• Phân tích SWOT
Marketing online là nền tảng khơng cịn xa lạ gì đối với các doanh nghiệp hiện nay đặc biệt là các công ty thương mại và các doanh nghiệp phân phối sản phẩm. Việc vận
marketing online nổi bật và phù hợp với tập khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là rất quan trọng. Vì vậy việc phân tích các điểm mạnh điểm yếu, cơ hội và thách thức là việc mà cơng ty TNHH làm để phân tích và đưa ra để hồn thành marketing online để phát triển sản phẩm
Mơ hình này sẽ được áp dụng để phân tích tình hình của cơng ty TNHH Rubik Ocean, từ đó đưa ra các định hướng để hoàn thiện marketing online cho khách hàng cá nhân tại thị trường Việt Nam đối với sản phẩm đồ chơi phát triển trí tuệ của cơng ty Rubik Ocean
Điểm mạnh:
• Cơng ty có đủ nguồn nhân lực để đáp ứng được cơng việc mà công ty đề ra
• Cơng ty khá chú trọng về marketing đặc biệt là marketing online nên ngân sách đưa ra để chi tiêu các chiến dịch cũng đủ để thực hiện các kênh quan trọng
• Ngay từ đầu cơng ty đã định vị thương hiệu cũng như sản phẩm và khách hàng mục tiêu khá tốt nên việc tiếp cận và bán hàng khá thuận lợi
• Cơng ty có lợi thế về nguồn hàng nên giá cả đầu vào sẽ rẻ hơn so với các cơng ty khác
Điểm yếu:
• Trình độ của nhân viên chưa cao
• Đơi khi đưa ra các chiến lược cịn chậm trễ khiến marketing online chưa nhanh chóng và kịp thời
• Hình ảnh/ video, nội dung về sản phẩm chưa thực sự thu hút người đọc
• Cơng ty TNHH Rubik Ocean chưa thực sự khai thác hết tập khách hàng nằm trong khu vực Hà Nội, Hồ Chí Minh
• Ngân sách cho hoạt động marketing Online chưa tối ưu hóa: Rubik Ocean đang sử dụng ngân sách theo phương pháp chi theo khả năng. Phương pháp này tuy khá là an toàn nhưng chưa phù hợp với mục tiêu của công ty trong những năm tới
• Về các cơng cụ marketing: Mới chỉ chú trọng vào chạy quảng cáo website, Fanpage tuy nhiên với các công cụ khác lại chưa chú trọng. Marketing online trên các sàn TMĐT
cũng chưa được hiệu quả, những chương trình khuyến mãi đưa ra cho khách hàng chưa thu hút và hấp dẫn
• Về phối thức các cơng cụ marketing: Cơng ty chủ yếu theo hình thức chạy quảng cáo website, fanpage chứ chưa chú trọng vào hoạt động quảng cáo trên những kênh khác. Bên cạnh đó chưa tận dụng được kênh Youtube, chưa thực sự thu hút được nhiều khách hàng. Bán hàng trên sàn TMDT tuy được chú trọng hơn nhưng cịn chưa có phương pháp và chiến lược cụ thể nên vẫn còn nhiều mặt hạn chế. Hoạt động marketing trực tiếp mới chỉ chú trọng vào website, fanpage chứ chưa khai thác hết các cơng cụ khác mặc dù chi phí cho cơng cụ khác bỏ ra khơng nhiều.
Cơ hội:
• Khi tình hình kinh tế đang phát triển, con người ngày càng chú trọng các loại đồ chơi giúp phát triển trí tuệ cho bé, các loại đồ chơi giúp giảm stress sau những giờ học giờ làm việc căng thẳng nhưng lại an tồn và lành mạnh, thì đây đều là cơ hội cho ngành đồ chơi trí tuệ, có chỗ đứng và có thể cạnh tranh trên thị trường được
• Ba mẹ sẵn sàng tìm tịi cho con trẻ những phương pháp giúp con thoải mái, những loại đồ chơi giúp con phát triển trí tuệ 1 cách tồn diện
• Những người đi làm/sinh viên ln tìm một số phương pháp giúp giảm căng thẳng, mệt mỏi nhưng tang được khả năng tư duy logic
• Việc sử dụng các mạng xã hội nhiều hơn khiến cho công ty dễ tiếp cận với khách hàng bằng cách marketing online dễ dàng và tiết kiệm chi phí hơn
• Sàn TMĐT bùng nổ mạnh mẽ và phát triển nên đây cũng là 1 cơ hội để Rubik Ocean dấn thân và chú trọng nhiều hơn nữa
Thách thức:
• Thị trường có rất nhiều đối thủ cạnh tranh địi hỏi đội ngũ Marketing online của cơng ty không ngừng nỗ lực phát triển nâng cao kỹ năng
• Nhu cầu của con người ngày càng thay đổi vì vậy địi hỏi đội ngũ cũng cần chịu khó học hỏi cập nhật xu hướng
Định hướng phát triển kinh doanh đồ chơi phát triển trí tuệ của cơng ty Rubik Ocean Việt Nam năm 2021 – 2024
• Mục tiêu:
- Về doanh thu: Mục tiêu doanh thu năm 2021 cho sản phẩm “nội thất gia đình” đạt mức 20 tỷ đồng, năm 2022 - 2024 mỗi năm doanh thu tăng 20% so với năm trước đó.
- Về lợi nhuận: Lợi nhuận tăng 20% so với năm trước đó
- Về thị phần: Chiếm lĩnh toàn khu vực Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, đến năm 2023- 2014 bắt đầu chiếm lĩnh các khu vực lân cận
- Về nhân lực: Tăng cường thêm nhân lực cho phịng marketing để có thể đề xuất ý tưởng và triển khai thực hiện các hoạt động truyền thơng marketing, tăng số lượng nhân viên phịng marketing lên 10 người để từng nhân viên đảm bảo vững mạnh 1 mảng chính. - Về thương hiệu: Khẳng định vị trí của Rubik Ocean trong tâm trí khách hàng. Xây dựng
hình ảnh của Rubik Ocean không chỉ mang tới cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt, phong cách sáng tạo mà còn mang đến cho họ trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng sản phẩm.
• Phương hướng phát triển:
- Quảng bá hình ảnh tăng cường sự biết đến của các sản phẩm “đồ chơi trí tuệ” phủ sóng rộng khắp Thành phố Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh là trước mắt và về lâu dài là các khu vực cả nước
- Đẩy mạnh các marketing online trên các kênh TMDT, đưa ra nhiều chương trình marketing nhiều hơn cho những kênh này
- Với công cụ Youtube, nên đầu tư vào hình ảnh và nội dung hơn
- Với Fanpage và Website, cần chú trọng hơn vào khâu phát triển nội dung sản phẩm, tối ưu hóa chi phí quảng cáo
- Đẩy mạnh đội ngũ telesales và đào tạo kĩ hơn đội ngũ nhân viên bán hàng để quá trình phục vụ khách hàng trở nên chuyên nghiệp hơn.
- Tăng cường cơng tác chăm sóc khách hàng, cải tiến dịch vụ của cơng ty để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất