4.1. PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI ĐẾN SỰ THỎA MÃN
4.1.2. Đánh giá ảnh hưởng của lãnh đạo tạo sự thay đổi, sự thỏa mãn đến lòng trung thành của
lịng trung thành của nhân viên – mơ hình thứ 2 4.1.2.1. Xây dựng mơ hình
Mơ hình EL=β β0+ 1IA+β2(IS−IC)+β3IM +β4JS. Đây là mơ hình hồi quy bội
với yếu tố JS đóng vai trị là biến trung gian giữa các thành phần của biến lãnh đạo tạo sự thay đổi và lòng trung thành. Kết quả cho thấy, R2 điều chỉnh đạt 0.616 (Phụ lục C – Bảng tóm tắt mơ hình 2). Vậy mơ hình hồi quy tuyến tính đã xây dựng phù hợp với tập dữ liệu đến mức 61,6%. Kiểm định F đạt sig = 0.000 rất nhỏ (Phụ lục C – Bảng phân tích ANOVA 2) nên mơ hình hồi quy tuyến tính đã xây dựng phù hợp với tổng thể. Kiểm định ý nghĩa của hệ số độ dốc bằng thống kê t có β β3, 4 đạt sig nhỏ, còn β β β0, 1, 2 có sig rất lớn (Phụ lục C – Bảng trọng số hồi quy 2) nên giá trị tung độ gốc, IA, IS-IC sẽ khơng có ý nghĩa giá trị thống kê trong mơ hình.
56
Khi xem sự thỏa mãn (JS) là biến trung gian giữa các yếu tố của lãnh đạo tạo sự
thay đổi (IA, IS-IC, IM) và lòng trung thành (EL) nghiên cứu thấy rằng:
- Các yếu tố của lãnh đạo tạo sự thay đổi có ảnh hưởng mạnh đến sự thỏa mãn
(mơ hình hồi quy thứ 1).
- Sự thỏa mãn ảnh hưởng mạnh đến lòng trung thành (0.723).
- Sự hiện diện của biến sự thỏa mãn (biến trung gian) trong mơ hình hồi quy thứ 2
đã làm giảm mối quan hệ giữa biến lãnh đạo (biến độc lập) và biến phụ thuộc
(lòng trung thành) so với kết quả trong mơ hình hồi quy 3. Và các hệ số hồi quy này giảm xuống khá mạnh từ 0.346 (IA), 0.194 (IS-IC), 0.106 (IM) trong mơ hình hồi quy thứ 3 (Phụ lục C – Bảng trọng số hồi quy 3) xuống 0.028 (IA), 0.009 (IS-IC), 0.095 (IM) trong mơ hình hồi quy thứ 2, và sig của các thành tố IA, IS-IC rất lớn (Phụ lục C – Bảng trọng số hồi quy 2).
Vậy ta có thể kết luận rằng quan hệ giữa biến độc lập (lãnh đạo) và biến phụ thuộc (lòng trung thành) là mối quan hệ gián tiếp và biến trung gian (sự thỏa mãn) có thể
được xem là biến trung gian toàn phần.
Kiểm định sự phù hợp của mơ hình Path với hệ số phù hợp tổng hợp 2
M R : 2 2 2 1 2 1 (1 )(1 ) 1 (1 0.421)(1 0.621) 0.780559 M R = − −R −R = − − − =
Vậy mơ hình Path đã xây dựng phù hợp với tập dữ liệu đến mức 78,056%. Mơ hình được viết lại theo hệ số chưa chuẩn hóa:
0.116 0.691*
EL= ∗IM+ JS hay
Lòng trung thành = 0.116*(Truyền cảm hứng)+ 0.691*(Sự thỏa mãn).
Trong điều kiện yếu tố IM không đổi, khi JS tăng 1 đơn vị theo thang đo Likert thì EL tăng 0.691 đơn vị theo thang đo Likert. Và giả thuyết:
57
H3: Sự thỏa mãn có tác động cùng chiều đến lịng trung thành: CHẤP NHẬN.
Mơ hình được viết lại theo hệ số chuẩn hóa:
0.095 0.723*
EL= ∗IM + JS hay
Lịng trung thành = 0.095*(Truyền cảm hứng)+ 0.723*(Sự thỏa mãn).
Ảnh hưởng của JS là 0.723 mạnh hơn rất nhiều so với ảnh hưởng của IM là 0.095 đến EL. Trong điều kiện IM không đổi, khi JS tăng 1 đơn vị độ lệch chuẩn thì EL
tăng lên 0.723 đơn vị độ lệch chuẩn, và chấp nhận giả thuyết H3.
4.1.2.2. Kiểm tra các giả định
Đồ thị phân tán Scatterplot cho thấy các phần dư phân tán ngẫu nhiên quanh trục 0
(Phụ lục C - Đồ thị phân tán Scatterplot 2) nên phương sai của phần dư khơng đổi
và tồn tại quan hệ tuyến tính giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập. Biểu đồ tần
số Histogram cho thấy phân phối của phần dư xấp xỉ chuẩn (Mean=0, Std. Dev = 0,994) (Phụ lục C - Biểu đồ tần số Histogram của phần dư chuẩn hóa 2), cịn P-P
Plot cũng cho ta thấy các điểm quan sát phân tán xung quanh đường kỳ vọng (Phụ
lục C - Biểu đồ tần số P-P Plot của phần dư chuẩn hóa 2) vậy các phần dư có phân
phối chuẩn. Kiểm định Durbin-Watson với giá trị D = 1.805 (Phụ lục C – Bảng tóm
tắt mơ hình 2), nên giả định về tính độc lập của các phần dư không bị vi phạm. Độ chấp nhận của biến nhỏ nhất đạt 0.441 và hệ số VIF của các biến có ý nghĩa trong mơ hình lớn nhất đạt 1.727<2 (Phụ lục C – Bảng trọng số hồi quy 2) nên khơng có hiện tượng đa cộng tuyến trong mơ hình hồi quy này.
Kết luận mơ hình hồi quy thứ 2: phù hợp với tập dữ liệu, phù hợp với tổng thể,
không vi phạm giả định tuyến tính, giả định của phần dư như phương sai khơng đổi,
phân phối chuẩn, và độc lập. Sự thỏa mãn (JS) là biến trung gian toàn phần giữa
các yếu tố của lãnh đạo tạo sự thay đổi và lòng trung thành (EL). Và giả thuyết H3
58