Nguồn: Chi nhánh 1 cung cấp
Để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh, vấn đề quản lý rủi ro tín dụng ln được đặt lên hàng đầu. Nhìn vào hai hình trên cho chúng ta thấy cái nhìn tổng qt về các nhóm nợ trên tổng dư nợ của Chi nhánh 1. Qua ba năm, tỷ trọng nợ nhóm 1 chiếm nhiều nhất, ln đạt trên 90% và tăng dần qua từng năm. Chi nhánh cũng đã cố gắng thực hiện hoạt động tín dụng đối với những cá nhân, doanh nghiệp tốt, có khả năng trả nợ. Phát huy những lợi thế cạnh tranh của ngân hàng nhà nước với lãi suất thấp, ưu tiên cho lĩnh vực sản xuất, dịch vụ thương mại, nộng nghiệp. Tuy nhiên, vẫn còn một số khách hàng dù đã thẩm định kỹ nhưng vẫn không thể thu hồi được nợ chủ yếu do tình hình kinh doanh khó khăn, khách hàng khơng thể trả được nợ. Năm 2011, nợ nhóm 2 được kiểm soát ở mức 8,5 tỷ đồng, tăng gần 3 tỷ đồng so với năm 2010 và chiếm 0,45% tổng dư nợ cho vay tồn chi nhánh. Nợ xấu năm 2011là cịn 5,54 tỷ đồng, chiếm 0,25% tổng dư nợ, giảm gần 2 tỷ so với năm trước. Chất lượng tín dụng của chi nhánh được cải thiện so với các năm trước nhờ định hướng tăng trưởng thận trọng và quản lý chặt chẽ.
Năm 2012, nợ nhóm 2 giảm hơn 1 tỷ và nợ xấu tăng gần 1 tỷ đồng. Tuy nhiên, nếu xét trên tổng dư nợ thì nợ nhóm 2 giảm tỷ trọng cịn 0,25%, nợ xấu cũng giảm tỷ trọng trên tổng dư nợ là 0,22%. Chi nhánh còn tồn đọng hơn 6,5 tỷ đồng nợ xấu của
99% 99% 99% 99% 100% 100% 100% 2010 2011 2012 99,21% 99,36% 99,53% 0,34% 0,39% 0,25% 0,45% 0,25% 0,22% Nợ nhóm 1 Nợ nhóm 2 Nợ xấu
công ty Triều Nguyên. Dù đã nổ lực dùng mọi biện pháp nhưng chưa thể thu hồi kịp trong năm 2012. Chi nhánh đang ráo riết xử lý nợ và có khả năng thu hồi được do khoản vay có tài sản đảm bảo.
3.2.4 Thu phí dịch vụ.
Trước đây, lợi nhuận của ngân hàng chủ yếu là từ hoạt động tín dụng. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, tăng trưởng tín dụng của toàn ngân hàng đang giảm dần nên ngân hàng đang chuyển hướng tăng lợi nhuận bằng cách nâng cao các dịch vụ tiện ích. Thực hiện chỉ đạo của ngân hàng Công Thương Việt Nam, Chi nhánh 1 không ngừng áp dụng các sản phẩm dịch vụ, tìm tịi và phát triển những dịch vụ mới đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Sự hài lòng của khách hàng thể hiện qua doanh số dịch vụ trong những năm qua ngày càng tăng. Gia tăng chất lượng dịch vụ chính là một trong những yếu tố mà Chi nhánh 1 cần phát huy nhằm giúp nâng cao vị thế và năng lực cạnh tranh của mình so với các đối thủ cạnh tranh khác.
Dưới đây là biểu đồ thể hiện doanh số thu phí dịch vụ của Chi nhán 1 qua ba năm.