CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
3.5 NĂNG LỰC VỀ DANH TIẾNG, UY TÍN, HỆ THỐNG PHÂN PHỐI VÀ MỨC
PHÂN PHỐI VÀ MỨC ĐỘ ĐA DẠNG HOÁ CÁC DỊCH VỤ CUNG CẤP.
3.5.1 Năng lực về danh tiếng, uy tín của VietinBank và chinhánh 1 nhánh 1
Sáng ngày 8 tháng 9 năm 2012, tại Phủ Chủ Tịch diễn ra lễ công bố “Báo cáo thường niên Chỉ số tín nhiệm Việt Nam số thứ 3", do Văn phòng Chủ tịch nước, Phịng Thương mại và Cơng nghiệp Việt Nam cùng Cơng ty Cổ phần Xếp hạng tín nhiệm doanh nghiệp tổ chức. Theo kết quả xếp hạng năng lực cạnh tranh công bố tại báo cáo, 32 ngân hàng thương mại Việt Nam được xếp thành 4 nhóm A, B, C, D;ứng
số tín nhiệm cao nhất. Có nghĩa là VietinBank là một trong những ngân hàng có năng lực cạnh tranh được đánh giá ở mức tốt nhất.
Bảng 3.7: Bảng xếp hạng tín nhiệm của 32 ngân hàng thương mại
Nguồn:www.laisuat.vn Ngày 28/12/2012, Standard & Poor's nâng xếp hạng tín nhiệm nhà phát hành dài hạn của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam từ “B+” lên “BB” với triển vọng “ổn định”. Xếp hạng nhà phát hành ngắn hạn của Vietinbank được duy trì ở mức “B”. Bên cạnh đó, S&P cịn nâng xếp hạng tình trạng tín dụng độc lập của Vietinbank từ “B+” lên “BB-” và xếp hạng tín nhiệm dài hạn theo thang đo khu vực ASEAN của ngân hàng này từ “axBB” lên “axBB+”. Trong khi đó, xếp hạng tín nhiệm ngắn hạn theo thang đo ASEAN tiếp tục được giữ nguyên ở mức “axB”.Ngoài ra, Standard & Poor's cịn nâng xếp hạng tín nhiệm đối với số trái phiếu khơng đảm bảo có độ ưu tiên cao của Vietinbank từ “B+” lên “BB”. Triển vọng ổn định phản ánh kỳ vọng của Standard & Poor's rằng Vietinbank sẽ duy trì được vị thế vững chắc trên thị trường và tình hình tài chính ổn định dù các điều kiện hoạt động vẫn cịn khó khăn.
Phát huy những thế mạnh về danh tiếng và uy tín của ngân hàng VietinBank, Chi nhánh 1 cũng đã chứng tỏ được phần nào uy tín của mình tại thị trường thành phố Hồ
Chí Minh. Điều đó, được thể hiện phần nào qua những báo cáo tài chính tốt, sự hài lịng của khách hàng và sự cơng nhận của ngân hàng VietinBank ,ủy ban thành phố Hồ Chí Minh trong nhiều năm qua.
3.5.2. Năng lực về hệ thống phân phối.
Hiện tại, Ngân hàng thương mại cổ phần Cơng Thương - Chi nhánh 1 TP.HCM đóng trên địa bàn Quận 1, Quận 3 TP.HCM với trụ sở chính đặt tại 165-169 Hàm Nghi. Có thể nói, thành phố Hồ Chí Minh là một thành phố năng động, phát triển cả về qui mô lẫn số lượng các doanh nghiệp, các loại hình kinh doanh, dịch vụ. Đây là một địa bàn đầy tiềm năng và nhiều thách thức đối với hoạt động của các Ngân hàng thương mại để có thể khai thác các dịch vụ ngân hàng.
Chi nhánh có 10 phịng tại trụ sở chính và 11 phòng giao dịch ngoài trụ sở. Trong thời gian hoạt động 20 năm, chi nhánh đa cho mở thêm một số phòng giao dịch tại một số vị trí đắc địa, có lượng khách hàng tốt và cho đóng của những phịng giao dịch kinh doanh không tốt. Cụ thể:
- Năm 2009, Chi nhánh đã khai trương thành cơng 3 Phịng giao dịch mới
PGD Lý Thái Tổ: 20 Lý Thái Tổ, Quận 1, TP.HCM
PGD Nguyễn Thái Học: 37-39 Nguyễn Thái Học, Q1, TP.HCM
PGD Trung Sơn: 9A KDC Trung Sơn, Huyện Bình Chánh, TP.HCM
-Năm 2010, chi nhánh đã mở được 1 PGD loại 2 (PGD CMT8: 132CCách Mạng Tháng Tám, Quận 3, TP.HCM) và đóng PGD Nguyễn Đình Chiểu (480Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, TP.HCM) do hoạt động không hiệu quả.
Ngồi ra, Chi nhánh cịn cho lắp đặt cái máy ATM và POS ở một số nơi có lượng người sử dụng nhiều đảm bào khách hàng có thể dễ dàng sử dụng cái dịch vụ của ngân hàng một cách thoải mái và tiện lợi nhất.
3.5.3. Tính đa dạng của sản phẩm.
Tính đa dạng của sản phẩm không chỉ đơn thuần chỉ là những sản phẩm mới, mà là những sản phẩm mới ra đời trên sự biến đổi của các sản phẩm truyền thống. VietinBank đã tìm tịi ra nhiều sản phẩm mới dựa trên những sản phẩm truyền thống để phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng. Việc tìm ra những sản phẩm mới dựa theo nhu cầu của khách hàng là một trong những yếu tố cạnh tranh rất hoàn hảo. Phát triển sản phẩm mới trướng chính là hướng đi đúng đắn của các ngân hàng hiện nay. Dưới đây là bảng tổng hợp các sản phẩm của một số ngân hàng.
Bảng 3.8: Tổng hợp các sản phẩm chủ lực một số ngân hàng
ĐVT: Sản phẩm.
Chỉ tiêu
Cho vay Tiền gửi Sản
phẩm thẻ Chuyển tiền/TTQ T Dịch vụ khác Cá nhân Doanh nghiệp Tiết kiệm Thanh toán và dịch vụ TK AGIRBANK 24 26 16 12 9 12 18 ACB 18 19 12 10 13 8 20 VietcomBank 10 24 13 15 11 14 15 VietinBank 22 15 13 9 27 9 22
Nguồn: Website của các Ngân hàng
Tùy vào thế mạnh của từng ngân hàng mà có các thế mạnh sản phẩm khác nhau. Chẳng hạn: VietcomBank mạnh về các sản phẩm cho vay doanh nghiệp, thanh toán quốc tế và thanh toán tài khoản. VietinBank lại có số lượng sản phẩm về thẻ phát hành ra thị trường rất nhiều.
Như vậy, hiện tại VietinBank vẫn cịn một số loại hình sản phẩm chưa có thể cung cấp cho khách hàng trong khi các ngân hàng khác đã có. Điều này, cũng ảnh hưởng một phần tới việc thu hút khách hàng của Chi nhánh 1, giảm năng lực cạnh tranh của Chi nhánh 1 cũng như của toàn hệ thống.