những năm tới và phƣơng hƣớng phát triển của Công ty bảo hiểm MIC Hùng Vƣơng
3.1.1. Tổng quan về dân số và kinh tế Việt Nam thời gian tới
Với vai trò ngày càng quan trọng của thị trưởng bảo hiểm phi nhân thọ, các doanh nghiệp bảo hiểm nói chung khơng ngừng triển khai các sản phẩm khác nhau về con người để đáp ứng nhu cầu của người mua bảo hiểm. Theo số liệu của cục thống kê, dân số Việt Nam hiện nay vào khoảng hơn 97 triệu người, duy trì ở mức dưới 99 triệu người trong năm 2021. Trong đó, cơ cấu dân số tập trung vào độ tuổi lao động, số lượng trẻ nhỏ cũng ngày càng nhiều. Số lượng các trường mầm non, tiểu học và trung học cơ sở, trung học phổ thông, trung cấp nghề tăng lên. Đây là cơ hội đối với các doanh nghiệp bảo hiểm trong quan hệ hợp tác với các đơn vị để cung cấp sản phẩm bởi bất kì ai cũng có nhu cầu muốn mình được mạnh khỏe và được đảm bảo ổn định. Tuy nhiên, sự thay đổi trong quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo đối với việc cung cấp sản phẩm bảo hiểm toàn diện học sinh tại các trường học cũng gây ra khơng ít khó khăn cho cán bộ bảo hiểm, đặc biệt đối với MIC, đây lại là sản phẩm mang lại doanh thu tương đối lớn trong nghiệp vụ bảo hiểm con người.
Nền kinh tế Việt Nam những năm gần đây có xu hướng phát triển, GDP năm 2021 ước đạt 6,5%, lạm phát được duy trì ở mức ổn định, đời sống người
rủi ro đối với con người tăng lên. Hoạt động du lịch tại Việt Nam cũng phát triển hơn, các doanh nghiệp bảo hiểm thuận lợi trong việc triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm du lịch cho khách du lịch Việt Nam và cả nước ngoài.
Các cơ chế, chính sách tiếp tục được Bộ Tài chính xây dựng, hồn thiện và ban hành (bảo hiểm nông nghiệp, khai thác hải sản, hoạt động kinh doanh, cơng tác quản lý tài chính…) giúp đỡ, hỗ trợ, thúc đẩy các doanh nghiệp bảo hiểm nói chung tăng trưởng hiệu quả, giảm bớt các thủ tục hành chính, tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp.
Hơn thế nữa, Việt Nam đã và đang tham gia Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương, thị trường Việt Nam chịu tác động lớn của công cuộc hội nhập, các ngành nghề nói chung và bảo hiểm nói riêng gặp khơng ít thách thức. Các doanh nghiệp bảo hiểm từ nước ngồi với năng lực tài chính tốt thâm nhập vào thị trường Việt Nam, cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt. Bên cạnh đó, MIC cũng như các DNBH ở Việt Nam cũng cần đẩy mạnh biện pháp xâm nhập thị trường bảo hiểm nước ngoài, trong đó, yếu tố về năng lực tài chính và con người cần đặc biệt chú trọng.
3.1.2. Phương hướng phát triển của MIC đối với nghiệp vụ bảo hiểm con người người
Trên cơ sở kết quả kinh doanh năm 2020 cùng với tình hình thị trường cũng như năng lực thực tế của đội ngũ cán bộ nhân viên hiện có, MIC Hùng Vương đã xây dựng một số phương hướng hoạt động như sau:
- Liên tục phát triển tạo thế vững chắc cho công ty trên thị trường bảo hiểm, nâng cao năng lực cạnh tranh qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu quả lao động, hoạch định các chính sách trung và dài hạn nhằm có kế hoạch cụ thể cho từng khâu, từng phịng chức năng để thực hiện có hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Thực hiện chiến lược phát triển kết hợp với hiệu quả, trong đó ưu tiên chiến lược trọng điểm, tập trung mọi nguồn lực con người và vật chất cho việc phát triển doanh thu , nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng số lượng khách hàng.
- Hồn thiện cơng tác giám định, bồi thường và tăng cường kiểm tra, kiểm sốt, phịng chống trục lợi bảo hiểm, đảm bảo hồn thành các mục tiêu được đề ra.
- Trong năm 2022 sắp tới, MIC Hùng Vương phấn đấu doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm con người chiếm 10% trong tổng doanh thu và trở thành top 3 các đơn vị thành viên có doanh thu cao nhất mà năm 2020 chưa làm được.Tiếp tục duy trì quan hệ hợp tác, cung cấp sản phẩm tới khách hàng thân thuộc và mở rộng quan hệ hợp tác với các khách hàng tiềm năng. MIC Hùng Vương tiếp tục mở rộng quan hệ hợp tác với các ngân hàng Techcombank, NCB, VP Bank trong việc cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nói chung.
- Đối với cơng tác giải quyết khiếu nại bồi thường, MIC Hùng Vương phấn đấu thực hiện nhanh chóng các thủ tục hành chính để đảm bảo cơng tác giải quyết trả tiền bảo hiểm được kịp thời, “giữ lời hứa” với khách hàng, đồng thời giúp người được bảo hiểm có nguồn tài chính, san sẻ rủi ro với họ.
- Thực hiện các cơng tác đề phịng, hạn chế rủi ro tổn thất, giảm tỷ lệ bồi thường chung toàn cơng ty duy trì ở mức khơng q 30%, riêng đối với nghiệp vụ bảo hiểm con người tỷ lệ bồi thường sẽ duy trì khơng vượt q mức cho phép và thấp hơn so với các năm trước
- Công tác kiểm tra giám định nhanh chóng, phát hiện những trường hợp có dấu hiệu trục lợi bảo hiểm. Quy trình giải quyết hồ sơ, thủ tục được đơn giản hóa để đảm bảo việc thanh tốn được nhanh chóng hơn.