- Chất lượng nhân viên Thủ tục giao dịch
TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP
3.1.2 Định hướng hoạt động ngân hàng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh năm 2007-
Thị trường thẻ nội địa nĩi chung và thẻ ATM nĩi riêng sẽ cĩ bước tăng trưởng đột phá trong những năm tới, khi Uỷ ban Nhân dân Thành phố triển khai xây dựng và thực hiện chương trình “ Thanh tốn các khoản tiền dịch vụ qua ngân hàng” đối với các đơn vị cung ứng dịch vụ cơng tại Thành phố Hồ Chí Minh như cấp nước; điện; bưu điện; đối với các đơn vị tổ chức như chi lương và thanh tốn thẻ và hướng đến áp dụng rộng rãi cho các đối tượng doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế- Đây là một trong những chương trình nhiệm vụ “Hội nhập kinh tế quốc tế của Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2006-2010”.
Tuy nhiên bên cạnh đĩ trong năm 2007, với tác động từ việc gia nhập WTO, thị trường hàng hĩa mở cửa và hội nhập, những biến động của thị trường là tất yếu. Mức độ cạnh tranh giữa các tổ chức tín dụng cao hơn; những tiềm ẩn rủi ro từ thị trường nhiều hơn- là những khĩ khăn thách thức đối với hoạt động ngân hàng trong giai đoạn 2007-2010.
3.1.2 Định hướng hoạt động ngân hàng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh năm 2007-2010 năm 2007-2010
Trên những chỉ tiêu kế hoạch đạt được, tình hình và khả năng hoạt động của các Ngân hàng Thương mại Cổ phần trên địa bàn trong mối quan hệ kinh tế theo xu
hướng dự báo, phân tích. Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh xây dựng một số chỉ tiêu kế hoạch cơ bản như sau:
Về hoạt động tín dụng: Kế hoạch tốc độ tăng trưởng tín dụng phải tăng hơn
năm 2006. Trong đĩ nợ xấu dưới mức 2%. Cơ cấu tín dụng tiếp tục duy trì mức hợp lý, với tỷ lệ tín dụng trung dài hạn chiếm khoản 40%/Tổng dư nợ cho vay.
Về phát triển hoạt động dịch vụ: Tiếp tục đẩy mạnh phát triển các hoạt động
dịch vụ ngân hàng, gắn với việc phát triển mơ hình giao dịch một cửa, nhằm mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng. Đồng thời thu hút ngày càng nhiều khách hàng giao dịch thanh tốn qua ngân hàng, đảm bảo duy trì và tăng trưởng tỷ lệ thanh tốn khơng dùng tiền mặt qua ngân hàng ở mức 87-89%.
Đối với dịch vụ thẻ: nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ nội địa. Đặc biệt là thẻ ATM theo hướng tăng cường các hoạt động liên kết phát hành, tham gia các liên minh thẻ, nhằm sử dụng hiệu quả hệ thống ATM hiện cĩ, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn đầu tư. Đồng thời tạo tiện ích cho khách hàng giao dịch thanh tốn, rút tiền qua máy ATM.
Về kết quả hoạt động: Tăng trưởng các năm sau phải cao hơn năm trước.
Trong đĩ chú trọng các biện pháp nâng cao chất lượng tăng trưởng trên cơ sở tiếp tục chuyển dịch cơ cấu thu nhập theo hướng tỷ trọng thu nhập từ hoạt động dịch vụ ngày càng cao. Phấn đấu thu nhập hoạt động dịch vụ bình quân chung của các tổ chức tín dụng trên địa bàn chiếm khoản 40%.