3.3. Giải pháp cụ thể:
3.3.8. Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu
Trong lĩnh vực ngân hàng, thương hiệu là một tài sản vơ hình và có tính quyết định sự sống cịn của ngân hàng. Nó tạo nên uy tín và sự trung thành của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
Hơn nữa, có thể nói hiện nay công tác quảng bá thương hiệu là một trong những khâu yếu nhất của VCB. Nếu như các NHTM CP thực hiện khâu này rất tốt thì ngược lại các NHTMNN làm rất yếụ Quảng bá thương hiệu có tác động rất lớn đến thói quen, sở thích và hành vi của khách hàng.
Do đó, VCB cần phải quan tâm đúng mức đến các hoạt động xúc tiến và quảng bá thương hiệu của mình trong nước và nước ngồị
Cơng tác truyền thông phải gắn liền với việc giới thiệu, thông tin về các dịch vụ, tiện ích và mức độ an toàn trong giao dịch với ngân hàng. Đồng thời, VCB cần lựa chọn phương thức quảng bá hỗn hợp gồm các phương thức như:
- Quảng cáo trên truyền hình: quảng cáo trên truyền hình là hình thức quảng cáo tạo được mức độ nhận biết sản phẩm, dịch vụ cao nhất.
- Biểu tượng VCB xuất hiện trên truyền hình cịn hạn chế. Trong thời gian trước, VCB có quảng cáo bằng cách tài trợ cho các gameshow của đài truyền hình như: thẻ MTV Master card trong gameshow “Kim tụ tháp”, nhưng hiện nay gameshow này khơng cịn xuất hiện nữạ Do đó, trong thời gian tới VCB cần đầu tư thêm vào quảng cáo trên tuyền hình.
- Quảng cáo trên báo: hình thức này xét về mức độ hiệu quả chỉ xếp sau truyền hình, nhưng chi phí quảng cáo lại rẽ hơn rất nhiều và công chúng ngày ngày nay hầu như không thể thiếu phương tiện thông tin đại chúng nàỵ VCB có xuất hiện trên một số tạp chí, tuy nhiên các báo phổ thơng thường ngày ít thấy xuất hiện như: báo tuổi trẻ, báo thanh niên...Lượng độc giả của báo này rất lớn, nếu xuất hiện trên các báo này sẽ thu hút được một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
- Quảng cáo bằng biển báo ngoài trời: đây là hình thức quảng cáo mang tính chất cơng cộng, khơng có độc giả riêng nhưng loại quảng cáo này có ưu điểm là khả năng tồn tại lâu và gây được sự chú ý của người xem vì biển quảng cáo thường được đặt ở nơi trung tâm, những nơi có nhiều người lưu thơng. Hiện nay, VCB có sử dụng hình thức quảng cáo nàỵ
- Tài trợ giao dịch cá nhân - Các chương trình khuyến mãi - …
Ngoài ra, VCB cần quảng bá hình ảnh thơng qua xây dựng văn hóa VCB như: ngày truyền thống, bài hát, văn hóa giao tiếp, …