Một số kiến nghị

1.1.3 .Nội dung của Bảo hiểm vật chất xe cơ giới

3.3. Một số kiến nghị

3.3.1. Đối với nhà nước

Phát triển kênh Bancassurance là xu hướng tất yếu. Để đảm bảo cho hoạt động liên kết giữa Ngân hàng và Bảo hiểm ngày một phát triển mạnh mẽ và đạt hiệu quả cao, một số kiến nghị cần được đưa ra đối với Nhà nước như sau:

Nhà nước cần xây dựng môi trường pháp lý hỗ trợ tích cực hơn cho hoạt động kênh Bancassurance, hoàn thiện hệ thống các văn bản pháp luật điều chỉnh hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng. Hiện nay ở Việt Nam, chưa có hệ thống các quy phạm pháp luật chi tiết, cụ thể điều chỉnh hoạt động này. Chính vì vậy, việc xây dựng các quy phạm pháp luật chung quy định về hoạt động phân phối bảo hiểm qua ngân hàng là rất cần thiết như các quy định về điều kiện của ngân hàng phân phối bảo hiểm, các hình thức liên kết giữa ngân hàng với DNBH,… nhằm tạo cơ sở pháp lý cho kênh phân phối này phát triển.

Các văn bản pháp quy cần hoàn chỉnh, quy định chặt chẽ cho hoạt động bảo hiểm tại ngân hàng như đưa ra những quy định cụ thể về việc chia sẻ dữ liệu thông tin khách hàng giữa ngân hàng và bảo hiểm, quy định về cách thức bán và giới thiệu sản phẩm bảo hiểm của kênh phân phối, quy định cụ thể về số lượng DNBH mà một ngân hàng được liên kết, bổ sung quy định cơ chế chi trả hoa hồng riêng cho đại lý bảo hiểm tổ chức, quy định về chương trình đào

tạo và cấp chứng chỉ đào tạo đại lý bảo hiểm đối với đội ngũ bán hàng của kênh phân phối…

Nhà nước cũng cần hỗ trợ các DNBH trong việc tuyên truyền, nâng cao ý thức cho người dân về bảo hiểm do sản phẩm bảo hiểm là dịch vụ vơ hình, chỉ khi xảy ra sự kiện bảo hiểm thì người mua bảo hiểm mới thấy hết ý nghĩa của nó. Hơn nữa, nhận thức của người dân Việt Nam về bảo hiểm còn lệch lạc, cho rằng bảo hiểm là lừa lọc. Vì vậy, việc tuyên truyền cho người dân về kiến thức bảo hiểm và sự cần thiết tham gia bảo hiểm trên các phương tiện truyền thông là rất cần thiết cho sự phát triển của ngành bảo hiểm nói chung và sự phát triển của kênh Bancassurance nói riêng.

Nhà nước cần có những chính sách phạt khắt khe đối với những doanh nghiệp có hành vi trục lợi bảo hiểm, vi phạm luật kinh doanh bảo hiểm, luật khác liên quan.

3.3.2. Đối với ngân hàng

Một trong những nguyên nhân khiến cho kênh Bancassurance chưa đạt được kết quả cao là do từ phía các ngân hàng. Một số ngân hàng chưa thấy hết lợi ích của kênh Bancassurance, việc liên kết chỉ làm cán bộ ngân hàng thêm nhiều việc mà hoa hồng được hưởng chưa cao, nên khơng tích cực tham gia vào thỏa thuận hợp tác, e ngại trong việc chia sẻ thông tin với DNBH.

Để tạo dựng được niềm tin vào thành công của kênh Bancassurance, trước hết, cán bộ quản lý và những nhân viên thực hiện cần phải hiểu được lợi ích của kênh phân phối này. Với việc hợp tác với DNBH để phân phối các sản phẩm bảo hiểm, Ngân hàng khơng chỉ có thêm nguồn thu từ hoa hồng mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường nhờ cung cấp dịch vụ tài chính trọn gói cho khách hàng. Ngân hàng cần nhìn nhận hoạt động kênh Bancassurance như một bước phát triển tất yếu nhằm hoàn thiện những

dịch vụ đã cung cấp, để từ đó có những biện pháp tích cực nhằm cải thiện cơng tác khai thác bảo hiểm qua ngân hàng.

Bản thân các cấp lãnh đạo cần nắm được những kiến thức cơ bản nhất về hoạt động liên kết Ngân hàng – Bảo hiểm nói riêng và hoạt động bảo hiểm nói chung để có sự quản lý, phân cơng cơng việc hợp lý, đồng thời sẽ xây dựng được những chương trình cụ thể để phát triển hoạt động này nhằm đem lại hiệu quả cho hoạt động liên kết.

Cần chú trọng các nội dung đào tạo phù hợp cho các cán bộ ngân, đảm bảo cung cấp đầy đủ những kiến thức, kỹ năng cần thiết để cán bộ ngân hàng có thể tham gia cung cấp sản phẩm trong kênh phân phối. Phối hợp với Công ty Bảo hiểm, từng bước đào tạo cho các bộ tại chi nhánh, phòng giao dịch để trở thành các đơn vị chuyên nghiệp cung cấp sản phẩm ngân hàng bảo hiểm.

Ngân hàng cũng cần có một cam kết hợp tác chặt chẽ với DNBH tại tất cả các cấp thực hiện, đặc biệt là cam kết của cấp lãnh đạo cao nhất, theo đó, mối quan hệ giữa hai tổ chức được quy định một cách rõ ràng, đầy đủ trong hợp đồng nguyên tắc, cam kết bảo mật thông tin giữa hai bên. Khi đã có cam kết, cần tin tưởng và thực hiện đúng cam kết từ phía lãnh đạo hai bên, trong đó có việc tích cực chia sẻ cơ sở dữ liệu khách hàng làm nền tảng cho sự phát triển của kênh phân phối

Tăng cường sử dụng các công cụ truyền thông cho các chương trình quảng bá thương hiệu như quảng bá qua truyền hình, internet, pano, áp phích… Phối hợp với DNBH để xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng như tự động gửi thư chúc mừng sinh nhật khách hàng, tặng quà, gửi bưu thiếp, thường xuyên cập nhật thông tin khách hàng…

Trong một thị trường cạnh tranh gay gắt, chính bản thân các sản phẩm ngân hàng cũng bị cạnh tranh thì việc tiếp cận bán sản phẩm bảo hiểm đi kèm

cần phải có tính thuyết phục, phù hợp với từng khách hàng, không nên ép buộc khách hàng mua bảo hiểm như một điều kiện bắt buộc khi cung cấp sản phẩm tín dụng. Nếu khơng, rất có thể chính các sản phẩm ngân hàng cũng không được chào bán thành công.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Giáo trình Bảo hiểm phi nhân thọ - Học viện tài chính xuất bản 2010 do PGS.TS Đoàn Minh Phụng chủ biên

2. Báo cáo thường niên của PTI năm 2016, 2017, 2018, 2019, 2020

3. Báo cáo triển khai Bancassuarnce của PTI 2016, 2017, 2018, 2019, 2020

4. Quy trình khai thác bảo hiểm qua kênh Bancassurance của PTI

5. Nguyễn Kim Anh (2016), “ Bảo hiểm vật chất xe cơ giới và bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe với người thứ ba tại công ty CP bảo hiểm Petrolimex PJICO”, GV hướng dẫn: TS.Nguyễn Văn Định

6. Luận văn thạc sỹ “ Phát triển kênh phân phối ngân hàng bảo hiểm (Bancassurance) tại Tổng Công ty Cổ phần bảo hiểm Bưu điện”

7. Lê Đăng Khoa (2020) “ Hoạt động Bancassurance tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện” Luận văn thạc sỹ - Học viện Tài chính

8. Website:

- Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện:

https://www.pti.com.vn/

- Trung tâm thông tin – thư viện ĐH Kinh tế Quốc dân:

NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

Họ tên người hướng dẫn khoa học: ………………………………………………..

Nhận xét quá trình thực tập tốt nghiệp của sinh viên Hồng Thị Hằng Khóa: CQ55 Lớp: CQ55/03.03 Đề tài: “Tình hình khai thác Nghiệp vụ Bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới qua kênh Bancassurance tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện” Nội dung nhận xét: 1. Về tinh thần thái độ thực tập của sinh viên …………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

2. Về chất lượng và nội dung của luận văn ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………........................ ............................................................................................................................ ............................................................................................................................ ............................................................................................................................ ............................................................................................................................

Hà Nội, ngày ….tháng ….năm 20….

Người nhận xét (Ký tên) Điểm: - Bằng số:

NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN

Họ và tên người phản biện: …………………………………………………… Nhận xét quá trình thực tập tốt nghiệp của Sinh viên: Hoàng Thị Hằng ;

Khóa: CQ55; Lớp: CQ55/03.03

Đề tài: “ Tình hình khai thác Nghiệp vụ Bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới qua kênh Bancassurance tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện” Nội dung nhận xét:

- Sự phù hợp giữa tên và nội dung đề tài với chuyên ngành:

………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………….

- Đối tượng và mục đích nghiên cứu:

- Độ tin cậy và tính hiện đại của phương pháp nghiên cứu:

- Nội dung khoa học:

Điểm: - Bằng số: Người nhận xét - Bằng chữ: (ký và ghi rõ họ tên)

Mơ hình của kênh Banca

Sản phẩm khai thác qua Banca