5. Cấu trúc của đề tài
2.4 Thiết kế chương trình du lịch tại vùng đồng bằng sơng Cửu Long cho thị trường
khách du lịch Mỹ
Chương trình du lịch HƠI THỞ ĐỒNG BẰNG CỬU LONG
TP. HCM – Mỹ Tho – Bến Tre – Cần Thơ – Phú Quốc – TP. HCM
Thời gian: 07 ngày 06 đêm Khởi hành: 19/12/2021
Số lượng: 6 - 12 khách
NGÀY 01: ĐOÀN ĐẾN TP. HCM (ĂN TỐI)
05H50 – 15H00: Đoàn đáp chuyến bay từ Mỹ đến Việt Nam. Hướng dẫn viên
đón đồn tại Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất và di chuyển về nhận phòng tại Khách sạn
Liberty Central Saigon Riverside để nghỉ ngơi sau chuyến bay dài.
17H30 – 19H00: Đoàn dùng bữa tối tại Nhà hàng Central với khung cảnh sơng
Sài Gịn thơ mộng.
Sau 19H00: Đoàn nghỉ ngơi tại khách sạn, tự do khám phá Sài Gòn về đêm.
NGÀY 02: CITY TOUR (ĂN SÁNG, TỐI)
07H00 – 08H00: Đoàn dùng bữa sáng buffet tại khách sạn.
08H00 – 10H40: Đoàn đi tham quan Địa đạo Củ Chi – hệ thống đường ngầm,
công sự, chiến hào có một khơng hai dài 250 km được đào trong thời kỳ Chiến tranh Đông Dương và Chiến tranh Việt Nam.
10H40 – 14H00: Đoàn di chuyển về nghỉ trưa tại khách sạn. 14H00 – 17H00: Đoàn đi tham quan:
- Dinh Độc Lập: cơng trình kiến trúc nổi bật tại TP. HCM, từng là nơi ở của
Tổng thống Việt Nam Cộng hịa, được xếp hạng là di tích quốc gia đặc biệt.
- Nhà thờ Đức Bà: một tuyệt tác kiến trúc với sự giao lưu, tiếp biến của hai nền văn hóa Đơng – Tây, góp phần tạo nên diện mạo đơ thị Sài Gịn.
- Bưu điện Thành phố: một cơng trình cổ với hơn 130 năm tuổi.
50
19H00 – 19H20: Đoàn di chuyển đến Tàu Indochina Queen để dùng bữa tối. 19H30 – 21H00: Tàu Indochina Queen rời bến, xuôi dịng sơng Sài Gịn qua Bến
Nhà Rồng, đoàn vừa thưởng thức bữa tối mang đậm hương vị phương Đông, vừa chiêm ngưỡng vẻ đẹp của thành phố lung linh sắc màu về đêm và chìm đắm trong khơng gian âm nhạc hoài cổ.
Sau 21H00: Đoàn trở về nghỉ ngơi tại khách sạn.
NGÀY 03: TP. HCM – MỸ THO – BẾN TRE – CẦN THƠ (ĂN SÁNG, TRƯA)
07H00 – 08H00: Đoàn dùng bữa sáng buffet tại khách sạn và làm thủ tục trả
phòng.
08H00 – 13H00: Đoàn di chuyển đi Cồn Thới Sơn
- Đi du thuyền sông Tiền ngắm cảnh cù lao Tứ linh – Long, Lân, Quy, Phụng - Đi xuồng ba lá, tham quan vườn trái cây và thưởng thức đờn ca tài tử Nam Bộ - Dùng bữa trưa tại Nhà hàng sinh thái Việt Nhật và nghỉ ngơi trên võng
13H00 – 15H00: Đồn tiếp tục tham quan Trại ni ong mật hoa nhãn và Cơ sở
sản xuất kẹo dừa Hương Dừa, trải nghiệm làm kẹo dừa – đặc sản Bến Tre.
15H00 – 18H00: Đoàn di chuyển về Cần Thơ, nhận phòng và nghỉ ngơi tại Victoria Hotel & Resort. Buổi tối, đoàn tự do thưởng thức ẩm thực và khám phá Cần
Thơ về đêm.
NGÀY 04: CẦN THƠ – RẠCH GIÁ – PHÚ QUỐC (ĂN SÁNG, TRƯA)
06H30 – 07H00: Đoàn đi Chợ nổi Cái Răng – khám phá nét văn hóa đặc trưng
của miền Tây sơng nước, thưởng thức trái cây và các đặc sản hấp dẫn (chi phí tự túc).
07H00 – 08H00: Đồn trở về dùng bữa sáng buffet tại khách sạn và làm thủ tục
trả phịng.
08H00 – 09H10: Đồn đi tham quan Nhà cổ Bình Thủy – ngơi nhà có tuổi thọ
trên 150 năm tuổi với lối kiến trúc độc đáo, từng là bối cảnh trong bộ phim nổi tiếng L’Amant (Người Tình).
51
09H10 – 12H50: Đồn di chuyển đến Bến phà cao tốc Thạnh Thới (Rạch Giá),
dùng fast food tại bến phà.
12H50 – 14H20: Tàu khởi hành đi đảo Phú Quốc, đồn nhận phịng và nghỉ ngơi
tại Eden Resort. Buổi tối, tự do trải nghiệm các dịch vụ tại resort và tự do trải nghiệm ẩm thực, khám phá Phú Quốc về đêm.
NGÀY 05: PHÚ QUỐC (ĂN SÁNG, TRƯA)
07H00 – 08H00: Đoàn dùng bữa sáng buffet tại resort. 08H00 – 17H30:
Lựa chọn 1: Đoàn tự do trải nghiệm các dịch vụ tại resort hoặc tự do khám phá
xung quanh đảo.
Lựa chọn 2: Đồn tham gia Chương trình khám phá Nam Đảo, đi cano đến:
- Hịn Móng Tay: thỏa sức tắm mát với bãi biển trong xanh và bãi cát trắng mịn - Hịn Gầm Ghì: trải nghiệm lặn ngắm san hô hoặc đi bộ dưới đáy biển với vương quốc san hô - nơi ở của 17 loại san hô cứng mềm và hải quỳ khác nhau
- Hòn Mây Rút: tận hưởng với các hoạt động thể thao sơi động trên biển
- Hịn Thơm: trải nghiệm “Cáp treo 3 dây vượt biển dài nhất thế giới”, ngắm
nhìn vẻ đẹp 360 độ của thiên đường biển, đảo, rừng xanh và những bãi tắm trong lành. 17H30: Kết thúc chương trình Khám phá Nam Đảo, đoàn trở về Eden Resort nghỉ ngơi.
Buổi tối, đoàn tự do thưởng thức ẩm thực và trải nghiệm Phú Quốc về đêm.
NGÀY 06: PHÚ QUỐC (ĂN SÁNG)
07H00 – 08H00: Đoàn dùng bữa sáng buffet tại resort.
Sau 08H00: Tận hưởng trọn vẹn một ngày tự do khám phá xung quanh, trải nghiệm các dịch vụ giải trí tại resort, tận hưởng những bãi biển cát trắng hoặc thưởng thức các món ăn địa phương nơi Đảo Ngọc.
NGÀY 07: PHÚ QUỐC – TP. HCM (ĂN SÁNG)
52
08H00 – 09H00: Đoàn đi tham quan Nhà thùng nước mắm Hồng Đức – choáng
ngợp với hàng thùng nước mắm cao gần 4 mét, nếm vị nước mắm cá cơm đặc trưng Phú Quốc.
09H00 – 10H00: Đoàn đi tham quan tại Cơ sở ngọc trai Quốc An – nơi nuôi cấy,
trưng bày các loại trang sức, mỹ nghệ độc đáo làm từ con trai được nuôi tại vùng biển Phú Quốc.
10H00 – 11H00: Đoàn di chuyển đến Sân bay Quốc tế Phú Quốc. Hướng dẫn
viên làm thủ tục cho đồn về Sài Gịn – Chuyến bay VN 1824 PQC – SGN: 11H15 – 12H25.
12H25: Đến Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất, hướng dẫn viên chia tay và hẹn gặp
lại đoàn.
(Giờ bay có thể thay đổi phụ thuộc vào hãng hàng khơng & thứ tự chương trình có thể điều chỉnh theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo các điểm tham quan)
GIÁ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH: Chỉ từ 785 USD
Bảng 2.3. Giá bán của chương trình du lịch “Hơi thở đồng bằng Cửu Long”
ĐOÀN 6 KHÁCH 8 KHÁCH 12 KHÁCH
GIÁ BÁN 915 USD 850 USD 785 USD
Giá chương trình du lịch bao gồm:
- Vé máy bay hãng hàng không Vietnam Airlines chặng PQC-SGN + thuế sân bay & 12 kg xách tay + 23 kg hành lý ký gửi (giá vé có thể thay đổi tùy theo thời điểm và theo qui định của hãng hàng không).
- Xe du lịch đời mới 16 chỗ phục vụ theo chương trình, tài xế vui vẻ nhiệt tình, lái xe cẩn thận, an toàn.
- Khách sạn/resort tiêu chuẩn 4*: 2 khách người lớn/ phòng. - Các bữa ăn theo chương trình.
53 - Phí tham quan các nơi theo chương trình.
- 01 nón du lịch; 01 khăn lạnh/ khách/ ngày; nước tinh khiết 01 chai 500 ml/ khách/ ngày.
- Thuế VAT 10%.
Giá chương trình du lịch khơng bao gồm:
- Vé máy bay các chặng từ Mỹ đến Việt Nam. - Các bữa ăn khơng đề cập trong chương trình. - Phí Visa (Thị thực) và bảo hiểm du lịch.
- Các chi phí cá nhân khác: phịng đơn, điện thoại, giặt ủi, thức uống, tham quan ngoài chương trình, lệ phí chụp ảnh tại các điểm tham quan…
- Tiền tip trong chuyến đi cho nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên, tài xế.
Phụ thu (nếu có):
- Chương trình khám phá Nam Đảo: 59 USD, bao gồm phí đi cano, dụng cụ lặn ngắm san hơ, vé cáp treo một chiều.
- Phịng đơn: 59 USD/ khách/ đêm/ phòng.
Điều kiện hủy dịch vụ:
Khách hàng hủy dịch vụ:
- Hủy dịch vụ hơn 31 ngày trước ngày khởi hành: 100% phí giữ chỗ chương trình du lịch (tiền cọc).
- Hủy dịch vụ 30 ngày trước ngày khởi hành: 10% giá chương trình du lịch. - Hủy dịch vụ 15 ngày trước ngày khởi hành: 50% giá chương trình du lịch. - Hủy dịch vụ 07 ngày trước ngày khởi hành: 100% giá chương trình du lịch. Quý khách đến trễ chuyến bay hay giờ khởi hành quy định, áp dụng như trường hợp hủy dịch vụ sau 07 ngày đến trước ngày khởi hành. (Các ngày trên chỉ tính ngày làm việc, trừ thứ bảy và chủ nhật).
54
Trường hợp hoãn – hủy chuyến bay:
Hoãn chuyến bay (delay): Giờ bay đã thông báo đến Quý khách là giờ bay dự kiến; giờ bay có thể thay đổi phụ thuộc vào trách nhiệm của hãng hàng không. Công ty lữ hành và Quý khách cùng bàn bạc điều chỉnh chương trình, bữa ăn… cho phù hợp với tình hình thực tế và Q khách vui lịng thanh tốn các chi phí phát sinh nếu có.
Hủy chuyến bay: Thuộc về trách nhiệm của hãng hàng không hoặc do các trường hợp bất khả kháng khác như lũ lụt, động đất, núi lửa, hỏa hoạn, bão, chiến tranh, bạo loạn, đình cơng, cấm vận, dịch bệnh, sự thay đổi chính sách của chính phủ… Cơng ty lữ hành và Quý khách cùng bàn bạc giải quyết trên tinh thần hợp tác đơi bên cùng có lợi. Nếu hủy chuyến đi do hủy chuyến bay, công ty lữ hành chỉ hồn lại các chi phí mà phía các đối tác dịch vụ đồng ý hồn trả nếu có.
Trường hợp bất khả kháng: Công ty lữ hành không chịu trách nhiệm trước khách
hàng về những thay đổi hoặc hủy bỏ vì những lý do khách quan và chủ quan như: Động đất, núi lửa, bão gió, chiến tranh, đình cơng, biểu tình, khủng bố, rối loạn chính trị… Các giải pháp hoặc đền bù (nếu có) sẽ phụ thuộc vào Nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
Các lưu ý cho khách du lịch:
- Không nhận khách có thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an tồn cho khách.
- Khách phải có Visa (Thị thực) nhập cảnh Việt Nam cịn hạn sử dụng tính đến ngày khởi hành. Khách hàng làm visa tái nhập, ngày khởi hành mang theo 2 tấm hình 4x6, phông nên trắng và mang theo visa vào việt nam khi xuất, nhập cảnh.
- Quý khách khi đáp chuyến bay đến Việt Nam vui lòng tập trung đúng giờ và đúng địa điểm đã được thơng báo, trưởng đồn có trách nhiệm làm thủ tục nhập cảnh cho khách.
- Quý khách tự chịu trách nhiệm trong những trường hợp vi phạm vào các điều khoản quy định về thủ tục xuất - nhập cảnh tại các cửa khẩu và nếu bị từ chối nhập cảnh trong trường hợp này công ty du lịch sẽ khơng hồn lại bất kì chi phí nào và Q khách tự chịu chi phí phát sinh nếu có.
55
TIỂU KẾT CHƯƠNG 2
Vùng đồng bằng sông Cửu Long nổi bật với cảnh sắc thiên nhiên phong phú, nhiều nét văn hóa truyền thống đặc sắc cùng những con người thân thiện, mến khách đã và đang là một trong những lựa chọn hàng đầu của không chỉ khách du lịch nội địa mà còn cả khách du lịch quốc tế khi đến Việt Nam, trong đó có khách du lịch Mỹ. Khi đi du lịch, khách du lịch Mỹ muốn có những trải nghiệm chân thực, họ thích gặp gỡ người dân địa phương, thử những món ăn bản địa cũng như tìm hiểu sâu hơn về lịch sử, văn hoá và các nghệ thuật truyền thống đặc sắc.
Để không ngừng phát triển kinh tế vùng cũng như nâng cao thương hiệu điểm đến, các chương trình du lịch tại vùng đồng bằng sơng Cửu Long được thiết kế cho thị trường khách du lịch Mỹ ngày càng chỉnh chu, hấp dẫn. Theo đó, một số chương trình tiêu biểu được xét đến tại chương 2 của bài báo cáo có nhiều ưu điểm cần được phát huy: Ý tưởng phù hợp với nhu cầu của thị trường khách du lịch; Phương án vận chuyển, lưu trú, ăn uống phù hợp với ý tưởng và đặc điểm thị trường khách du lịch; Chương trình chi tiết hấp dẫn với đa dạng các hoạt động tham quan, nghỉ ngơi, giải trí; Giá bán của chương trình phù hợp với mức tiêu dùng du lịch của thị trường khách Mỹ và có tính cạnh tranh với các chương trình cùng loại. Tuy nhiên, các chương trình này vẫn cịn một số nhược điểm cần khắc phục, đó là: Mỗi ý tưởng tập trung vào chỉ mục đích tham quan, nghỉ dưỡng, hoặc chỉ mục đích trải nghiệm; Chương trình du lịch được thiết kế chưa khai thác hiệu quả các tài nguyên du lịch của vùng; Chương trình du lịch chi tiết chưa xác định rõ các khung thời gian cụ thể và chưa giới thiệu ngắn gọn về điểm tham quan; Một số quy định của chương trình du lịch chưa được xác định cụ thể, rõ ràng.
Trên cơ sở nghiên cứu đặc điểm, nhu cầu thị trường khách du lịch Mỹ và đánh giá tiềm năng du lịch vùng đồng bằng sông Cửu Long cũng như đánh giá một số chương trình du lịch tiêu biểu hiện nay, tác giả đã thiết kế chương trình du lịch “Hơi thở đồng
bằng Cửu Long” với hành trình 07 ngày 06 đêm theo tuyến TP. HCM – Mỹ Tho – Bến
56
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP HỒN THIỆN THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TẠI VÙNG ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG CHO THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU
LỊCH MỸ