Câu hỏi Trung bình Độ lệch chuẩn
1.1 Hệ thống phịng giao dịch rộng khắp và có năng lực phục vụ cao
3.20 0.878
1.2 Số lượng và chất lượng cây ATM, POS đáp ứng được yêu cầu khách hàng
2.87 1.051
1.3 Máy ATM, POS được phân bố hợp lý, tiện dụng so với các Ngân hàng Vietinbank, Agribank tại Bình Dương
2.92 1.027
1.4 Hệ thống thanh toán qua mạng Internet và điện thoại mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng
3.18 0.950
Nguồn: Phân tích dữ liệu Như vậy, hệ thống phân phối tại BIDV Chi nhánh Bình Dương khá tốt theo đánh giá của khách hàng nhưng cũng tôn tại một số hạn chế nhất định: Số lượng và chất lượng cây ATM, POS đáp ứng được yêu cầu khách hàng (giá trị trung bình chỉ đạt 2.87/5.0), hệ thống ATM, POS được phân bố hợp lý, tiện dụng so với các Ngân hàng Vietinbank, Agribank tại Bình Dương (giá trị trung bình chỉ đạt 2.92/5.0). Tuy nhiên, BIDV Chi nhánh Bình Dương cũng đảm bảo hệ thống phịng giao dịch rộng khắp và có năng lực phục vụ cao, hệ thống thanh toán qua mạng Internet và điện thoại mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng.
Hiện nay, BIDV Bình Dương Ngân hàng đã có bước phát triển mạnh mẽ về cơng nghệ từ khơng đến có, từ thủ cơng đến hiện đại. Cơng nghệ tin học được ứng dụng và phát huy hiệu quả trong các nghiệp vụ thanh toán quốc tế, thanh toán trong nước, huy động vốn, quản lý tín dụng, kinh doanh tiền tệ và quản trị điều hành. Các sản phẩm mới như Home Banking, ATM… được thử nghiệm và thu được kết quả khả quan. Những tiến bộ về cơng nghệ ngân hàng đã góp phần quan trọng vào kết quả và sự phát triển của BIDV Bình Dương.
44