b1 Thanh toán tiền điện định kỳ
b. Các dịch vụ giá trị gia tăng
4.1 Định hướng phát triển ngân hàng bán lẻ của BIDV TPHCM
4.1.1 Xu hướng phát triển ngân hàng bán lẻ của địa bàn TPHCM
Dịch vụ ngân hàng tại TPHCM phát triển hết sức nhanh chóng, đem lại tiện ích cho người dân, thúc đẩy chu chuyển vốn trong xã hôi và thúc đẩy nền kinh tế phát triển. Từ đó dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực dịch vụ giữa các ngân hàng là điều tất yếu, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Dự kiến trong thời gian tới ngân hàng bán lẻ tại TPHCM tiếp tục phát triển theo xu hướng gia tăng tiện ích sản phẩm dịch vụ với nền tảng công nghệ ngày càng hiện đại.
4.1.2 Phân tích Swot
Điểm mạnh:
+ BIDV là ngân hàng Quốc doanh có quy mơ lớn thứ hai ở Việt Nam.
+ Mơ hình hoạt động được đổi mới và hướng theo thông lệ quốc tế.
+ Mạng lưới rộng, tập trung tại các khu vực đơ thị, vị trí thương mại thuận lợi. + Nhân lực trẻ, có trình độ.
+ Hạ tầng công nghệ thông tin được chú trọng đầu tư.
Điểm yếu:
+ Quản trị điều hành, quản lý kinh doanh và mơ hình hoạt động ngân hàng bán lẻ đang hồn thiện, chưa chun biệt, thiếu tính hệ thống.
+ Cơ chế, chính sách ngân hàng bán lẻ đang được xây dựng.
+ Chưa có hệ thống đánh giá hiệu quả sản phẩm, khách hàng, kênh phân phối. + Công nghệ thông tin phục vụ quản lý và kinh doanh ngân hàng bán lẻ còn thiếu.
+ Sản phẩm dịch vụ chưa đa dạng, thiếu tiện ích, sức cạnh tranh thấp.
+ Kênh phân phối chưa đa dạng, hiệu quả thấp.
+ Nhân lực bán lẻ thiếu, chưa được đào tạo theo chuẩn mực hoạt động bán lẻ.
Cơ hội
+ Thị trường bán lẻ đang trong giai đoạn
tăng trưởng.
+ Xu hướng sử dụng dịch vụ tài chính của người dân đang tăng lên mạnh mẽ do thu nhập bình quân của cư dân tăng lên và quá trình đổi mới mở cửa nền kinh tế.
+ Dân số đông, lực lượng lao động chiếm tỷ trọng cao.
+ Hệ thống BIDV tiếp tục phát triển với nhiều sản phẩm và dịch vụ mới đáp ứng theo nhu cầu của khách hàng.
+ Môi trường kinh doanh ngày càng minh bạch, thơng thống.
Thách thức
+ Nền kinh tế tăng trưởng chậm và còn nhiều biến động.
+ Áp lực cạnh tranh từ các nhóm ngân hàng cổ phần, ngân hàng nước ngoài,.. ngày càng tăng. Đối thủ cạnh tranh đa dạng và mạnh về thị phần và các nguồn lực hoạt động.
+ Cơng nghệ thơng tin cịn thấp.
+ Chính sách của Chính phủ và Ngân hàng nhà nước thay đổi.
4.1.3 Mục tiêu chung:
- Tiếp tục đẩy mạnh tăng trưởng về quy mô, đảm bảo gia tăng thị phần gắn liền với chuyển dịch cơ cấu nguồn vốn và tín dụng theo hướng tăng trưởng an tồn, bền vững, hiệu quả. Phấn đấu là một trong những ngân hàng bán lẻ có quy mơ hoạt động đứng đầu địa bàn TPHCM và các chi nhánh trong khu vực động lực phía Nam.
- Xác định huy động vốn và phát triển dịch vụ bán lẻ vẫn là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu.
- Triển khai triệt đê đồng bộ các giải pháp đẩy mạnh nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ, bán chéo sản phẩm; tăng cường hợp tác hiệu quả với các thành viên của BIDV trên địa bàn (công ty bảo hiểm, công ty chứng khốn,..) để cung ứng dịch vụ tài chính ngân hàng trọn gói cho khách hàng.
- Củng cố và tăng tốc phát triển mạng lưới các Phòng giao dịch theo hướng nâng cao hiệu quả hoạt động, trở thành nhân tố chính trong triển khai các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
- Tăng cường kiểm tra kiểm soát gắn liền trên tất cả các mặt nghiệp vụ.