b. Phát triển nguồn nhân lực
3.2.1 Xây dựng chiến lược nâng cao hiệu quả cho vay DN Nhỏ và Vừa
Để thực hiện theo định hướng mà chi nhánh đã đề ra trong việc phát triển phân khúc khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa, Tpbank CN Hoàn Kiếm phải thực sự nỗ lực trong quá trình xây dựng chiến lược câng cao hiệu quả cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Đầu tiên, chi nhánh tiếp tục thực hiện tốt chủ trương của Đảng và chính phủ nhằm ngăn chặn sự ảnh hưởng của suy thoái kinh tế thế giới tới nền kinh tế trong nước. Thực hiện cho vay lãi suất ưu đãi đối với các doanh nghiệp sản xuất, kinh
doanh, đặc biệt là các ngành dịch vụ, đáp ứng nhu cầu vốn của các cá nhân, hộ gia đình và các doanh nghiệp. Tập trung ưu tiên cho vay ngắn hạn đối với khách hàng có tiềm năng thuộc các lĩnh vực sản xuất nhỏ lẻ, chế biến, xuất khẩu, công nghiệp, khách hàng là doanh nghiệp nhỏ và vừa, có đầu ra ổn định, nguồn thu chắc chắn, có năng lực tài chính tốt, có tài sản đảm bảo. Thực hiện nhiệm vụ trên khơng những nhằm phát triển kinh tế mà cịn đảm bảo an sinh xã hội, đặt mục tiêu tăng trưởng và phát triển bền vững của kinh tế đất nước lên trên hết.
Thứ hai, thực hiện kiểm soát lãi suất cho vay, áp dụng lãi suất linh hoạt và phù hợp với từng đối tượng, ngành nghề cho vay với tính cạnh tranh cao.
Thứ ba, tăng trưởng tín dụng, đảm bảo an tồn vốn vay, kiểm sốt tốt nợ xấu. Thực hiện những chính sách đãi ngộ, ưu tiên hay những dịch vụ chăm sóc đối với các khách hàng truyền thống, thường xuyên đến giao dịch tại ngân hàng và có lịch sử tín dụng tốt nhằm xây dựng lịng tin và sự gắn bó lâu dài với khách hàng. Bên cạnh đó thường xuyên làm việc, nắm bắt nhu cầu phát sinh của Khách hàng, tìm hiểu những sản phẩm dịch vụ của các ngân hàng khác để phát triển những sản phẩm mới, đáp ứng đúng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Cuối cùng là tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng cho vay. Các cán bộ thẩm định và các cán bộ quan hệ khách hàng cần sát sao kiểm tra giám sát các khoản vay, theo dõi quá trình sử dụng vốn của khách hàng đồng thời có biện pháp phù hợp để nhắc nhở khách hàng trả nợ lãi và gốc đúng hẹn nhằm hạn chế tối đa các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình cho vay.