47
Câu hỏi Trung bình Độ lệch chuẩn
4.1 Hoạt động tiếp thị quảng cáo của BIDV, Chi nhánh Bình Dương được thực hiện thường xun và thơng báo rộng rãi cho khách hàng
2.90 1.221
4.2 Các hình thức quảng cáo đa dạng phong phú 3.79 0.997
4.3 Nội dung quảng cáo cung cấp đầy đủ thông tin kịp thời
qua hoạt động chiêu thị 3.59 1.076
4.4 Các chương trình khuyến mại được thơng tin kịp thời qua
hoạt động tiếp thị 2.90 1.127
Nguồn: Phân tích dữ liệu
Nhìn chung, vấn đề quảng cáo, tiếp thị của BIDV Chi nhánh Bình Dương về DV PTD chưa thực sự tốt. Hoạt động tiếp thị quảng cáo của BIDV, Chi nhánh Bình Dương chưa được thực hiện thường xuyên và thông báo rộng rãi cho khách hàng (giá trị trung bình đạt 2.90/5.0); việc các chương trình khuyến mại cũng chưa được thơng tin kịp thời thông qua hoạt động tiếp thị (giá trị trung bình đạt 2.90/5.0). Bên cạnh đó, BIDV Bình Dương đã có nhiều nỗ lực trong việc thực hiện phong phú các hình thức quảng cáo, thơng qua việc tận dụng các hình thức quảng cáo online, quảng cáo tích hợp với dứng dụng, phần mềm, website, smartphone,… để giúp dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn. Nội dung quảng cáo cung cấp đầy đủ thông tin kịp thời qua hoạt động chiêu thị.
Về uy tín và thương hiệu
Với uy tín và thương hiệu, khách hàng đa phần cho rằng BIDV Bình Dương đã tuân thủ quy định về công khai, minh bạch thơng tin trong hoạt động; BIDV - Chi nhánh Bình Dương thực hiện các chiến lược phát triển và xây dựng thương hiệu hiệu quả và Thương hiệu của BIDV - Chi nhánh Bình Dương có khả năng được nhận biết cao bởi khách hàng.
48