác.
Nội dung chức năng nhiệm vụ cịn phải:
1.Xác định rõ tình hình của tổ chức và tổ chức muốn trở thành nhƣ thế nào trong tƣơng lai.
2.Phân biệt tổ chức với mọi tổ chức khác.
3.Là khuôn khổ để đánh giá các hoạt động hiện thời cũng nhƣ trong tƣơng lai.
Mục tiêu đƣợc dùng để chỉ các tiêu đích hoặc kết quả cụ thể mà doanh nghiệp phấn đấu đạt đƣợc, ở đây chúng ta bàn về 2 loại mục tiêu:
1. Mục tiêu ngắn hạn: thƣờng đƣợc thực hiện trong một năm, mục tiêu ngắn hạn phải hết sức cụ thể và phải nêu ra đƣợc các kết quả tiêu đích một các chi tiết.Mục tiêu ngắn hạn là các kết quả cụ thể mà doanh nghiệp dự định đạt
đƣợc trong chu kỳ quyết định tiếp theo.
2. Mục tiêu dài hạn: là các kết quả mong muốn đƣợc đề ra cho một khoảng thời gian tƣơng đối dài, nhìn chung thƣờng dài hơn một chu kỳ quyết định. Các mục tiêu dài hạn thƣờng đƣợc ấn định theo 7 lĩnh vực chủ đề sau:
1. Mức lợi nhuận. 2. Năng suất.
3. Vị thế cạnh tranh. 4. Phát triển việc làm.
5. Quan hệ giữa cơng nhân viên. 6. Vị trí dẫn đầu về cơng nghệ. 7. Trách nhiệm trƣớc công luận.