2.2 Thực trạng về hoạt động kinhdoanh thẻ tại Ngân hàng TMCP XNK Việt
2.2.3 Hoạt động phát hành
Eximbank mặc dù tham gia thị trường thẻ từ rất sớm, là một trong bốn thành viên đầu tiên tham gia hiệp hội các ngân hàng thanh toán thẻ, ngân hàng đầu tiên
phát hành thẻ Visa Debit, Visa Business nhưng đến nay vị thứ của ngân hàng về thẻ thanh tốn trong tồn ngành vẫn chưa có bước đột phá gì nổi bật, chưa đứng ở vị trí các ngân hàng trong nhóm dẫn đầu, số lượng thẻ phát hành vẫn còn chiếm con số khiêm tốn trên thị trường.
Trong giai đoạn từ năm 2007 đến năm 2009, khi Thủ tướng Chính phủ ban
hành Chỉ thị 20/2007/CT-TTg về việc trả lương qua tài khoản cho các đối tượng hưởng lương từ ngân sách, các ngân hàng đua nhau thực hiện nhiều chương trình
triển khai phát hành nhiều loại thẻ như thẻ MasterCard, Visa, Visa Business, thẻ Chip…tuy nhiên số lượng thẻ phát hành vẫn không đáng kể chỉ chiếm 2% thị phần cả nước.
Bảng 2.2: Tổng số lượng thẻ phát hành của Eximbank
Chỉ tiêu ĐVT 2008 2009 2010 2011 1. Số lượng thẻ phát hành Thẻ 203,342 288,587 480,182 835,907
- Thẻ tín dụng 19,861 25,311 31,653 37,688 - Thẻ ghi nợ 183,481 263,276 448,529 798,219
2. Số lượng ĐVCNT ĐV 1,091 1336 1,685 2,073
Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo hoạt động của Eximbank
Hoạt động phát hành của Eximbank chỉ mới thật sự khởi sắc trong giai đoạn 2010, 2011 khi Eximbank đưa ra hàng loạt các chương trình giảm giá, ưu đãi dành cho khách hàng như “Đồng hành cùng Worldcup 2010”, “Fifal spend and win”, “thẻ mới trong tay, tặng ngay bảo hiểm”, thẻ đồng thương hiệu và các chương trình tiếp thị dành cho nhân viên ngân hàng giúp số lượng thẻ phát hành tăng lên từ 66% đến 74% trong đó tập trung chủ yếu ở mảng thẻ quốc tế. Tuy nhiên, sự phát triển này
quá nhỏ so với sự phát triển của toàn ngành (xem phụ lục 3).
Mặc dù tổng số lượng thẻ phát hành của Eximbank đều tăng qua các năm
nhưng phần trăm thẻ hoạt động lại có xu hướng giảm một cách đáng kể (từ 73,89% năm 2008 nhưng đến năm 2011 tỷ lệ này chỉ còn 55%). Nếu phân theo nguồn tài
chính và phạm vi sử dụng thì tỷ lệ thẻ chết chủ yếu tập trung ở mảng thẻ tín dụng (chiếm 60.69% năm 2011) và thẻ quốc tế. Do đó, mặc dù gia tăng về số lượng
nhưng chất lượng hoạt động thẻ lại không tăng, điều này hầu như là tình trạng phổ biến của các ngân hàng Việt Nam hiện nay.
Bảng 2.3: Số lượng thẻ hoạt động của Eximbank
Số lượng thẻ hoạt động 2007 2008 2009 2010 2011 Tổng 100,032 150,252 214,823 306,367 461,167
chính - Thẻ ghi nợ 93,401 142,283 203,755 267,477 357,559 - Thẻ tín dụng 6,631 7,969 11,068 13,777 14,817 - Thẻ trả truớc 25113 88,791 Phân theo phạm vi - Thẻ nội địa 85,784 132,965 182,298 268,744 417,546 - Thẻ quốc tế 14,248 17,287 32,525 37,623 43,621 Số lượng KH sử dụng thẻ 141,916 200,802 265,799 362,035
Phân theo nguồn tài
chính - Thẻ ghi nợ 135,333 191,714 254,272 349,586 - Thẻ tín dụng 6,583 9,088 11,527 12,449 Phân theo phạm vi sử dụng - Thẻ nội địa 127,391 173,173 233,499 323,871 - Thẻ quốc tế 14,525 27,629 32,300 38,164
Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo hoạt động của Eximbank
Cũng như chỉ tiêu về số lượng thẻ hoạt động thì chỉ tiêu số lượng khách hàng sử dụng thẻ phân theo nguồn tài chính và phạm vi sử dụng cũng chủ yếu tập trung vào thẻ ghi nợ, thẻ nội địa. Dựa trên số liệu ở bảng 2.2, ta thấy số lượng khách hàng sử dụng thẻ phân theo nguồn tài chính cũng tăng qua các năm, tuy nhiên mức tăng này lại có xu hướng giảm (nếu như năm 2009, tỷ lệ tăng so với năm 2008 là 39% thì năm 2011 mức tăng so với năm trước là 36%).