1.3.1. Ngân hàng Techcombank
- Đa dạng hóa phương thức huy động vốn kết hợp với sử dụng linh hoạt các công cụ lãi suất để thu hút tiền gửi từ dân cư và doanh nghiệp. Kết hợp phương thức truyền thống và hiện đại, phát triển hình thức tiền gửi tiết kiệm khác nhau như tiết kiệm bội thu, tiết kiệm phát lộc, tiết kiệm thưởng, tiết kiệm tích lũy tái tâm, tiết kiệm tích lũy tái hiền, tiết kiệm lãi trước, nhóm sản phẩm tiết kiệm online “ Háo hức rút lộc xuân, Canh Dần thêm may mắn” năm 2008
- Hoàn thiện tiện ích cho khách hàng : Một tài khoản thanh toán của khách hàng đi kèm tiện ích : truy vấn tài khoản từ xa qua homebanking, SMS, F@st I bank, phát triển mạnh với việc triển khai một loạt các dịch vụ gia tăng mới như : mở rộng khả năng thanh toán, đăng ký vay vốn trực tuyến … Ngoài ra, sản phẩm F@st, MobiPay - dịch vụ ngân hàng qua điện thoại di động.
- Thanh tốn tiền cho các cơng ty liên kết như FPT, Prudential, Jetstar, CocaCola… làm gia tăng giao dịch của khách hàng qua ngân hàng.
- Đẩy mạnh phát hành và đa dạng hóa sản phẩm thẻ theo tính năng phục vụ khách hàng như : Thẻ F@st Access, Techcombank Visa, thẻ tiết kiệm đa năng F@stTVNi, thẻ trả trước Reve Visa Internet, Thẻ đồng thương hiệu Vietnam
Airlines Techcombank Visa, Thẻ đồng thương hiệu Vincom Center Loyalty, Techcombank Smile.
1.3.2. Ngân hàng Phƣơng Nam
- Phương Nam Bank đề ra nhiều biện pháp để gia tăng vốn huy động như cung cấp nhiều loại kỳ hạn và hình thức trả lãi khác nhau, mở rộng các hình thức huy động tiết kiệm … Bên cạnh đó, tiền gửi thanh tốn được hồn thiện. Mỗi một tài khoản thanh toán của khách hàng được đi kèm thêm những tiện ích, như truy vấn tài khoản từ xa qua Mobile Banking, tin nhắn SMS…giúp cho khách hàng nhiều tiện ích làm chủ thơng tin tài chính của mình. Phương Nam Bank thực hiện thanh tốn tiền cho Tổng công ty điện lực Tp.HCM, Cấp nước Chợ Lớn, Trường học Trương Vĩnh Ký…
- Công tác phát hành thẻ và thanh tốn thẻ của Phương Nam Bank ln được đẩy mạnh. Với việc tách trung tâm thẻ thành đơn vị kinh doanh độc lập, nên phát huy tính tự chủ, sáng tạo của đơn vị này. Năm 2012, phát hành thành công thẻ thanh toán quốc tế SouthernBank Debit Master Card và Shouthern Prepaid Mastercard…
1.3.3. Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Á Châu ( ACB)
ACB là ngân hàng TMCP mạnh nhất hiện nay đã được các tổ chức tài chính trong nước và quốc tế cơng nhận về sự thành công và phát triển bền vững, đã đi vào lòng khách hàng như là sự lựa chọn hàng đầu. ACB tự hào là ngân hàng luôn dẫn đầu về HĐV, tài sản có và lợi nhuận trước thuế trong tồn hệ thống. Với tiêu chí ln làm khách hàng hài lòng, những sản phẩm, dịch vụ hiện đại, tiện ích nhất đều được ngân hàng chú trọng nghiên cứu phát triển nhằm phục vụ tối đa và hiệu quả mọi nhu cầu khách hàng. Các sản phẩm ACB đưa ra đều được chuyên biệt hóa, phục vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt giữa các NH hiện nay, thì ACB vẫn có một vị thế nhất định trong long khách hàng. Các sản phẩm và dịch vụ của ACB đã và đang đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Số lượng khách hàng giao dịch và sử dụng các dịch vụ của ACB ngày càng nhiều, cho thấy các sản phẩm và dịch vụ của ACB đã được nhiều người quan tâm.
Xét cho cùng, việc phát triển sản phẩm dịch vụ là điều mà mỗi ngân hàng phải làm, nhưng ACB đã có được những thành cơng nhất định so với những NH khác, với các dịch vụ ln được cập nhật của ACB đã góp phần làm đa dạng thêm nguồn dịch vụ, bên cạnh đó, chúng mang lại lợi ích đến cho khách hàng: dịch vụ giữ hộ vàng, dịch vụ thanh toán mua bán bất động sản, dịch vụ Bankdraft đa ngoại tệ, dịch vụ thu hộ tiền điện, dịch vụ quản lý tài khoản tiền nhà đầu tư tại các cơng ty chứng khốn, Séc du lịch American Express, dịch vụ tư vấn tài chính cá nhân…Một dịch vụ mà được khách hàng sử dụng một cách hiệu quả trong thời gian qua là dịch vụ chăm sóc khách hàng tư vấn tận nơi: dịch vụ này đã giúp cho khách hàng cảm thấy được sự quan tâm, trân trọng của NH, đặc biệt là giải đáp thắc mắc những thông tin và giúp khách hàng lựa chọn một dịch vụ có lợi và tốt nhất của ngân hàng. Vì vậy trong thời gian qua, lượng khách hàng của ACB luôn không ngừng tăng trưởng, đồng thời các khách hàng cũ vẫn tin tưởng và sử dụng các dịch vụ, cho thấy ngân hàng đã thành công trong việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
1.3.4. Bài học kinh nghiệm nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi.
- Các ngân hàng thương mại trên đã đa dạng hóa các hình thức huy động vốn. - Ln ln đổi mới các sản phẩm huy động vốn nhằm thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng và phù hợp với từng thởi điểm.
- Luôn luôn nâng cao chất lượng dịch vụ trong hoạt động huy động vốn, chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo.
- Liên kết với một số đơn vị bán lẻ để mở rộng hoạt động huy động vốn của mình, ví dụ như là Techcombank liên kết với Cocacola, Phương Nam liên kết với Tổng Cơng ty điện lực Tp. Hồ Chí Minh, Cấp nước Chợ Lớn…
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Chương này đã trình bày tóm tắt những lý thuyết tổng quan về huy động vốn, huy động vốn hiệu quả cùng các yếu tố ảnh hưởng đến công tác huy động vốn tiền gửi của ngân hàng thương mại. Chương một của luận văn cũng đưa ra các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn của các ngân hàng thương mại làm cơ sở đánh giá hiệu quả huy động vốn tiền gửi tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỂN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN
ĐÔNG Á