3.2 Nghiên cứu định tính
3.2.1 Xây dựng thang đo ban đầu, thảo luận nhóm
Dữ liệu sơ cấp: tác giả thu thập từ việc thảo luận nhóm và phỏng vấn chuyên gia. Các bước thực hiện:
Bước 1: Tổng kết các nghiên cứu trước có liên quan đến hệ thống KSNB và kết quả hoạt động của hệ thống KSNB. Các nghiên cứu trước sẽ được phân loại theo quan điểm và khuynh hướng của các tác giả, xác định những vấn đề đã được thống nhất, những vấn đề cịn có sự khác biệt trong quan điểm và các vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu.
Bước 2: Nghiên cứu định tính theo phương thức phỏng vấn tay đôi sâu với các chun gia có trình độ và nhiều kinh nghiệm, đã làm việc, họat động lâu năm trong công tác KSNB. Bước nghiên cứu này nhằm giải quyết câu hỏi nghiên cứu thứ 1.
Câu 1: Những yếu tố nào ảnh hưởng đến kết quả hoạt động KSNB tại Cục Thuế TP.HCM?
Bước 3: Kiểm tra kết quả nghiên cứu định tính nhằm đảm bảo tính khách quan và tăng giá trị của kết quả thu thập bởi phiếu điều tra đánh giá mức độ đồng ý với kết quả thu thập từ nhiều đối tượng trên phạm vi rộng và số lượng lớn, xử lý bằng phương pháp thống kê trung bình.
Bước 4: Thu thập dữ liệu và thực hiện nghiên cứu định lượng. Bước này sẽ được thực hiện tiếp theo nhằm mục đích xác định những nhân tố (đã phát hiện từ nghiên cứu định tính) thực sự ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của công tác KSNB trong của cục thuế, đo lường ảnh hưởng của các nhân tố đến kết quả hoạt động công tác KSNB bằng phương pháp phân tích khám phá nhân tố và mơ hình hồi quy bội nhằm giải quyết cho các câu hỏi nghiên cứu sau:
Câu 2: Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố trên đến kết quả hoạt động kiểm soát nội bộ tại Cục Thuế TP.HCM ra sao?
33
Câu 3: Những hàm ý quản trị gì cần có để nâng cao hiệu quả cơng tác KSNB tại Cục Thuế TP.HCM?
Kết quả: Qua việc thảo luận nhóm, tác giả đã tổng hợp được 5 nhân tố của hệ thống KSNB bao gồm Môi trường kiểm sốt, Đánh giá rủi ro, Hoạt động kiểm sốt, Thơng tin và truyền thơng, Giám sát có tác động đến kết quả hoạt động cơng tác KSNB tại các cơ quan thuế trên địa bàn TP.HCM. Bên cạnh đó, tác giả còn ghi nhận thêm nhân tố “Nhân lực” cũng là nhân tố quan trọng góp phần đến kết quả hoạt động của cơng tác KSNB và tiến hành điều chỉnh thang đo nháp đầu cho phù hợp với đặc điểm ngành thuế.
Cụ thể tác giả đã điều chỉnh theo các ý kiến thảo luận như sau:
Đối với nhân tố Mơi trường kiểm sốt, đối với biến quan sát cuối cùng, tác giả đã điều chỉnh từ “Cơ cấu tổ chức là rõ ràng và thúc đẩy trách nhiệm” thành “Cơ cấu tổ chức là rõ ràng theo đúng Quyết định 108/QĐ-BTC đối với Cục Thuế, 503/QĐ-TCT đối với Chi cục Thuế và thúc đẩy trách nhiệm đối với công việc được giao”.
Đối với biến Đánh giá rủi ro 2 và 3 “Nhận dạng được và thường xuyên các rủi ro ở mức độ toàn đơn vị” và “Nhận dạng được và thường xuyên các rủi ro ở mức độ hoạt động” tác giả đã điều chỉnh chung lại thành 1 biến quan sát.