STT Biến quan sát Mã hóa
1 Anh/chị muốn ở lại làm việc cùng ngân hàng này đến cuối đời Lo1
2 Anh/chị sẽ ở lại làm việc lâu dài với ngân hàng này mặc dù có nơi
khác đề nghị lƣơng bổng hấp dẫn hơn
Lo2
3 Anh/chị cảm thấy trung thành với ngân hàng này Lo3
4 Anh/chị vui mừng khi những cố gắng của anh/chị đã đóng góp tốt
cho ngân hàng
Ef1
5 Anh/chị tự nguyện nỗ lực hết mình nâng cao kỹ năng để có thể cống hiến nhiều hơn cho cơng việc
Ef2
6 Anh/chị tự nguyện cố gắng cao nhất để hoàn thành nhiệm vụ Ef3
7 Anh/chị tự hào về ngân hàng này Pr1
8 Anh/chị tự hào đƣợc làm việc trong ngân hàng này Pr2
9 Anh/chị cảm nhận rõ ràng là anh/chị thuộc về ngân hàng này Pr3
Trong chƣơng này đã trình bày phƣơng pháp nghiên cứu thực hiện trong đề tài nhằm xây dựng và đánh giá các thang đo và mơ hình lý thuyết. Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc thực hiện qua 02 giai đoạn chính: nghiên cứu sơ bộ (định tính và định lƣợng) và nghiên cứu chính thức (định lƣợng). Nghiên cứu định tính đƣợc thực hiện bằng cách thảo luận nhóm để điều chỉnh và hồn thiện bảng câu hỏi khảo sát. Nghiên cứu chính thức (định lƣợng) đƣợc tiến hành bằng khảo sát với kích cỡ mẫu
n = 298. Lãnh đạo mới về chất đƣợc đo lƣờng bằng 20 biến quan sát với năm thành phần là lãnh đạo bằng sự ảnh hƣởng phẩm chất (4 biến quan sát), lãnh đạo bằng sự ảnh hƣởng hành vi (4 biến quan sát), lãnh đạo bằng sự truyền cảm hứng (4 biến quan sát), lãnh đạo bằng sự kích thích trí tuệ (4 biến quan sát), lãnh đạo bằng sự quan tâm cá nhân (4 biến quan sát). Ý thức gắn kết tổ chức đƣợc đo lƣờng bằng 9 biến quan sát với ba thành phần là lòng trung thành (3 biến quan sát); ý thức cố gắng, nỗ lực (3 biến quan sát); lòng tự hào, yêu mến tổ chức (3 biến quan sát). Dữ liệu sau khi đƣợc thu thập sẽ đƣợc tiến hành mã hoá, nhập dữ liệu vào chƣơng trình phân tích số liệu thống kê SPSS 16.0 để phân tích thơng tin và kết quả nghiên cứu.
CHƢƠNG 4
PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Chƣơng 4 trình bày thơng tin về mẫu khảo sát và kiểm định mơ hình đo lƣờng các khái niệm nghiêm cứu thông qua hệ số Cronbach Alpha và phép phân tích nhân tố EFA. Sau đó, nghiên cứu sẽ ƣớc lƣợng và kiểm định mơ hình lý thuyết, phân tích tác động của các yếu tố lãnh đạo mới về chất đến ý thức gắn kết tổ chức của nhân viên làm việc trong các ngân hàng tại Tp.HCM.
4.1. ĐẶC ĐIỂM CỦA MẪU KHẢO SÁT
Có tất cả 400 bảng câu hỏi đƣợc phát ra dƣới nhiều hình thức (phát trực tiếp, gửi thƣ điện tử, khảo sát qua google docs ...), kết quả thu về đƣợc 389 phiếu trả lời. Sau khi loại bỏ những phiếu trả lời không đạt yêu cầu và làm sạch dữ liệu, tác giả có đƣợc bộ dữ liệu sơ cấp với 298 mẫu. Trong 298 mẫu trả lời hợp lệ này tỷ lệ nam và nữ chênh lệch nhau khơng cao, với nam chiếm 40,9% và cịn lại 59,1% là nữ. Đồng thời, qua số liệu cũng cho thấy tỷ lệ những ngƣời trả lời làm việc trong ngân hàng có sở hữu tƣ nhân chiếm tỷ trọng lớn nhất (44,3%) theo sau là ngân hàng có sở hữu nhà nƣớc (32,9%) và cuối cùng là ngân hàng có sở hữu nƣớc ngồi (22,8%). Mẫu nghiên cứu đại diện cho nhân viên làm việc trong nhiều bộ phận khác nhau của ngân hàng nhƣ giao dịch viên (17,4%), dịch vụ khách hàng (14,8%), tín dụng (30,5%), quản lý rủi ro (9,4%), thanh toán quốc tế (10,7%), kế toán (7,0%), kiểm soát nội bộ (6,4%) và các bộ phận khác (3,7%). Mẫu cũng đại diện cho các nhóm tuổi khác nhau trong đó độ tuổi từ 25 – 34 chiếm tỷ trọng chủ yếu (65,1%). Trình độ học vấn chủ yếu của nhân viên ngân hàng là Đại học (82,6%), trên Đại học (14,8%). Chi tiết mẫu khảo sát đƣợc thể hiện trong Bảng 4.1.