2.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của VCB
2.2.2. Năng lực công nghệ
VCB coi hạ tầng công nghệ thông tin là lợi thế cạnh tranh cốt lõi của mình so với các ngân hàng khác tại Việt Nam. Với tầm quan trọng của các hoạt động thanh toán quốc tế và vốn cũng như cơ sở dữ liệu khách hàng lớn và phức tạp của VCB, VCB đã chủ động phát triển nền tảng CNTT hiện đại có khả năng hỗ trợ tối đa các hoạt động ngân hàng.
Trung tâm Công nghệ thông tin do Giám đốc Trung tâm lãnh đạo, thuộc Hội sở chính, bao gồm 6 phịng chức năng độc lập theo sơ đồ nêu trên. VCB có 60 cán bộ tin học tại Hội sở chính và gần 200 cán bộ tin học tại các chi nhánh. Hàng năm, VCB đầu tư khoảng 20-30 triệu USD cho phần cứng và các giải pháp công nghệ.
lưới công nghệ của VCB được kết nối với nhau qua hệ thống mạng WAN, tập trung tại 02 trung tâm miền là Hà Nội (trụ sở chính ) và TP Hồ Chí Minh (VCB Hồ Chí Minh). Hai trung tâm miền được kết nối với nhau thông qua hệ thống đường truyền tốc độ cao (2x34MB), vận hành theo phương thức phân tải và dự phòng. Các đường truyền này do các đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam cung cấp.
Hiện tại, ngoài hệ thống dự phòng CNTT tại chỗ, VCB đã xây dựng và đưa vào sử dụng Trung tâm dự phòng CNTT đặt tại địa chỉ 519 Kim Mã – Hà Nộị Với hệ thống dự phòng như trên, hệ thống CNTT của VCB được đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định trong trường hợp có sự cố đối với hệ thống chính (kể cả sự cố có tính phi cơng nghệ như thiên tai, hỏa hoạn…).
Các ứng dụng quan trọng và hệ thống cơ sở dữ liệu của VCB chủ yếu vận hành trên các máy chủ IBM thuộc dòng sản phẩm iSeries (model 570 và 830) và Pseries (model 650).
Các ứng dụng còn lại được vận hành trên các máy chủ IntelBase (PC Server).
Các ứng dụng và hệ thống chủ yếu
Hệ thống ứng dụng của VCB được xây dựng trên hệ thống cơ sở dữ liệu tập trung, bao gồm:
- Hệ thống ngân hàng lõi (core Banking)
- Hệ thống thẻ (thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế) - Hệ thống tài trợ thương mại (Trade Finance) - Hệ thống kinh doanh vốn (Treasury)
- Hệ thống chuyển tiền (Remittance)
- Hệ thống thương mại điện tử (Internet Banking, Phone Banking, SMS Banking).
Các dịch vụ của VCB bao gồm dịch vụ ngân hàng truyền thống và các dịch vụ phát triển trên nền tảng kỹ thuật, đem lại rất nhiều tiện ích cho khách hàng đặc biệt là các dịch vụ thương mại điện tử và giao dịch trực tuyến.
Về vấn đề bảo mật, hệ thống CNTT thường xuyên được giám sát, đánh giá và tư vấn bởi các đối tác là các chuyên gia hàng đầu thế giới về lĩnh vực bảo mật để đảm bảo tính an tồn và liên tục của hệ thống.
TT DỰ ÁN TỔNG MỨC ĐẦU TƯ TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI GHI CHÚ 1 Triển khai hệ thống kỹ
thuật cho Trung tâm Dịch vụ khách hàng (Contact Center) 1.072.648,50 USD Hoàn thành trong năm 2009 2 Triển khai hệ thống giám sát công nghệ thông tin 21.818.454.380 VND Đang thực
hiện Phê duyệt đầu tư năm 2009, đang tổ chức lựa chọn nhà thầu
3 Triển khai hệ thống kiểm soát truy cập mạng (NAC) 3.043.500 USD Hoàn thành trong năm 2009 Hợp đồng trang thiết bị mạng và bảo mật 4 Dự án nâng cấp máy chủ 37.604.600.000 VND Đang thực hiện
5 Triển khai hệ thống lưu trữ dữ liệu tập trung
80.146.096.800
VNĐ Đang hiện thực