- Hệ thống đại lý ngoài nước hiện tại cũn rất hạn chế, chỉ tập trung ở chõu
ỏ, và một số nước Mỹ, Canada, Úc... cụng ty cần mở rộng thờm cỏc đại lý tại
- Cụ thể trong năm 2005 đầu tư phỏt triển mở rộng đại lý ở cỏc nước như:
+ Tại Na uy- đại diện cho cỏc nước Bắc Âu
+ Tại Cộng hoà Sộc - đại diện cho cỏc nước Đụng Âu.
- Cụng ty đang sử dụng cỏc phương tiện thụng tin điện tử như Internet,
Email một loại hỡnh chào hàng thuận tiện, nhanh chúng. Cú kế hoạch tuyờn truyền rộng rói về địa chỉ trang web của cụng ty trờn mạng và đề suất những
dịch vụ gia tăng trờn mạng thụng qua trang web của cụng ty.Dịch thuật cỏc thụng tin đăng tải, giới thiệu trờn Internet, liờn kết với cỏc đối tỏc để nghiờn cứu
tiến tới ỏp dụng thương mại điện tử thụng qua trang web này.
+ Giới thiệu tem bưu chớnh Việt nam mới phỏt hành trờn mạng Internet.
+ Giới thiệu cỏc sản phẩm phục vụ cho người sưu tập tem. +Tăng cường quảng cỏo tiếp thị , chào hàng qua Email.
- Nghiờn cứu ứng dụng để bỏn hàng qua mạng Internet, là điều kiện giỳp
phỏt triển thờm tem chơi ngoài nước, vỡ cú thể tăng khả năng đỏp ứng kịp thời
cỏc sản phẩm và trả tiền thuận lợi hơn.
- Phỏt hành tem chung là một hỡnh thức quảng cỏo cú tầm quan trọng đặc
biệt, mục đớch là để khuyến khớch sưu tầm tem bưu chớnh của nước này trong
nước kia và mang lại nhiều lợi ớch từ 2 phớa
- Hợp tỏc với cỏc nước thành lập cỏc hội phỏt triển tem chơi nhằm cú sự
liờn kết, phối hợp hành động, gúp vốn và đồng tõm nhất trớ đỏp ứng yờu cầu phỏt
triển tem chơi ngắn hạn và dài hạn.
- Đầu tư nắm bắt nhu cầu thị hiếu, thị trường ngoài nước thụng qua cỏc
buổi hội thảo, tạo đàm nhõn dịp triển lóm tem tại khu vực, quốc tế và thế giới,
tiếp cận với cỏc liờn đoàn tem chơi chõu Á- Thỏi Bỡnh Dương (FIAT) liờn đoàn tem chơi quốc tế (FIP) cỏc cơ quan bưu chớnh thế giới (UPU) cỏc khỏch hàng
làm đại lý cho cụng ty, phõn tớch thực tiễn để đưa ra chủ đề phỏt hành tem. - Cử cỏc cỏn bộ dự ỏn cỏc khoỏ học do trung tõm đào tạo chõu Á - Thỏi
Bỡnh Dương tổ chức tại Thỏi Lan, xõy dựng cỏc mẫu thăm dũ ý kiến của khỏch
3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH
3.2.1 Giải phỏp phỏt triển sản phẩm
Hiện nay, yếu tố quan trọng quyết định đến sự sống cũn của doanh nghiệp được thể hiện ở chỗ: sản phẩm của doanh nghiệp đú cú bỏn được khụng? và cú khả năng cạnh tranh được trờn thị trường hay khụng? Điều nay chỉ thực hiện được nếu doanh nghiệp cú chiến lược sản phẩm phự hợp, giỏ cả cạnh tranh, chất lượng tốt. Chiến lược sản phẩm tem bưu chớnh được quản lý dưới gúc độ thị trường kể cả thị trường tem cước phớ cũng như thị trường tem chơi. Trờn cơ sở
phản ứng của thị trường và nhận xột của khỏch hàng về cỏc chủng loại chất lượn
tem và cỏc sản phẩm tem chơim mức độ thoả món của khỏch hàng đối với cỏc sản
phẩm , dịch vụ, để từ đú cú cỏc biện phỏp kịp thời và hữu hiệu nõng cao chất lượng
và hiệu quả cỏc sản phẩm và dịch vụ theo nhu cầu mong muốn của khỏch hàng.
- Cỏc mụ hỡnh chiến lược sản phẩm cụ thể bao gồm:
3.2.1.1.Nõng cao chất lượng sản phẩm hiện cú
+ Nghiờn cứu xõy dựng chương trỡnh đề tài phỏt hành tem cú khoa học, xõy
dựng chương trỡnh đề tài đảm bảo đỳng định hướng của ngành, phự hợp nhu
cầu, thị hiếu của người tiờu dựng.
+ Nõng cao chất lượng thiết kế mẫu tem: Tạo ra những sản phẩm hấp dẫn
khỏch hàng, cựng một đề tài thiết kế tem nờn cú từ 2 đến 3 hoạ sỹ thiết kế, hoặc
tổ chức thi thiết kế để lựa chọn (đối với những đề tài khú)tạo cơ hội cho hoạ sỹ
ngoài cụng ty tham gia thiết kế thụng qua cỏc hợp đồng thuờ hoạ sỹ, tham gia thi
thiết kế, để trỏnh lối mũn phong cỏch thể hiện, tạo ra được mẫu thiết kế mới lạ,
hấp dẫn. Từng bước xó hội hoỏ trong khõu thiết kế tem, cụ thể trong năm 2005 đề nghị tổng cụng ty , bộ bưu chớnh Viễn thụng cho thi thiết kế bộ tem 54 dõn
tộc Việt nam nhõn kỷ niệm 60 năm thành lập nước và bộ tem 995 năm thăng
long -Hà nội
+ Cụng nghệ in tiờn tiến và đa dạng: Nghiờn cứu ứng dụng những cụng
nghệ in tem hiện đại trờn thế giới để nõng cao chất lượng in, đa dạng về khuụn khổ gúp phần tạo ra cỏc mẫu tem đẹp ,hấp dẫn, mới lạ.
Mục tiờu của chớnh sỏch sản phẩm hiện cú nhằm ỏp dụng cho thời kỳ đầu
hoạt động kinh doanh , thõm nhập sõu hơn nữa vào thị trường hiện cú với những
sản phẩm hiện cú.
3.2.1.2. Phỏt triển sản phẩm mới
Đầu tư nghiờn cứu đa dạng hoỏ cỏc mặt hàng, tạo ra nhiều sản phẩm mới cú
chất lượng cao như:
- Đa dạng hoỏ sản phẩm (tem cú vi nhột, in tờ tem, tờ tem nhỏ, blốc 2,blốc
3, blốc 4, blốc5...)
- Phũng bỡ thực gửi, bưu thiếp cực đại
- Sổ tem, tem cuộn, tem tự dớnh, tem cỏ nhõn, phong bỡ ngày phỏt hành đầu
tiờn(FDC)và tiền kỷ niệm.
-Tem chưa đúng dấu, tem đó đúng dấu, tem cú răng cưa, tem khụng cú răng cưa, tem Spicimen.
- Sỏch tem
- Tem chọn năm, tem sưu tập hiện đại.
- Phỏt hành tem chung.
- Tỳi tem chọn 10,15,20,25,50,75,100 tem, tem kiloware, bỡa gài tem.
Sản xuất cỏc đĩa CD-Rom, sỏch giới thiệu về tem, nghiệp vụ tem và cỏc chũ chơi giải trớ liờn quan đến tem.
Nghiờn cứu để nhập tem nước ngoài, những bộ sưu tập chuyờn đề phong
phỳ, hấp dẫn và cỏc dụng cụ chơi tem phục vụ người chơi tem . Triển khai phương ỏn nghiờn cứu, thiết kế mới cỏc sản phẩm bưu chớnh cải tiến ccs tablo
quay(loại 1tầng, loại 2tầng)và tablụ gúc bỏn nguyệt trưng bày tem và cỏc ấn
phẩm hướng dẫn sử dụng dịch vụ cho cỏc đơn vị trong và ngoài ngành. Tăng cường đầu tư phỏt triển sản phẩm mới là hướng đầu tư cú mũi nhọn nhằm đa
dạng húa sản phẩm phự hợp, với thị hiếu , kớch thớch nhu cầu và sự đam mờ sưu
tập, thu hỳt được nhiều khỏch hàng đến với tem bưu chớnh Việt nam.
Theo quy định quản lý nghiệp vụ tem bưu chớnh do bộ bưu chớnh Viễn
thụng ban hành, cỏc ấn phẩm tem bưu chớnh gồm
+ Phong bỡ in sẵn tem(Stamped Envelope)
+ Bưu thiếp in sẵn tem (Stamped postcard) + Bưu giảm (Acrogramme)
Những sản phẩm này cú thể cú sự liờn hệ mật thiết với con tem bưu chớnh,
vỡ con tem bưu chớnh được in trực tiếp lờn những sản phẩm này. Cựng với sự
phong phỳ của sản phẩm tem bưu chớnh , cỏc ấn phẩm tem bưu chớnh sẽ ngày
càng thu hỳt được đụng đảo người chơi tem.
- Chỳ trọng nghiờn cứu phỏt triển cỏc mặt hàng tem chơi
Mặt hàng tem chơi là những sản phẩm gắn liền với con tem về nội dung làm cho con tem phong phỳ hơn, tạo nờn sự sỏng tạo của thỳ chơi tem , tạo nờn sự năng động của người kinh doanh tem.
Đẩy mạnh nghiờn cứu phỏt triển cỏc mặt hàng tem chơi, tập trung bỏm sỏt
nhu cầu của người sưu tập, cỏc mặt hàng cần phải được lờn kế hoạch và được
gắn với chương trỡnh phỏt hành tem bưu chớnh, cỏc sự kiện kỷ niệm lớn trong và ngoài nước.
Ngoài cỏc sản phẩm tem chơi truyền thống(phũng bỡ ngày phỏt hành đầu tiờn, bưu thiếp cực đại, sỏch tem chọn năm, bỡa gài tem lưu niệm)cần tăng cường hơn nữa cụng tỏc nghiờn cứu đưa ra những sản phẩm mới như cỏc vật dụng cú
hỡnh ảnh con tem (cặp sỏch, hộp bỳt...)tranh tem , lịch tem...
- Nghiờn cứu đa dạng hoỏ dấu huỷ tem: Dấu tem (dấu nhật ấn)là một phần
quan trọng của cỏc sản phẩm tem chơi và cú thể làm phong phỳ một chương
trỡnh phỏt hành tem chơi thụng qua cỏc hoạt động kỷ niệm một sự kiện đặc biệt
nào đú mà khụng nhất thiết phải phỏt hành tem bưu chớnh hay ấn phẩm bưu chớnh như: Kỷ niệm triển lóm bưu chớnh , kỷ niệm thành lập cõu lạc bộ tem..
Chưng loại cỏc dấu nhật ấn thường, được phỏt hành gồm
+ Dấu ngày phỏt hành đầu tiờn.
+ Cỏc loại dấu huỷ dựng cho cỏc lĩnh vực hoạt động nghiệp vụ bưu chớnh .
Là sản phẩm hỗ trợ cho những mặt hàng tem chơi, vỡ vậy, cụng ty cần phải
tiến hành về hỡnh thức thể hiện, gúp phần tăng thờm tớnh phong phỳ hấp dẫn của
con dấu. Ngoài hỡnh trũn (tương đối phổ biến) cần khai thỏc thờm cỏc loại dấu
cú hỡnh dạng khỏc phự hợp với từng đề tài như hỡnh tam giỏc, hỡnh sao, hỡnh chữ
nhật, hỡnh Elớp. Nội dung bờn trong con dấu cũng cần được đõu tư nghiờn cứu
thiết kế để trỏnh đơn điệu.
3.2.1.3. Đa dạng hoỏ sản phẩm
- Phỏt hành sỏch tem giới thiệu về chuyờn đề di sản cỏc nước(vớ dụ: Trung
Quốc, Ấn Độ, Nhật bản, Hàn quốc, và 10 nước Asean và bỏn tại cỏc nước đú)
- Tem kiloware cũn nguyờn tờ(chưa sử dụng)
- Trao đổi hàng lấy hàng(trao đổi tem Việt nam lấy tem cỏc nước)
Ngoài cỏc sản phẩm liờn quan đến con tem, cỏc sản phẩm như tem trưng
bày, Tablo cỏc loại, bảng giỏ cước, bảng thụng tin điện tử cần được cải tiến hỡnh thức, mẫu mó chất lượng, kiểu dỏng để nõng cao tớnh cạnh tranh , đỏp ứng nhu
cầu ngày càng đa dạng cảu thị trường . đồng thời nghiờn cứu nhu cầu thị trường đưa ra cỏc sản phẩm mới phục vụ kinh doanh .
Ngoài ra cụng ty cần đa dạng hoỏ kinh doanh : tại cỏc cửa hàng của cụng
ty, ngoài hỡnh thức bỏn hàng truyền thống cần nghiờn cứu và đưa ra cỏc hỡnh thức kinh doanh khỏc tiện lợi với khỏch hàng như dịch vụ đặt hàng trước, với
loại hỡnh thức này khỏch hàng cú thể đặt mua trước tất cả những mặt hàng tem
chơi sắp phỏt hành.
- Áp dụng dịch vụ giao hàng tại nhà: ứng dụng khoa học cụng nghệ tiờn tiến trong phỏt triển kinh doanh như kinh doanh qua mạng Internet, Ecommeree, đõy là loại hỡnh kinh doanh khụng mất nhiều chi phớ nhưng cú khả năng vươi tới thị trường quốc tế, đối tượng khỏch hàng cũng đa dạng, phong
- Nghiờn cứu tổ chức cỏc hỡnh thức kinh doanh mới như: tổ chức chợ tem, đấu giỏ tem, tiếp nhận kinh doanh ký gửi.
- Kết hợp làm đại lý bỏn cỏc sản phẩm giỏ trị gia tăng của ngành tại cỏc cửa
hàng của trung tõm như thẻ điện thoại, thẻ cào nạp tiền vinaphone, mobiphone...
kết hợp bỏn sỏch, bỏo, thiếp chỳc mừng, quà lưu niệm,... tại cỏc cửa hàng của
cụng ty.
3.2.1.4. Một số sản phẩm cụ thể triển khai trong năm 2005
Sản xuất “sổ tem”: Năm 2004 cụng ty đó nghiờn cứu đưa ra sản phẩm
mới trờn thị trường là “sổ tem”, sổ tem sẽ được tung ra thị trường trong đợt triển
lóm Vietstampex’05, tổ chức nhõn kỷ niệm 995 năm Thăng Long-Hà nội và 60
năm thành lập ngành bưu điện. Bộ tem “Hội An di sản văn hoỏ thế giới” khuụn
khổ mới: 33x 26 với hàm răng đục chụp.
Tem cỏ nhõn: Trong triển lóm Vietstampex’05 , tổ chức nhõn kỷ niệm 995 thăng long - Hà nội và 60 năm thành lập ngành bưu điện, sẽ phỏt hành tem
cỏ nhõn để phục vụ ngưũi sưu tập (trờn con tem cú hỡnh ảnh chớnh là con tem
được phỏt hành theo chương trỡnh phỏt hành, bờn cạnh đú cú hỡnh ảnh phụ là chõn dung của cỏc cỏ nhõn, hay tổ chức là người mua tem yờu cầu in vào).
3.2.2 Giải phỏp phỏt triển thị trường trờn Internet.
Tạo thị trường mới trờn mạng Internet mang đến cơ hội tỡm kiếm khỏch
hàng mới, hiện chưa cú thụng tin về tem của Việt nam hoặc mới chỉ thấy tem
trờn cỏc trang quảng cỏo tạp chớ... Vỡ đõy là cơ hội để chiếm lĩnh thị trường quốc
tế mới, vỡ Internet mang tớnh toàn cầu.
- Internet cho phộp gửi một lượng thụng tin lớn đến toàn thể cụng chỳng
trờn thế giới với vốn chi phớ nhỏ. Nếu khỏch hàng sử dụng càng nhiều thỡ chi phớ tiết kiệm càng tăng vào ngày càng nhiều người sử dụng Internet.
- Khỏch hàng trờn thế giới cú được thụng tin mới nhất về tem chỉ cần thay
đổi, bổ sung nội dung trang điện tử thay vỡ phải in hàng ngàn cuốn tạp chớ gửi đi.
- Nhanh chúng nắm bắt nhu cầu của khỏch hàng trong việc sử dụng Internet như khi phỏt hành tem và cỏc sản phẩm , gửi thụng tin về tem mới qua thư cho cỏc khỏch hàng trước đõy đó quan tõm.
- Giảm chi phớ đặt hàng vỡ việc tiếp nhận đơn hàng hiện nay là quỏ trỡnh thủ
cụng, cú thể nhận đặt hàng qua điện thoại, hoặc qua mẫu viết tay, do đú việc
mua hàng qua Internet làm cho khỏch hàng cú thể bổ sung trực tiếp bất cứ những
yờu cầu mong muốn qua thư.
- Thu hỳt khỏch hàng bằng sức hấp dẫn của tem bưu chớnh với nhiều đề tài
đỏp ứng nhu cầu trong chương trỡnh phỏt hành tem hàng năm, cần linh hoạt để
khuyến khớch phỏt hiện thị trường đang cú biến động.
- Hạn chế tạo lập cỏc đại lý độc quyền , vỡ như vậy sẽ khụng tạo sự cạnh tranh đối với thị trường đú.
- Tăng cường quan hệ với cỏc cơ quan bưu chớnh để hợp tỏc trong việc phỏt
hành tem chung làm phong phỳ thờm thế giới chơi tem của người sưu tập, đẩy
mạnh cỏc hoạt động tem chơi của mỗi nước là phương tiện nhận biết thị trường 2 nước và tăng doanh thu tem của 2 nước.
- Nghiờn cứu thị trường để tỡm ra những sản phẩm kốm theo khỏch hàng cần như card maximum chung, phong bỡ kỷ niệm chung, bỡa gộp tem kỷ niệm
chung, tờ kỷ niệm ... với mức giỏ phự với người sưu tập.
Đẩy mạnh cụng tỏc nghiờn cứu thị trường
- Cỏc phương phỏp nghiờn cứu , thu thập thụng tin lập cỏc phiếu điều tra
bản cõu hỏi về cỏc vấn đề như:
+ Nhu cầu trao đổi thụng tin của khỏch hàng thụng qua việc gửi thư .
+Tỡnh hỡnh sử dụng tem bưu chớnh và mỏy in cước thay tem ở cỏc bưu điện
tỉnh thành.
+ Khuụn khổ kớch thước cỏc loại tem bưu chớnh hiện nay cú phự hợp với
thị hiếu của người sử dụng hay khụng.
+ Số lượng bộ tem, mẫu tem phỏt hành trong năm là bao nhiờu thỡ phự hợp.
+ Sự quan tõm của mọi người về lĩnh vực tem chơi.
+Nhu cầu chơi tem, sưu tầm tem của cỏc tầng lớp nhõn dõn.
+Lứa tuổi, trỡnh độ, nghề nghiệp, thu nhập của những người chơi tem.
- Sử dụng cỏc phương thức thu thập thụng tin sau:
+ Thu thập thụng tin bằng cỏch phỏng vấn qua điện thoại
+ Gửi cỏc bảng cõu hỏi, phiếu điều tra qua đường bưu điện, qua mỏy Fax,
qua hệ thống thư điện tử.
+ Đưa bảng cõu hỏi lờn cỏc trang web của cụng ty hoặc cỏc trang web tổng cụng ty , VDC... để thu thập thụng tin.
+Tiếp xỳc trực tiếp tại cỏc cửa hàng bỏn tem chơi, tại cỏc cuộc triển lóm
trong nước và quốc tế, cử cỏc cỏn bộ chuyờn nghiờn cứu thị trường đi phỏng vấn
trực tiếp từng cỏ nhõn tại nhà riờng, hoặc tổ chức tại cơ quan, cụng sở của họ .
3.2.3. Thụng qua chớnh sỏch giỏ
Giỏ cả là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi và quyết định sử dụng sản
phẩm, dịch vụ của khỏch hàng và hiệu quả kinh doanh cảu cụng ty là yếu tố
quan trọng để thắng lợi trong cạnh tranh . Cụng ty tem là đơn vị hạch toỏn độc
lập, thành viờn của tổng cụng ty bưu chớnh Viễn thụng Việt nam là đơn vị vừa
hoạt động sản xuất kinh doanh vừa cú nhiệm vụ hoạt động cụng ớch. Giỏ tem