- Chất lượng nhân viên Thủ tục giao dịch
HUY ĐỘNG THEO TÍNH CHẤT TIỀN GỬ
2.2.2.2 Đối với các hoạt động dịch vụ khác
- Hoạt động ngân hàng điện tử - liên quan trực tiếp đến cơng nghệ, đến tin học và được thực hiện trên mạng. Chính vì lẽ rủi ro do tin tặc luơn là rủi ro đồng hành cùng hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử. Các tổ chức tín dụng cần đặc biệt quan tâm, xây dựng quy trình nghiệp vụ thực hiện nghiêm ngặt; tổ chức quản trị mạng an tồn. Đồng thời cĩ hệ thống phịng vệ tin cậy. Đảm bảo khắc phục, hạn
chế thấp nhất những hậu quả gây ra về chuyển tiền; về xâm nhập hệ thống và lấy tiền từ tài khoản khách hàng phát sinh.
- Ứng dụng và phát triển cơng nghệ hiện đại, với ưu điểm vượt trội mang lại cho hoạt động ngân hàng. Bên cạnh việc cho phép các ngân hàng tạo ra các sản phẩm dịch vụ tiện ích cho khách hàng, cịn cho phép các tổ chức tín dụng tiết kiệm chi phí; thời gian nhờ khả năng tự động hĩa cao trong các thao tác nghiệp vụ. Tuy nhiên những rủi ro phát sinh do yếu tố con người: sự hạn chế về trình độ; nhằm lẫn và đặc biệt do sự yếu kém về đạo đức nghề nghiệp đã gây ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động ngân hàng, nhất là trong lĩnh vực hoạt động dịch vụ-ngân hàng điện tử. Đĩ là bài học kinh nghiệm thực tiễn mà các tổ chức tín dụng cần quan tâm để phát triển các dịch vụ ngân hàng đảm bảo an tồn và bảo mật cao, tạo niềm tin, sự tín nhiệm cao nhất từ khách hàng, đảm bảo hoạt động ngân hàng tăng trưởng và phát triển bền vững.
- Tiếp tục phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng. Đây là yếu tố đảm bảo cho các ngân hàng trên địa bàn tăng cường khả năng cạnh tranh, nâng cao chất lượng tăng trưởng. Duy trì tốc độ phát triển cao như hiện nay.
- Quá trình phát triển nhanh các dịch vụ ngân hàng điện tử, đặc biệt là dịch vụ ATM với chức năng: gửi tiền; rút tiền; thanh tốn… gần giống chức năng trung gian thanh tốn, giao dịch, cĩ thể thay thế cho sự hoạt động của phịng giao dịch; của quỹ tiết kiệm nhưng hiệu quả cao nhờ tiết giảm chi phí về cơng; quản lý; chi phí về văn phịng. Đây là xu thế tất yếu, vì vậy trong quá trình phát triển mạng lưới, các tổ chức tín dụng cần quan tâm, xem xét vấn đề này về chiến lược, trong việc triển khai kế hoạch và mở rộng mạng lưới ngân hàng sao cho hiệu quả nhất.