CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
3.3 NĂNG LỰC QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH
3.3.1 Thực hiện chủ trương của ngân hàng Công Thương ViệtNam hướng tới một ngân hàng hiện đại. Nam hướng tới một ngân hàng hiện đại.
Ngân hàng Công Thương Việt Nam đã và đang cố gắng hiện đại hóa ngân hàng để có thể trở thành một ngân hàng mạnh trong nước và thế giới, cạnh tranh với các ngân hàng khác. Thực hiện đường lối chủ trương của ngân hàng mẹ, Chi nhánh 1
0 10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 60.000
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
42.565
51.847
hướng tới mục tiêu hiện đại hóa hoạt động kinh doanh và tổ chức quản lý ngân hàng theo tiêu chuẩn quốc tế, cải cách hoạt động nghiệp vụ trên nền tảng công nghệ thông tin hiện đại, nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ. Chi nhánh cịn triển khai một hệ thống gồm 12 ứng dụng: hồ sơ thông tin khách hàng, giao dịch chi nhánh, tiền gửi, cho vay, chuyển tiền, tài trợ thương mại, tiền tệ ngân quỹ, sổ cái, báo cáo quản lý, quản lý nợ tập trung, ngân hàng trực tuyến, máy rút tiền.
3.3.2 Chất lượng nguồn nhân lực.
Đối với mọi doanh nghiệp, nguồn nhân lực là linh hồn, là nhân tố cơ bản quyết định sự tồn tại, phát triển và thành công. Ý thức được điều đó, Chi nhánh 1 đã cố gắng hồn thiện chính sách nhân sự, nhằm phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên theo hướng chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng một cách hiệu quả nhất; tạo mọi điều kiện để người lao động được phát triển tồn diện và xây dựng một mơi trường làm việc thân thiện, năng động.
Bảng 3.6. Tổng tình hình cán bộ nhân viên của chi nhánh 1
Chỉ tiêu Số lượng (Người) Tỷ trọng (%)
Tổng số 96 100
Phân theo cấp quản lý
Cán bộ quản lý 28 29,17 Nhân viên 68 70,83 Phân theo trình độ học vấn Sau đại học 31 32,29 Đại học 38 39,58 Cao đẳng, trung cấp 15 15,63 Phổ thông 12 12,5
Nguồn: Chi nhánh cung cấp.
Nhân viên của chi nhánh có trình độ cao, ln tận tâm với cơng việc, có năng lực chun mơn, nghiệp vụ… Đạt được những thành quả trên là do công tác quản lý nhân
sự, cũng như chính sách đãi ngộ nhân viên của Ngân hàng, về lương thưởng, phúc lợi… Hàng năm Ngân hàng có tổ chức các cuộc thi tuyển để tăng cường đội ngũ nhân sự về các chi nhánh, cũng như việc tổ chức cho các cán bộ nhân viên đi tập huấn hàng năm trong nước, ngồi nước để tăng cường nghiệp vụ. Bên cạnh đó, Chi nhánh cũng đã bước đầu tổ chức hai khóa học ngoại ngữ cho cán bộ chủ chốt.
Tuy nhiên, vẫn còn một bộ phận nhỏ cán bộ nhân viên không tuân thủ nội qui, qui định của chi nhánh,chưa tuân thủ tuyệt đối chỉ đạo của cấp trên. Chất lượng lãnh đạo cấp trung gian ở một số khâu chưa đáp ứng yêu cầu công việc. Sự phối kết hợp, hỗ trợ giữa các phịng ban thiếu nhịp nhàng. Có hiện tượng đùn đẩy trách nhiệm, né tránh cơng việc của khơng ít cán bộ. Đồng thời, chưa có cơ chế động lực về khen thưởng và xử phạt đủ mạnh để khuyến khích và răn đe.