Bảng 3.1 : Ma trận QSPM của DAB
2009
3.3.9 Nâng cao hiệu quả hoạt động tại hội sở, chi nhánh và các đơn vị trực
thuộc:
- Xây dựng cơ sở vật chất:
Xuất phát từ nhu cầu phát triển mạng lưới hàng trăm điểm giao dịch và thế mạnh của ngân hàng về vốn trong giai đoạn thực hiện chiến lược, DAB cần nhất quán thực hiện xây dựng cơ sở vật chất hoạt động theo các tiêu chí sau:
Thực hiện đầu tư các mặt bằng thuận lợi để xây dựng làm trụ sở hoạt động, hạn chế tối đa việc thuê các mặt bằng bên ngồi làm thiếu tính ổn định trong hoạt động. Các mặt bằng tại các chi nhánh DAB hiện nay được thiết kế theo một mẫu chung, thống nhất, thể hiện nét đặc trưng riêng của DAB, nhưng cũng cần nâng cấp các phịng giao dịch 24h, quỹ tiết kiệm về diện tích mặt bằng.
Dành một phần vốn điều lệ tăng thêm để thực hiện trang bị cơ sở vật chất cho ngân hàng được khang trang, và hiện đại hơn.
- Tái cấu trúc bộ máy:
Trước kia, DAB đang cĩ cơ cấu tổ chức theo hướng sản phẩm dịch vụ như phịng tín dụng, phịng kế tốn…. Sau đĩ, DAB đã chuyển đổi sang cơ cấu mới hướng theo khách hàng như phịng dịch vụ khách hàng cá nhân, phịng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp…. Tuy nhiên, các phịng này chưa thực sự hoạt động cĩ hiệu quả, vẫn cịn chồng chéo trách nhiệm trong tác nghiệp. Vì vậy, DAB cần cĩ kế hoạch khắc phục tình trạng này bằng cách: phân cơng trách nhiệm cơng việc rõ ràng đồng thời cũng tạo điều kiện để các phịng, ban cĩ thể gắn kết, hỗ trợ nhau trong quá trình làm việc.
- Thành lập các đơn vị trực thuộc:
Hiện nay, DAB cĩ các cơng ty trực thuộc: Cơng ty kiều hối Đơng Á (Dong A Money Transfer), Cơng ty chứng khốn Đơng Á (Dong A Securities), Cơng ty quản
lý quỹ đầu tư chứng khốn Đơng Á (Dong A Capital), Cơng ty thẻ thơng minh Vina (V.N.B.C).
Tuy nhiên, trong giai đoạn thực hiện chiến lược đến 2020, Ngân hàng phải thành lập thêm các đơn vị trực thuộc sau để tạo thuận lợi trong hoạt động:
Triển khai thành lập trung tâm đào tạo để đào tạo nhân sự cho ngân hàng.
Nâng cấp trung tâm thẻ thành cơng ty thẻ để chuyên mơn hố trong cung cấp dịch vụ thẻ cho khách hàng.
Thành lập cơng ty cho thuê tài chính để đầu tư các tài sản cho ngân hàng thuê lại.
Cơng ty quản lý nợ và khai thác tài sản Ngân hàng Đơng Á.