3.3. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC MARKETING – MIX THÂM NHẬP THỊ
3.3.4.1. Truyền thông nội bộ
Quảng bá thƣơng hiệu không chỉ là hoạt động diễn ra bên ngồi cơng ty mà nó cịn là hoạt động cần thiết phải đƣợc thực hiện bên trong tổ chức của thƣơng hiệu đ , c nhƣ vậy mới tạo đƣợc sức mạnh tổng hợp giữa truyền thông bên ngồi và truyền thơng nội bộ.
Muốn đạt đƣợc mục tiêu nói trên thì bản thân mọi thành viên trong tổ chức phải thực sự thông hiểu đầy đủ và có khả năng diễn đạt đƣợc những mục tiêu, sứ mạng và tầm nhìn của cơng ty, đồng thời thể hiện niềm tự hào khi đƣợc gắn bó với tổ
chức. Đây là điều mà hiện nay nhân viên của SBJC chƣa làm đƣợc khi mà mỗi cá nhân hầu nhƣ chỉ biết hồn thành cơng việc hàng ngày. Một lý do nữa chính là sự khác biệt về văn h a và ngôn ngữ trong công ty SBJC khi l nh đạo đa phần là ngƣời Việt, trong khi nhân viên chủ yếu là ngƣời Campuchia hoặc ngƣời Campuchia gốc Việt. Chính sự khác biệt này phần nào tạo ra rào cản cho sự trao đổi trong công ty.
Mỗi cá nhân trong cơng ty chính là đại sứ cho thƣơng hiệu của doanh nghiệp bởi họ chính là ngƣời thƣờng xuyên gặp gỡ, tiếp xúc, trò chuyện với khách hàng, nhà cung ứng và đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh đ , họ cịn có nhiều mối quan hệ cá nhân nhƣ bạn bè, ngƣời thân… Chính vì vậy, SBJC cần phải đào tạo và huấn luyện (nội bộ hoặc bên ngoài) để họ trở thành những đại sứ thƣơng hiệu tốt nhất của công ty.
Để hoạt động truyền thông thƣơng hiệu nội bộ đạt đƣợc hiệu quả và tác động tích cực, địi hỏi ban l nh đạo công ty phải là những ngƣời tiên phong tuyên truyền về thƣơng hiệu để làm gƣơng cho tất cả cán bộ cơng nhân viên trong tồn cơng ty. Các hoạt động truyền thơng nội bộ có thể biểu hiện chính thức bằng các buổi/kh a đào tạo hoặc khơng chính thức qua các hoạt động giao lƣu nội bộ, các sự kiện nội bộ…
Bên cạnh đ , công ty cần triển khai việc trang bị đồng phục cho khối văn phịng và lực lƣợng bán hàng ngồi thị trƣờng, áp dụng đeo thẻ nhân viên trong thời gian làm việc… để tạo ra hình ảnh và tác phong chuyên nghiệp ngay từ trong nội bộ.