Tháng 8/2005 Chương trình thương hiệu Việt - Chất lượng cao Tháng 8/2005 Phĩng sự - thơng tin doanh nghiệp (HTV) Tháng10/2005 Quảng cáo trên báo thể thao ngày nay Tháng 5/2006 Chương trình Hãy chọn giá đúng Tháng 6/2006 Quảng cáo bản tin thương mãi VTV 1 Tháng 8/2006 Quảng cáo trên tạp chí truyền hình Tháng 3/2007 Quảng cáo trên tạp chí người làm báo Tháng 3/2007 Quảng cáo trên báo Đời sống và pháp luật Tháng 5/2007 Phát Pop up 10 giây trên VTV3
Tháng 5/2007 Quảng cáo Truyền hình Việt Nam tại Cần Thơ Tháng 9/2007 Quảng cáo trên tập sách hướng dẫn Pháp Luật Tháng 3/2008 Phát quảng cáo trên HTV9
Trong thời gian qua, Cơng ty đã rất nỗ lực để quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp mình cho các khách hàng khơng chỉ trong nước mà cịn ngồi nước. Hàng quý trong năm, Cơng ty thường xuyên tổ chức các chương trình, lên kế hoạch các chương trình quảng cáo và chiến lược thực hiện chương trình cho từng mục tiêu cụ thể. Các mục tiêu quảng cáo của Cơng ty đưa ra nhằm đưa hình ảnh về cơng ty vào tâm lý của khách hàng khi chon lựa sản phẩm cà phê.
Trên các phương tiện báo và tạp chí Cơng ty đã quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp mình thơng qua:
Nhìn tổng thể logo Mê Trang là viên kim cương triệu triệu Kara vơ cùng quý giá.
Các gĩc nhọn biểu hiện cho sức mạnh của cạnh tranh, luơn luơn khát vọng đi lên, vươn xa và lan tỏa rộng khắp hành tinh.
Màu xanh phía trên là màu xanh c ủa rừng núi Ban Mê Thuột, bao phủ và hồ quyện với màu xanh phía dưới của thành phố biển Nha Trang.
Giữa màu xanh phía dưới của thành phố biển cĩ chữ đây là chữ viết tắt của hai chữ cái của tên người sángh lập Thế Hùng dịch qua tiếng Tàu (Trung Quốc) đĩ là chữ “Lực” tượng trưng cho sức mạnh và khát vọng của thương hiệu cà phê MÊ TRANG thành đạt trên thương trường khơng chỉ ở Việt Nam mà cịn trên thương trường quốc tế. Minh chứng đĩ là phía trên cĩ quả cầu và hạt cà phê của Cơng ty Mê Trang đã được rang chín được người dân trên tồn cầu ưa chuộng. CâuSlogan :Người bạn tinh thần vơ giá
Sáu chữ “Người bạn tinh thần vơ giá” cũng xuất phát từ ý nghĩa logo giống nh ư viên kim cương triệu triệu Kara. Mặt khác, cĩ bao nhi êu nhà văn, nhà thơ, nhạc sĩ đã chia sẻ vui buồn cùng ly cà phê cho ra đời những tác phẩm, kiệt tác vang dội. Cĩ bao nhiêu nhà bác học được ly cà phê tiếp sức, họ đã cĩ những ý tưởng đầy sáng tạo để lại những thành quả khoa học cho muơn đời sau. Chính v ì vậy khẩu hiệu “Người
bạn tinh thần vơ giá” ra đời gắn bĩ cùng với cà phê Mê Trang.
I
IIIII..22..33..33Quảng cáo qua Website:
Giao diện Website đang sử dụng:
Giao diện chính: Giới thiệu tổng quan về Website về Logo của doanh nghiệp
Giao diện sản phẩm: Chức năng chủ yếu là dùng để giới thiệu chi tiết từng sản
Phân tích ưu nhược điểm của Website của Cơng ty Cổ phần Cà phê Mê Trang
+Ưu điểm:
- Thể hiện được các thế mạnh của doanh nghiệp thơng qua các thành tích đã đạt được giới thiệu trên trang Web của Cơng ty.
- Giao diện chính thể hiện sâu sắc về khung cảnh tồn diện của Cơng ty, cĩ câu Slogon: “Người bạn tinh thần vơ giá” ở ngay phần trang chủ.
- Cĩ sử dụng giao diện tiếng Anh nhưng chưa nhiều.
- Cơng ty đã cĩ trang web riêng của mình vào năm 2005 với tốc độ truy cập nhanh và đầy đủ.
+Nhược điểm:
- Chưa sử dụng giao diện tiếng Anh nhiều để phục vụ cho ng ười nước ngồi cĩ thể tiếp nhận thơng tin trên trang Web một cách cụ thể chi tiết về sản phẩm.
- Trang web chưa thật sự hấp dẫn, vì cĩ sự tương đồng đối với các đối thủ cạnh tranh khác như: Trung Nguyên, Hồng Tuấn.
- Chưa cĩ nhân viên chuyên về lĩnh vực quản lý thống kê hệ thống website của cơng ty, do vậy cả cơng ty và khách hàng khơng dễ dàng trao đổi với nhau qua mạng… Ví dụ như việc khách hàng khĩ cĩ thể chọn lựa, trao đổi hoặc đánh giá về sản phẩm theo tiêu chí là: Tốt, bình thường, chưa đạt,… qua mạng.
Vì điều này giúp cơng ty tổng hợp thống kê các nhu cầu của khách hàng nhanh và khá chính xác để kịp thời cĩ những thay đổi trong việc sản xuất kinh doanh sản phẩm cà phê thích hợp với thị trường.
- Hiện nay, phương thức bán hàng qua mạng đang mang một ý nghĩa vơ c ùng to lớn đối với sự phát triển của nền kinh tế thị tr ường tồn cầu nĩi chung và nền kinh tế thị trường của Việt Nam nĩi riêng. Nhưng đây cũng là phương thức kinh doanh mới mẻ và khơng dễ áp dụng một cách linh hoạt và hiệu quả nên cơng ty hiện nay vẫn chưa cĩ hình thức kinh doanh này.
I
IIIII..22..33..44Hoạt động khuyến mãi
NNggâânnsásácchhdàdànnhhcchhoohhooạạttđộđộnnggkhkhuuyyếếnnmmããii
Biểu đồ 4. Tương quan ngân sách dành cho hoạt động khuyến mãi và hoạt động xúc tiến
ĐVT: 1.000 đồng 651,247 1,124,215 2,418,012 3,102,214 5,526,541 10,012,352 0 2,000,000 4,000,000 6,000,000 8,000,000 10,000,000 12,000,000
Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
Khuyến mãi Tổng ngân sách XTBH
Trong những năm gần đây, Cơng ty Cổ phần Cà phê Mê Trang đã chú trọng nhiều hơn đến cơng tác khuyến mãi. Cụ thể là:
Năm 2005, Cơng ty đã dành 651,247 ngàn đồng cho hoạt động khuyến mãi, chiếm 21% trong tổng ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến. Năm 2006 là 1,124,215 ngàn đồng, chiếm 20,3% và sang năm 2006 là 2,418,012 ngàn đồng, chiếm 24,15%. Như vậy, qua 3 năm nghiên cứu thì ta cĩ thấy rằng, Cơng ty đã dần chú trọng đến hoạt động khuyến mãi.
Thực trạng hoạt động khuyến mãi.
Qua các quý trong năm, Cơng ty thường tổ chức các buổi thu thập ý kiến của bộ phận Marketing và các bộ phận phịng ban cĩ liên quan như phịng tài chính kế tốn, phịng kế hoạch để cĩ quyết định về ngân sách dành cho hoạt động khuyến mãi. Các kế hoạch được xây dựng trên cơ sở sự thống nhất của bộ phận ph ịng kế hoạch, phịng kế tốn và tập thể ban quản trị của Cơng ty. Các chương trình khuyến
mãi được Cơng ty thống nhất về thời gian bắt đầu hoạt động, về nội dung hoạt động, về phương thức hoạt động để nhằm bảo đảm lợi ích kinh tế của to àn Cơng ty. Mục tiêu của hoạt động khuyến mãi là mở rộng mạng lưới kênh phân phối và khơng để hàn tồn đọng lâu. Vì vậy, cơng ty cĩ các chương trình khuyến mãi dành cho các đối tượng như sau:
+ Cho đại lý - nhà phân phối
- 100 đại lý đều được cung cấp bảng hiệu.
- Đối với hộp đèn, các nhà phân phối-đại lý cĩ mặt bằng tốt phù hợp với chính sách quảng bá thương hiệu thì Cơng ty sẽ x em xét và cung cấp.
- Các nhà phân phối khi khai trương sẽ được tặng lẵng hoa và quà lưu niệm. - Tặng 10-30kg cà phê chào hàng nhân khai trương nhà phân ph ối
- Được tham gia các chương trình khuyến mãi do Cơng ty tổ chức. - 06 tháng đầu nhà phân phối sẽ được hỗ trợ 10 vật dụng khuyến mãi. - Từ 06-12 tháng nhà phân phối sẽ được hỗ trợ 7 vật dụng khuyến mãi.
- Từ 12 tháng đến 18 tháng nhà phân phối sẽ được hỗ trợ 5 vật dụng khuyến mãi. - Từ 18 tháng trở đi nhà phân phối sẽ được hỗ trợ 3 vật dụng khuyến mãi.
-Nhà Phân Phối khơng đạt 60.000.000đ/tháng li ên tục 03 tháng liên tiếp sẽ bị cắt hỗ trợ nhân viên, cắt làm mới bảng hiệu và vật dụng khuyến mãi, đặc biệt doanh thu thấp quá cĩ thể bị thanh lý.
Chương trình khuyến mãi của Cơng ty thường sử dụng cho những khách hàng mua hàng hĩa với số lượng lớn và tùy từng loại sản phẩm của Cơng ty.
+ Khuyến mãi cho người tiêu dùng và bán lẻ:
Hiện nay Cơng ty chỉ mới chú trọng khuyến khích ng ười bán lẻ qua các chương trình khuyến mãi chủ yếu là chiết khấu bán hàng, quà tặng vào các dịp lễ tết.
Cịn các hình thức khuyến mãi trực tiếp cho người tiêu dùng chưa được áp dụng nhiều như: phiếu quà tặng gắn ngay trên bao bì sản phẩm, tăng số lượng nhưng giá khơng đổi, rút thăm trúng thưởng…
Như vậy qua các năm Cơng ty đã cĩ những thay đổi mạnh mẽ trong việc gia tăng Tỷ lệ trích, và mức thưởng cho các sản phẩm nhằm thu hút l ượng khách hàng
của mình đẩy mạnh doanh thu cho tồn Cơng ty. Các cuộc họp báo cáo chương trình khuyến mãi được Cơng ty thống nhất thơng qua, những khách h àng khi mua hàng hĩa của Cơng ty hưởng theo “tỷ lệ trích cho doanh số mua hàng”. Tuy nhiên các chương trình khuyến mãi của cơng ty cịn lặp lại nhiều lần qua các năm. Một số chương trình hội chợ mà cơng ty đã tham gia trong thời gian qua:
Tháng 8/2008 Hội chợ triển lãm duyên hải miền Trung Tháng 6/2008 Hội chợ Sơng lơ
Tháng 5/2007 Hội chợ triển lãm TM Việt Nam - Lào - Thái Lan Tháng 5/2007 Hội chợ Festival biển
Tháng11/2007 Hội chợ thương hiệu nổi tiếng
Tháng 5/2006 Hội chợ và giải thưởng Phù hợp tiêu chuẩn Tháng11/2005 Hội chợ và giải thưởng Việt Nam Best Food
Với những chính sách khuyến mãi như hiện nay cơng ty đã thực sự thu hút được sự quan tâm của nhiều khách h àng hơn so với những năm trước đây, vì sự so sánh của cơng ty từ khi áp dụng phương pháp này thì doanh thu cũng được ngày càng gia tăng, vì vậy cơng ty khơng ngừng việc quan tâm đầu t ư cho hoạt động này.
I
IIIII..22..33..55Hoạt động bán hàng trực tiếp
Ngân sách dành cho hoạt động bán hàng trực tiếp
Biểu đồ 5. Tương quan ngân sách dành cho hoạt động BHTT và hoạt động xúc tiến
Đvt: 1.000 đồng 1,425,102 2,663,114 4,458,514 3,102,214 5,526,541 10,012,352 0 2,000,000 4,000,000 6,000,000 8,000,000 10,000,000 12,000,000
Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Ngân Sách BHTT Tổng Ngân Sách XTBH
Theo biểu đồ trên ta cĩ thể thấy qua các năm Cơng ty cũng đã cố gắng gia tăng được tổng ngân sách dành cho các hoạt động bán hàng trực tiếp của mình. Cụ thể, năm 2005 ngân sách cho hoạt động này đạt 1,425,102 ngàn đồng chiếm 45,9% trong tổng ngân sách cho hoạt động xúc tiến bán hàng. Năm 2006 đạt 2,663,114 ngàn đồng, chiếm 48,2%. Đến năm 2007 đạt 4,458,514 ngàn đồng, chiếm 44,5%. Như vậy, qua những số liệu trên thì hoạt động bán hàng trực tiếp của cơng ty qua các năm ta thấy doanh nghiệp đã thật sự chú ý nhiều đến hoạt động này. Qua 3 năm gần đây ngân sách này đều chiếm gần một nửa tổng ngân sách d ành cho hoạt động xúc tiến bán hàng.
Thực trạng hoạt động bán hàng trực tiếp
Lực lượng bán hàng trực tiếp của Cơng ty được đào tạo trực tiếp ngay từ khâu đầu vào của Cơng ty, các yêu cầu bắt buộc của nhân viên khi tham gia bán hàng cho Cơng ty là:
- Sự hiểu biết rõ ràng về Cơng ty.
- Sự am hiểu về các sản phẩm của Cơng ty. - Sự hiểu biết sâu sắc về đối thủ cạnh tranh.
Tất cả các yêu cầu trên là yêu cầu bắt buộc đối với các nhân vi ên bán hàng của Cơng ty trên tồn quốc.
Cơng ty thiết lập kênh bán hàng trực tiếp nhắm đến các điểm du lịch, khách sạn nhà hàng, cơ quan cũng đã đạt được những kết quả đáng kể: doanh số cao và thường xuyên. Cĩ tác dụng quảng bá lớn, tìm kiếm khách hàng, bám sát thơng tin thị trường về khách hàng đối thủ cạnh tranh cung cấp cho việc hoạch định xúc tiến bán hàng. Trong chiến lược kinh doanh của Cơng ty thì hoạt động này đã và đang là điều được quan tâm nhất, tuy nhiên một điều quan trọng là sản phẩm của Mê Trang chưa cĩ mặt tại siêu thị Nha Trang mà đây lại là trung tâm mua bán.