Hình 2. 9 : Các tiêu chí cần có trong sản phẩm đồ gỗ nội thất
2.4.3. Yếu tố kênh phân phối
Việc sản xuất nội thất và phân phối nội thất là hai lĩnh vực khác biệt hoàn toàn. Cho dù nhà sản xuất có cửa hàng và mạng lưới phân phối của chính mình tới người tiêu dùng thì phần lớn sản phẩm vẫn lệ thuộc các nhà bán lẻ (retailers) mới tới tận tay người tiêu dùng. Trong lĩnh vực nội thất, mạng lưới phân phối phức tạp hơn các ngành khác, là một mạng rộng liên quan nhiều mắt xích với nhau và từng nhà bán lẻ cũng rất cạnh tranh nhau. Đặc điểm quan trọng của mạng lưới bán lẻ nội thất là kênh phân phối không chuyên nội thất là các cửa hàng tự chọn và bách hóa chiếm thị phần khá quan trọng. Các nhà phân phối độc lập thì có xu hướng chuyên nội thất hơn.
Khó khăn hiện nay là đa số các doanh nghiệp các doanh nghiệp hoặc không quan tâm đến thị trường nội địa, hoặc muốn tự mình gánh ln khâu phân phối. Trong khi đó, để có một showroom đồ nội thất, cần ít nhất 500m2, với giá thuê mặt bằng đắt đỏ như hiện nay ít doanh nghiệp tự tổ chức được.
Bên cạnh đó, việc tổ chức mạng lưới dịch vụ tư vấn trước khi bán hàng, đảm bảo chất lượng và kỹ thuật trong khi bán hàng và xử lý các sự cố có thể xảy ra sau bán hàng là những việc cần được các doanh nghiệp chế biến gỗ đầu tư nhiều hơn để người tiêu dùng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng, cũng như tận dụng được lợi thế “sân nhà” trước sự cạnh tranh của sản phẩm ngoại nhập. Muốn làm được điều này, địi hỏi các doanh nghiệp cần phải có sự hợp tác chặt chẽ với nhau hơn nữa, để tận dụng được thế mạnh cũng như năng lực đặc thù của từng doanh nghiệp chế biến gỗ.