ĐVT: tỷ đồng
Nguồn: Chi nhánh 1 cung cấp
Chi nhánh 1 đã cố gắng duy trì tình trạng thanh khoản tương đối tốt. Trong năm 2010 và 2011, dòng tiền chi ra nhiều hơn đi vào. Tuy nhiên, sang năm 2012, chi nhánh có nhiều tiền trong quỹ. Như vậy, nguồn tiền tại chi nhánh hiện tại đang rất dồi dào, tình trạng thanh khoản tốt. Điều này giúp khách hàng giao dịch với ngân hàng yên tâm hơn. Đây cũng là một lợi thế cạnh tranh mà Chi nhánh 1 nên phát huy.
Trong năm 2011, chi nhánh đã trả 47 món tiền thừa với tổng số tiền là 23.100.000 đồng. Trong năm cũng đã tổ chức nhiều lớp tập huấn nhận biết tiền thật, giả VNĐ và ngoại tệ cho các kiểm ngân, thủ quỹ, các giao dịch viên. Số tiền giả được phát hiện và thu giữ tại chi nhánh là 17.645.000 đồng. Năm 2012, chi nhánh thu giữ tiền giả 11.900.000 đồng và trả lại tiền thừa cho KH là 28.750.000 đồng.
Chi nhánh đã nghiêm chỉnh thực hiện tốt các công văn, văn bản hướng dẫn của NHNN và NHCT Việt Nam về cơng tác an tồn kho quỹ. Chấp hành đúng nội quy ra vào kho, xuất, nhập tiền mặt, tài sản thế chấp, chấn chỉnh kịp thời về những kiến nghị của các đồn thanh tra kiểm tra về cơng tác an tồn kho quỹ, thực hiện cơng tác phịng chống cháy nổ và báo chống trộm. Bố trí người đầy đủ và đúng thành phần điều chuyển và áp tải tiền, đảm bảo an toàn tài sản của cơ quan. Phối hợp tốt với các chi nhánh bạn trong hệ thống ngân hàng Công Thương và ngân hàng Nhà Nước trong việc
5.200 5.400 5.600 5.800 6.000 6.200 6.400 6.600 6.800 7.000
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Tổng thu tiền mặt 6.587 5.867 6.856 Tổng chi tiền mặt 6.597 5.970 5.853
Việc đảm bảo cơng tác an tồn kho quỹ chính là một trong những cách đảm bảo an toàn cho hoạt động của Chi nhánh, xây dựng lòng tin nơi khách hàng, cũng là một cách nâng cao tính cạnh tranh của chi nhánh 1.
3.2.6 Thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ.
Bảng 3.2: Doanh thu của thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ.Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012
Thanh tốn NK Số món 1.514 1.777 Giá trị (triệu $) 107 133,51 Thanh tốn XK Số món 962 1.053 Giá trị (triệu $) 25 47,7 Mua bán ngoại tệ (triệu $) Doanh số mua 128 138 Doanh số bán 127 132 Doanh số mua NT từ KH 25 78,4 Doanh số phát hành bảo lãnh Số món 384 473 Giá trị (tỷ đồng) 138 518
Nguồn: Chi nhánh 1 cung cấp
Hoạt động thanh toán xuất khẩu tăng trưởng ấn tượng (tăng gần gấp đôi) do các công ty truyền thống đẩy mạnh xuất khẩu và chi nhánh đã tiếp thị được một số công ty hoạt động xuất khẩu với doanh số lớn. Cơng tác thanh tốn nhập khẩu đạt 133 triệu USD. Chính sách tỷ giá ổn định của ngân hàng nhà nước trong năm 2012 góp phần nào cải thiện đáng kể tình hình xuất nhập khẩu trong các năm vừa qua. Số món và giá trị đều tăng một cách ấn tượng. Doanh số mua bán ngoại tệ trong năm 2010 đạt 348,5 triệu USD,tăng 24,5 % so với năm 2011. Trong đó, nổi bậc là doanh số mua ngoại tệ từ khách hàng đạt 78 triệu USD. Đạt được kết quả đó là nhờ sự chỉ đạo kịp thời, linh động của BGĐ và sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng nghiệp vụ trong chi nhánh.
Công tác bảo lãnh tăng trưởng vượt bậc, đạt 518 tỷ đồng, tăng gần 4 lần so với năm 2011. Đa số bảo lãnh được ký quỹ 100% hoặc có TSBĐ. Chi nhánh 1 cần phát
3.2.7 Hoạt động kinh doanh thẻ.
Bảng 3.3: Tình hình kinh doanh thẻ cùa Chi nhánh 1
Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012
Phát hành thẻ ATM (thẻ) 11.326 36.006 Phát hành thẻ TDQT (thẻ) 164 1.907 Cơ sở chấp nhận thẻ (cơ sở) 85 157 Doanh số TT thẻ TDQT (trđ) 32.006 68.000
Nguồn: Chi nhánh 1 cung cấp
Trong năm 2012, Chi nhánh 1 thực hiện tốt cả các chỉ tiêu về thẻ, đặc biệt là doanh số thanh toán thẻ TDQT. Nếu như năm 2011, chi nhánh chỉ phát hành được hơn 11 ngàn thẻ ATM thì trong năm 2012 đã phát hành được trên 36 ngàn thẻ ATM, tăng gần 25 ngàn thẻ. Về thẻ TDQT, chi nhánh phát hành được 1.900 thẻ, tăng gấp nhiều lần so với năm 2011. Về cơ sở chấp nhận thẻ, chi nhánh đã tiếp thị được 157 cơ sở chấp nhận thẻ, tăng 72 cơ sở so với năm 2011. Tổng doanh số thanh toán thẻ TDQT đạt 68 tỷ đồng. Đạt được kết quả khả quan trên là do Chi nhánh đã tập trung tiếp cận các trường học và các doanh nghiệp có số lượng học sinh và lao động lớn để phát hành thẻ liên kết đồng thời tất cả cán bộ công nhân viên trong chi nhánh tích cực tiếp thị khách hàng từ các mối quan hệ quen thân. Bên cạnh đó, chính sách phát hành thẻ của NHCTVN cũng hết sức linh hoạt và thơng thống tạo điều kiện giúp cho chi nhánh cạnh tranh được với các NHTM trên địa bàn. Cuối cùng là chính sách chăm sóc khách hàng của Chi nhánh cũng được quan tâm đặc biệt làm cho khách hàng ngày càng yêu mến và hứng thú sử dụng các dịch vụ thẻ của chúng ta. Bên cạnh triển khai các sản phẩm, dịch vụ nói trên, Chi nhánh cũng đã chú trọng triển khai tất cả các sản phẩm, dịch vụ mới của NHCTVN như: Vietinbank at home, SMS banking, Internet Banking, giao dịch qua fax, giao dịch liên chi nhánh… bước đầu tạo được ấn tượng tốt cho khách hàng.
Tuy nhiên, hiện tại, ngân hàng Công Thương Việt Nam vẫn chưa áp dụng một số tiện ích mà các ngân hàng khác đang cung cấp cho khách hàng. Hơn nữa, thời gian lấy thẻ vẫn chưa vào nhóm nhanh nhất. Vì vậy, Chi nhánh 1 nên kiến nghị ngân hàng Công Thương nên sớm áp dụng để có thể gia tăng lợi nhuận trong mảng kinh doanh thẻ.
Bảng 3.4: Phân nhóm thời gian làm thẻ của các ngân hàngPhân nhóm Ngân hàng Thời gian Phí phát hành Phân nhóm Ngân hàng Thời gian Phí phát hành
Nhóm lấy thẻ ngay
MB Bank Lấy ngay Miển phí HSBC Lấy ngay Miễn phí OceanBank Lấy ngay 22000
VIB Lấy ngay 80000
BIDV Lấy ngay 130000 TechcomBank Lấy ngay 200000
Nhóm lấy thẻ trong ngày SacomBank 15 phút 50000 ACB 30 phút Miễn phí VietinBank 1 ngày 24400
VietcomBank 1 ngày Miễn phí An Binh 1 ngày 80000 Bảo Việt 1 ngày Miễn phí
Nhóm lấy thẻ trong ngày
VPBank 3-5 ngày 100000 AgriBank 5 ngày Miễn phí Tiên Phong 5 ngày Miễn phí
Nhóm lấy thẻ 5-7 ngày
Nam Á 7 ngày Miển phí Đại Á 7 ngày Miễn phí Phương Đơng 7 ngày Miễn phí ANZ 5-7 ngày 150000
Bàng 3.5: Bảng thể hiện các tiện ích của thẻ các ngân hàng cung cấp.STT Ngân hàng STT Ngân hàng Gừi tiết kiệm bằng internet Chuyển khoản qua SĐT người thụ hưởng Chuyển khoản liên NH bằng số thẻ ATM Thanh toán vé máy bay trực tuyến Nhắn tin biến đổi số dư 1 OceanBank x x x x x 2 Phương Đông x x x x x 3 Tiên Phong x x x x x 4 VietcomBank x x x x 5 VPBank x x x x 6 VietinBank x x x 7 BIDV x x x x 8 SacomBank x x x 9 ACB x x 10 TechcomBank x x x 11 An Bình x x x 12 ANZ x x x 13 HSBC x x x 14 MB Bank x x 15 Bảo Việt x x 16 Nam Á x x Nguồn: VnEconomy tổng hợp.
3.2.8 Kết quả kinh doanh.