2.2 Thực trạng khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới tại Bảo Minh
2.2.1 Quy trình khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới
Bước 1: Tìm kiếm khách hàng
Khâu khai thác là khâu có tính quyết định trong việc triển khai sản phẩm bảo hiểm thì tìm kiếm khách hàng là một bước chính, chủ đạo trong tồn bộ khâu khai thác. Bước này thực hiện nhằm đưa sản phẩm bảo hiểm đến với khách hàng, giúp khách hàng hiểu và biết sản phẩm bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới mà cơng ty cung cấp, sau đó thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Bên cơng ty bảo hiểm phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng như: đàm phán và đưa biểu phí cụ thể của nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới và các thông tin khác nếu khách hàng yêu cầu.
Bước 2: Chấp nhận bảo hiểm
Sau khi khách hàng đã đồng ý mua và thống nhất nội dung trong hợp đồng bảo hiểm thì hai bên sẽ ký kết xác định quyền lợi và nghĩa vụ của mỗi bên. Công ty bảo hiểm sẽ cấp giấy chứng nhận bảo hiểm và thu phí bảo hiểm của khách hàng đồng thời cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng.
Bước 3: Thống kê báo cáo
Khi đã chấp nhận bảo hiểm thì việc thống kê báo cáo tình hình, kết quả là một việc hết sức quan trọng. Qua công tác thống kê này công ty bảo hiểm sẽ kiểm sốt, nắm vững được tình hình hoạt động của khâu khai thác bảo hiểm. Nắm vững được danh sách khách hàng, biết được khách hàng nào tham gia lâu dài và tham gia với số lượng lớn để có thể chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất để họ có thể tiếp tục tham gia bảo hiểm khi hợp đồng hết hạn.