ty
• Khách hàng: Khách hàng là yếu tố quan trọng, cốt lõi nhất ảnh hưởng đến sự tồn
tại và phát triển của công ty Rubik Ocean, là người trực tiếp tạo ra doanh thu lợi nhuận. Mỗi đối tượng khách hàng sẽ có mỗi nhu cầu với sản phẩm khác nhau. Vì vậy việc hiểu rõ khách hàng, nắm bắt tâm lý của khách hàng để linh hoạt đưa ra những loại sản phẩm, chiến lược đáp ứng nhu cầu khách hàng là hết sức quan trọng. Công ty chú trọng việc nhập khẩu những sản phẩm có chất lượng tốt, đa dạng mặt hàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Khách hàng của công ty Rubik Ocean gồm khách hàng tổ chức (nhà sách, đại lý, cửa hàng,..) và khách hàng cá nhân (độ tuổi từ 6-13 tuổi;…)
Khách hàng tổ chức: Là những đại lý kinh doanh về đồ chơi trẻ em, các nhà sách, cửa hàng kinh doanh đồ dùng cho gia đình: Fahasa; ADC Book; … Đây là những đại lý/ nhà sách phân phối trực tiếp sản phẩm tới tay người tiêu dung cuối cùng. Vì vậy mà những khách hàng này có ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động kinh doanh của công ty. Sản phẩm ở nhà sách/ đại lý này bán chạy cũng đồng nghĩa với việc doanh thu của công ty tăng cao
Khách hàng cá nhân: Khách hàng mục tiêu của Công ty hướng đến là các phụ huynh, học sinh/ sinh viên, người đi làm, những người có khả năng chi trả cho sản phẩm. Họ là những người ảnh hưởng, người quyết đinh mua sản phẩm của cơng ty. Ngồi ra có đối tượng người sư dụng cuối cùng: Học sinh/ sinh viên/ người đi làm. Họ là người sử dụng sản phâm, có tác động mạnh mẽ tới người quyết định mua. Vì vậy khi làm marketing online, doanh nghiệp cần chú đến 2 loại đối tượng khách hàng này để đưa ra được các chiến lược phù hợp để đáp ứng tốt nhu cầu của họ.
Ngành đồ dùng cho gia đình (đồ chơi trí tuệ rubik) đang ngày càng phát triển, khả năng cạnh tranh những sản phẩm này trên thị trường ngày càng cao. Có thể kể đến đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Rubik Ocean như: Thế giới Rubik, H2 Rubik,.. Vì thế việc phân tích đối thủ cạnh tranh, phân tích ưu nhược điểm về các chiến lược marketing online của đối thủ là vô cùng cần thiết, giúp doanh nghiệp dẫn đầu, đưa ra những điểm khác biệt mà đối thủ khơng có, giành lợi thế.
Nhà cung ứng: Nhà cung ứng ảnh hưởng rất nhiều tới hoạt động kinh doanh của công ty, nguồn nguyên liệu đầu vào của cả công ty. Nhà cung ứng được thể hiện qua: số lượng hàng, chất lượng, danh mục sản phẩm, giá nhập, địa điểm nhà cung ứng, …. Việc chọn lựa các nhà cung ứng tốt phù hợp với các tiêu chí ở trên sẽ rất thuận lợi cho công ty về mọi mặt. Hàng hóa nhận về với chất lượng và mẫu mã đúng như ban đầu. Nếu hàng hóa khơng giống như những gì đã quảng cáo với khách hàng thì sẽ nhận được phản hồi tiêu cực và ảnh hưởng xấu tới uy tín của cơng ty.
Hiện nay cơng ty Rubik Ocean nhập khẩu sản phẩm từ nước ngoài: Trung Quốc, Mỹ.
Trung gian marketing
Về hoạt động phân phối đối với sản phẩm “đồ chơi trí tuệ”, Rubik Ocean đa phần th ngồi. Với những đơn hàng nội thành Thành phố Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, Rubik Ocean sử dụng đơn vị vận chuyển thứ 3 là Ahamove, GrapExpress giao nội thành để đảm bảo đơn hàng được vận chuyển nhanh tới tay người tiêu dung trong ngày. Với những đơn hàng tỉnh, Rubik Ocean sử dụng các đơn vị vận chuyển: Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, J&T để vận chuyển. Các đơn vị vận chuyển đóng vai trị rất quan trọng trong việc vận chuyển sản phẩm tới tay người tiêu dùng. Sản phẩm còn nguyên vẹn, đảm bảo chất lượng góp phần gia tăng sự hài lịng khách hàng.
Các trung gian tài chính: Cơng ty TNHH Rubik Ocean có liên kết với ngân hàng Techcombank, Vietcombank để hỗ trợ khách hàng trong việc thanh toán.