dạng, xây dựng thương hiệu và phát triển tập khách hàng cũ, mới
Mục tiêu về doanh số: Tăng doanh số là điều cần thiết của bất cứ doanh nghiệp nào
khi đặt chân vào kinh doanh. Với sự phát triển và bùng nổ của marketing online, công ty Rubik Ocean đặt mục tiêu tăng doanh số nhưng vẫn tối ưu hóa phần chi phí đầu vào. Cơng ty Rubik Ocean đặt mục tiêu hằng năm cho sản phẩm “đồ chơi phát triển trí tuệ” tăng khoảng 15% doanh số so với năm trước (Nguồn: Phụ lục 3 – Câu 2)
Nhìn vào thực trạng kết quả kinh doanh trong 3 năm 2018-2020 nhận thấy 2019 vượt mức mục tiêu đề ra (tăng 20,87% so với năm 2018) (Nguồn: Báo cáo tài chính năm
2018, 2019, 2020 của Công ty TNHH Rubik Ocean Việt Nam) nhưng đến năm 2020 lại có sự
suy giảm đáng kể, khơng đạt mục tiêu. Năm 2020 là 1 năm khá là biến động với tồn bộ ngành hàng, ngành hàng “đồ chơi trí tuệ” có nhu cầu ngày càng gia tăng nhưng phần cung bên Rubik Ocean lại không đáp ứng đủ, dẫn tới doanh số suy giảm đáng kể
Mục tiêu thị phần:
Marketing online phát triển cũng là lúc con người biết đến nhiều hơn, nhiệm vụ của những doanh nghiệp khi bước chân vào mảng markeing online là gia tăng thị phần, góp phần gia tăng doanh số. Mục tiêu lâu dài mà Rubik Ocean hướng tới là chiếm lĩnh hầu hết thị phần trên cả nước. Tuy nhiên trong 3 năm 2018, 2019, 2020, Rubik Ocean đặt mục tiêu gia tăng thị phần ở khu vực TP Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, chiếm lĩnh 80% thị phần đối với mặt hàng đồ chơi rubik (Nguồn: Phụ lục 3 – Câu 2) bên cạnh đó khơng ngừng phát triển, gia tăng thị phần ra các tỉnh khác nữa.
Mục tiêu xây dựng thương hiệu:
Bên cạnh đó, nhận dạng, xây dựng thương hiệu, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, tao niềm tin, thương hiệu của với mỗi khách hàng là rất cần thiết. Bởi vậy Rubik Ocean ln đưa ra các phương án, các chương trình tri ân khách hàng, quan tâm nhiều hơn tới mảng CSKH. Rubik Ocean đặt mục tiêu xây dựng thương hiệu: Tạo sự nhận biết; Tạo sự quan tâm; Cung cấp thông tin tới khách hàng một cách trực quan và hấp dẫn; Chuyển đổi hành động; Củng cố thương hiệu ngày càng vững chắc, sâu đậm, gia tăng mối quan hệ tới khách hàng – Sự trung thành (Nguồn – Phụ lục 3 – Câu 2)
Mục tiêu phát triển khách hàng:
Mục tiêu cuối cùng Rubik Ocean hướng đến đó là phát triển khách hàng. Đặt mục tiêu giữ chân những khách hàng cũ, bằng cách đưa ra những phương án, những chương trình tri ân khách hàng cũ, dồng thời phát triển, tiếp cận và gia tăng tới nhiều khách hàng mới. ((Nguồn – Phụ lục 3 – Câu 2)
2.3.3. Nguồn lực dành cho MKT online của KH cá nhân tại thị trường Việt Namđối với sản phẩm đồ chơi phát triển trí tuệ của cơng ty Rubik Ocean