(Đơn vị: Phòng)
Phòng Số lượng
Single bed room (SGL) 25
Twin bed room (TWN) 30
Double bed room (DBL) 15
Triple bed room (TRPL) 10
Các loại phòng khác 12
Tổng 92
(Nguồn: Phòng nhân sự)
Trong đó:
- Single bed room (SGL): phịng 1 giường cho 1 khách ngủ
- Twin bed room (TWN): phòng 2 giường cho 2 khách ngủ
- Triple bed room (TRPL): phịng có 1 giường lớn và 1 giường nhỏ hoặc 3 giường nhỏ cho 3 khách ngủ
Khi khách đặt phòng khách sạn, nhân viên lễ tân/ đặt phòng sẽ sử dụng cụm từ kết hợp giữa chất lượng phòng và loại giường để xác định loại phòng mà khách muốn lưu trú.
Các trang thiết bị chủ yếu trong một phòng bao gồm: - Giường ngủ: ga, gối, chăn màn…
- Tủ quần áo và mắc áo
- Bàn ghế (làm việc, tiếp khách) - Bàn trang điểm
- Đồng hồ, sổ điện thoại
- Kệ để rượu cùng sổ ghi Bill(hoá đơn) - Thìa, dĩa, bình đựng đá, ly, cốc. - Các loại đèn
- Các đồ phát thanh truyền hình
- Tranh trang trí, các loại rèm (rèm ban ngày, rèm ban đêm) - Tủ lạnh, các đồ phòng cháy…
Tuy nhiên tuỳ theo từng loại phòng mà các trang thiết bị kể trên có sự khác nhau về số lượng , kích thước, chủng loại, cách trình bày trang trí trong phịng cũng có sự khác nhau. Cơ sở vật chất kĩ thuật phục vụ ăn uống Khách sạn Bình An 1 có nhà hàng và quầy Bar có phong cách phục vụ riêng biệt, tất cả đều đạt tiêu chuẩn 3 sao. Các phòng được thiết kế lịch sự và tiện lợi với các dịch vụ 24/24h, dịch vụ buồng được thay hai lần một ngày, dịch vụ giặt là, hệ thống bảo vệ tuyệt đối an tồn.Tại đây có bãi đỗ xe ơtơ rộng rãi, có máy phát điện dự phịng, tất cả các phịng đều có điều hồ nhiệt độ và kiểm sốt nóng lạnh tự động, hệ thống phịng cháy chữa cháy… Ngồi ra Khách sạn Bình An 1 cịn có các dịch vụ bổ sung như: Giặt là, bộ phận chăm sóc sức khoẻ Fitness Center, Flower Shop, Souvenir shop… Với cơ sở vật chất hiện đại và đạt tiêu chuẩn như vậy, khó khăn đặt ra cho các nhà quản lý trong vấn đề quản lý và sử dụng nhân lực tại khách sạn Bình An 1 là làm thế nào để tuyển chọn , đào tạo nhân viên để họ bắt kịp, thích nghi với mơi trường làm việc để nâng cao tầm hiểu biết của nhân viên trong việc phục vụ khách nhằm đạt được kết quả tốt nhất.
Thứ tư là tổ chức quản lý của khách sạn: Cơ cấu lao động gọn nhẹ và thơng
thống sẽ tạo điều kiện cho năng suất lao động được nâng cao và ngược lại. Bầu khơng khí văn hố trong khách sạn Bình An 1 đã tạo ra một khơng khí làm việc cởi mở tại các bộ phận . Các quyết định có tính chất bộ phận thường do các bộ phận tự xây dựng và thông qua giám đốc, từ đó tạo ra sự tin tưởng lẫn nhau giữa nhà quản lý với nhân viên , giữa nhân viên với nhân viên. Nhân viên khách sạn Bình An 1 coi mơi trường làm việc trong khách sạn như ngôi nhà của mình, họ được khuyến khích đề ra sáng kiến và giải quyết các vấn đề xảy ra trong chun mơn và quyền hạn của mình. Trên cơ sở đó ta thấy cơng tác quản lý và sử dụng nhân lực tại khách sạn Bình An 1 ngày càng có hiệu quả. Khách sạn đã tạo được sự gắn kết giữa nhân viên với nhà quản lý , giữa nhân viên với nhân viên để hoàn thành mục tiêu đã đề ra. Tuy nhiên, trong tương lai, khách sạn cần duy trì và củng cố hơn nữa bầu khơng khí văn hố này, và để thực hiện được nó khách sạn phải thực hiện nghiêm túc việc phân phối lại lợi ích giữa các bộ phận và các nhân viên trong khách sạn .
3.2.4. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động của Khách sạn Bình An