2.1 Sơ lược về Bảo Minh Thăng Long
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, hệ thống tổ chức bộ máy công ty
Sơ đồ 2.1: Bộ máy của công ty Bảo Minh
(Nguồn: Phịng hành chính tổng hợp cơng ty Bảo Minh Thăng Long) Tổng giám đốc Giám đốc khối nghiệp vụ Giám đốc khối đại lí Phó Giám đốc khối đại lí Giám đốc vùng cao cấp Gíam đốc vùng cao cấp Giám đốc vùng Giám đốc khu vực, chi nhánh Trưởng phịng kinh doanh Trưởng nhóm kinh doanh Giám đốc vùng cao cấp Giám đốc khối Bancas
Phịng hành chính- tổng hợp:
Phịng hành chính tổng hợp có nhiệm vụ tổng hợp tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp báo cáo ban giám đốc; quản lí và giải quyết cơng việc hằng ngày; tiếp nhận, gửi công văn đi, đến; tổ chức và phục vụ các hội nghị cơ quan, tổng kết…cơ quan tham mưu của lãnh đạo cơng ty
Thêm nữa, phịng cịn chịu trách nhiệm về những vấn đề liên quan đến đội ngũ cán bộ của doanh nghiệp như cân đối lực lượng với nhu cầu kinh doanh; có kế hoạch và xây dựng quy trình tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng và đánh giá hiệu quả công tác của cán bộ; xây dựng chính sách khen thưởng, kỉ luật nhằm đảm bảo kích thích nhân viên. Thực hiện các chế độ theo Bộ luật Lao động và quy chế của lãnh đạo, của Công ty.
Phịng kế tốn:
Phịng kế tốn có nhiệm vụ thanh tốn quyết tốn các hợp đồng, quản lí thu phí bảo hiểm gốc, chi trả tiền bồi thường, các khoản chi phí liên quan, chi trả tiền lương cho cán bộ công nhân viên, tổng hợp số liệu báo cáo tài chính, quyết tốn doanh thu lãi (lỗ), thực hiện nghĩa vụ nộp thuế của Nhà nước,…
Phịng quản lí nghiệp vụ & bồi thường:
Thực hiện các công việc liên quan đến các nghiệp vụ bảo hiểm mà công ty đang kinh doanh. Quản lí các hợp đồng bảo hiểm, kiểm tra các thông tin liên quan tới hợp đồng…
Giải quyết những tranh chấp về quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng, để cho khách hàng hiểu rõ quyền lợi của họ được hưởng trong từng vụ tổn thất của từng loại hợp đồng bảo hiểm.
Giải quyết các thắc mắc của khách hàng, xác định trách nhiệm bồi thường và tiến hành bồi thường nhanh chóng, chính xác đúng đối tượng.
Giải quyết khiếu nại bồi thường đúng, thỏa mãn khách hàng là động lực hỗ trợ khâu khai thác phát triển hiệu quả.
Phòng kinh doanh:
Là phòng quan trọng nhất trong doanh nghiệp bảo hiểm, là yếu tố tiên quyết, quyết định sự thành bại của Cơng ty. Phịng kinh doanh tham mưu cho Ban Giám đốc điều hành hoạt động sản kinh doanh đúng pháp luật, mang lại hiệu quả cao. Theo dõi, hỗ trợ, tổng hợp báo cáo cho Ban Giám đốc về tình hình hoạt động của tồn Cơng ty.
Xây dựng chiến lược kinh doanh chung của Công ty theo từng giai đoạn: Ngắn hạn – Trung hạn – Dài hạn; cơng tác tài chính – ngân hàng. Thực hiện các chức năng liên quan đến hoạt động kinh doanh, đầu tư của doanh nghiệp. Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm. Giám sát và kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm của các bộ phận khác nhằm mang đến khách hàng chất lượng dịch vụ cao.
Nghiên cứu, đề xuất với lãnh đạo các chiến lược kinh doanh, đề xuất, lựa chọn đối tác đầu tư liên doanh, liên kết, nghiên cứu về thị trường, đối thủ cạnh tranh. Xây dựng cách chiến lược PR, marketing cho các sản phẩm bảo hiểm theo từng giai đoạn và đối tượng khách hàng.