3.2.1. Mục tiêu phát triển của công ty trong thời gian tới
Những năm gần đây cùng với sự ra đời của nhiều công ty bảo hiểm trong nước và sự xuất hiện đầu tư của các doanh nghiệp nước ngoài - đặc biệt là hàn quốc- đã khiến thị trường BH PNT ngày càng cạnh tranh khốc liệt. Nghiệp vụ BH thiệt hại vật chất xe ơ tơ cũng khơng nằm ngồi “cuộc chiến” này.
Tuy công tác giải quyết bảo hiểm các nghiệp vụ BH vật chất xe ô tô ở BIC Vĩnh Phúc đang thực hiện khá tốt song vẫn cịn có những hạn chế cần khắc phục kịp thời để BIC Vĩnh phúc hoàn thành các mục tiêu chiến lược và phương hướng hoạt động của mình. Điều đó được biểu hiện qua việc:
- Xây dựng và phát triển nguồn nhân lực năng động, sáng tạo, trung thực, tự lực, tự cường và đồn kết, giỏi nghiệp vụ, nhiệt tình, năng động thơng qua đào tạo nguồn nhân lực hiện có và thu hút nguồn lao động có trình độ cao, có kinh nghiệm quản lý, tập trung đào tạo chuyên sâu chuyên môn nghiệp vụ và năng lực quản lý rủi ro. Tổ chức nhiều hoạt động nhằm mang lại
giá trị gia tăng cho khách hàng như thành lập những trung tâm dịch vụ khách hàng, nghiên cứu và triển khai các sản phẩm mới, cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất qua các khâu khai thác, giám định và bồi thường, tạo điều kiện cho khách hàng sớm khôi phục sản xuất kinh doanh và ổn định cuộc sống khi gặp rủi ro.
- Tổ chức các lớp đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu cho cán bộ, nhân viên của BIC và khuyến khích tồn bộ cán bộ, nhân viên tham gia các hội thi nghiệp vụ giỏi do công ty tổ chức để trao đổi và học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau.
BIC Vĩnh Phúc đang phấn đấu trở thành một trong những đơn vị thành viên có sự tăng trưởng mạnh nhất trong hệ thống BIC. Tiếp tục duy trì thế mạnh về BH xe cơ giới và gia tăng cơ cấu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản.
*Phương hướng chung BIC Vĩnh Phúc:
- Nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao hiệu quả hoạt động để thực sự trở thành một nhà bảo hiểm chuyên nghiệp.
- Khơng ngừng hồn thiện quy chế tài chính của cơng ty. Thường xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động của các phịng ban về cơng tác thu chi. Định hướng phát triển BH thiệt hại vật chất xe ô tô.
- Kết hợp các sản phẩm truyền thống và các sản phẩm mới để đảm bảo tính đa dạng và đáp ứng như cầu thị trường.
- Cẩn trọng hơn trong khâu khái thác và có các biện pháp đề phịng kịp thời để giảm thiểu tỉ lệ bồi thường.
3.2.2. Mục tiêu phát triển nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô trong thời gian tới. trong thời gian tới.
Ban lãnh đạo Công ty xác định nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tô là dịch vụ tiềm năng hứa hẹn mang lại nguồn doanh thu và lợi nhuận lớn cho công ty.
Từ tháng 05/2021 đến tháng 12/2021, Công ty sẽ đẩy mạnh các công tác sau:
- Quảng cáo về Công ty và nghiệp vụ này trên các phương tiện thông tin đại chúng.
- Thu hẹp đến mức tối đa có thể quy trình khai thác, đẩy nhanh cơng tác giám định bồi thường để đem lại sự nhanh chóng, tiện lợi cho khách hàng mua bảo hiểm.
Để làm được điều đó, BIC Vĩnh Phúc đã đưa ra chiến lược khác biệt hóa, lấy chất lượng dịch vụ làm mũi nhọn. Công ty chủ trương thực hiện các hoạt động theo hướng đảm bảo sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ở mức rất hài lòng, tạo dựng niềm tin với khách hàng, xây dựng hình ảnh cơng ty năng động, trẻ trung, chun nghiệp và quan trọng hơn cả là đưa các khách hàng từng sử dụng dịch vụ tại công ty trở thành các khách hàng trung thành.
BIC xác định việc cạnh tranh bằng cách giảm phí khơng an tồn cho cơng ty và không phải là chiến lược lâu dài để phát triển khách hàng khi mà nhận thức của khách hàng ngày càng cao. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ là chiến lược mà BIC hướng tới trong tương lai nhằm phát triển bền vững.
Tập trung khai thác nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ơ tơ cho các loại mặt hàng có rủi ro thấp.
Mở rộng thị trường nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ô tơ ở trong nước và cả nước ngồi.